做好人力资源管理

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【嘉宾介绍】边 长 军，上海鑫道企业管理咨询有限公司——执行董事兼首席咨询、策划师，香港行动成功国际教育集团－－首席咨询、培训策划师，武汉创蓝企业管理咨询有限公司－－执行董事兼首席咨询、策划师，中国顶级市场营销实战策划专家，中国“终端市场”领军人物，中国“本土化”企业管理咨询创始人，“儒家商道”理念的创立者，“边式魔鬼训练法”的创始人，国内著名的企业管理顾问师、培训师，国内多家著名企业营销咨询顾问，多家著名学府EMBA班的客座教授 。

    【精彩看点】

    一、人力资源管理的重要性

    二、 千军易得，一将难求——如何识人、选人

    三、先管好自己才能管好别人——企业如何用人

    四、把“根”留住——留人是最节约成本的

    【主持人】沈冰

    ( 13:41:15) 主持人说：1月31日14：00直播！拿什么拯救你，我的人才--十年树木，百年树人，做好人力资源管理

    ( 13:41:24) 主持人说：直播内容介绍：

    ( 13:44:02) 主持人说：一、人力资源管理的重要性

    ( 13:44:07) 主持人说：1. 目前企业人力资源管理的误区

    ( 13:44:17) 主持人说：2. 人力资源管理的发展趋势

    ( 13:44:23) 主持人说：3. 人力资源管理中的几个关键问题

    ( 13:44:28) 主持人说：二、 千军易得，一将难求——如何识人、选人

    ( 13:44:43) 主持人说：1. 不要让自己成为选人的“奴才”——企业选人误区

    ( 13:44:49) 主持人说：2. 现代人力资源观点看人才——现代人才必须具备的素质

    ( 13:44:56) 主持人说：3. 边氏选任标准

    ( 13:45:01) 主持人说：A.“人才”不是“庸才”——考察人才的智商和情商

    ( 13:45:07) 主持人说：B. 瑕不掩瑜——不要苛求人才的十全十美

    ( 13:45:12) 主持人说：C. 不拘一格选人才——看人才的德性、灵性和悟性

    ( 14:03:26) 主持人说：各位网友大家下午好，今天的直播主题是'拿什么拯救你，我的人才--做好人力资源管理!'，我们请到的嘉宾是上海鑫道企业管理咨询有限公司总经理边长军，跟大家打个招呼？

    ( 14:03:34) 边长军说：各位网友大家下午好，主持人好，企业界各位同仁大家好，我叫边长军，今年68岁，是一个有活力的年轻人。

    ( 14:03:56) 边长军说：现在的网民朋友水平都是很高的，大部分都是专家学者，我不是什么专家学者，我不夸口地说，我是一个人才教练，我谈不上人力资源管理专家，但是我培养了无数优秀管理人才，考虑到大家不喜欢听我谈理论性的东西，要听这个课，商学院教授比我讲的好很多。

    ( 14:04:42) 边长军说：我的一个学生发来短信，他说无论在何时、无论在何地，感谢老师的培育，我回答这是应该的，另外一个学生的女朋友说，老师晚上11点回来了，我们一个晚上谈的都是老师，一日为师，终身为父，你是我们的大恩人，

    ( 14:05:17) 边长军说：老师我们真的非常感激你，你在上海没有人照顾，我们学生想把你接到杭州来，大家可以照顾你，老师请保重，我们会努力的。另外一个在国外的硕士研究生，从国外发给我的，现在我上边身边的小助手，他在博客上写到“

    ( 14:06:33) 边长军说：老师感谢你的教育”，这面多年来，我培养无数各个年龄层、各种不同学历、资历的人才，甚至是小学生、中学生，五十岁的妈妈都可以培养，在人才的培养上，我有独到特色。

    ( 14:07:36) 边长军说：这是几篇短信，下面还跟主持人再谈一下，我目前做的一个小小的案例，给大家分享一下，我刚刚从武汉的一个郊区赶回到现在跟你通话的地点，我服务于一家武汉的优秀民营企业，

    ( 14:07:40) 边长军说：是武汉市金山房地产有限公司，这个公司的董事长叫管富春，他非常年轻，非常有魄力，他带的干部员工，通过六年打拼，

    ( 14:08:03) 边长军说：他们打造成以房地产建设为主，环保建设为辅的企业，他们觉得人才非常重要的，他们为了继续发展战略，高管层勇于突破，实行大刀阔斧的改革创新，请我们咨询管理公司协助他们做改革的事，跟他们相处两个月，我们受到了很大的鼓舞和教育，

    ( 14:08:44) 边长军说：他们真正做到了能者上、庸者下，对我们这次招聘的几位优秀外部人才，授权、放权委以重任，这些人才都是我们咨询管理公司在前一段大冷的天气下我们辛辛苦苦不断的审核而留下来的。

    ( 14:09:17) 边长军说：对人才的饥渴、人才的渴望，无论个人还是企业，我这么多年的咨询管理过程当中深深受到启发和教育。几十年的商海我看到很多，也见到很多，我也体会更深，最深的就是实际上今天的市场经济，现在对于我们唯一能有竞争力来说，

    ( 14:09:44) 边长军说：首先把人放在第一位，商道就是人道，大商道做事，小商道做人，有德无才要误事，有才无德要坏事，为什么今天企业当中，对于人才有这么多的困惑？

    ( 14:10:16) 边长军说：我的体会是这样的，企业认为为什么人才如此难得，为什么人才这么难留呢？为什么没有独当一面的人才呢？为什么人才不忠呢？这个是企业的困惑，实际上企业和人才是双向的，我多年的咨询管理和选拔人才当中感觉到多数企业在选人上有误区，

    ( 14:12:10) 边长军说：第一个误区是看文凭不看能力，很多企业人力资源部在招聘场地像审判官，看文凭，你是哪里毕业的，学什么专业，是博士、硕士就很开心，等到本科就放到一边，大专、中专生看都不看，这个是一个误区，

    ( 14:12:13) 边长军说：还有一个误区就是看经验不看潜力，有些企业的领导者希望能够招来的人马上投入到企业运营当中去。

    ( 14:12:19) 边长军说：于是要有一定的工作经验，能够马上着手做工作，很少能够考虑到求职者个人是否在以后有发展潜力，我个人体会后者更重要，还有一个问题就是看外表不看实质，看求职者的外包装，要漂亮，男孩子要长到一米八几，最起码一米七八，女孩子要靓妹、白雪公主，

    ( 14:12:30) 边长军说：这样的情况下，以我多年招聘过程当中，体会到选拔人才一定不能够要注意以下的问题，第一个就是仓促招聘，第二个就是太盲目，望而却步，要求过高，第四是招聘策略讲话，很多企业让我去讲课如何去选人，

    ( 14:13:42) 边长军说：企业里面第一是可见成本，对企业而言包括招聘、选拔、培训，所付出的时间、精力、财力、物力付出太大了，我曾经在一个浙江的地方，有一个企业请我去为他们在大型的博览会上专门选才，

    ( 14:13:49) 边长军说：这里人才的流失造成的组织混乱，对个人浪费的是机会成本，对这种现象长期的流失，一批又一批的招，构成组织的混乱，不是双赢，结果是双输的，这种人才陷井是资源的严重浪费。

    ( 14:14:35) 边长军说：现代人力资源选人才，我觉得应该是这样的，一个就是适应能力强，第二学习能力强，第三是创作能力强，第三个是有创新思维能力的人，还有就是交往能力要强，要学会沟通，

    ( 14:14:40) 边长军说：最后一点就是分析能力比较强，我在人才市场，我选拔人才当中，我看到了企业的目前共性的问题，我觉得我的体会是要着重重视这几个方面：

    ( 14:14:44) 边长军说：第一个就是德育、德商，第二个就是智商，第三就是情商，第四就是逆商，逆向思维，我着重讲一下逆向思维，在今天的市场经济当中，在一日剧变的时代，应该有逆向思维的能力。

    ( 14:15:39) 边长军说：还有就是灵商，比较灵活，领悟能力和直觉思维比较强，还有一个就是健商，身体健康，有良好的身体。 当然也少不了胆识，我培养的各种人才当中，对于胆商也是非常重视和培养的。

    ( 14:15:49) 主持人说：你刚刚讲到的素质，比较优秀的人才需要具备这几样素质，很多人才是缺陷型的，某些地方比较强、某些地方不怎么可以，

    ( 14:16:44) 主持人说：在人力资源管理体系当中，是不建立一部分体系，培养员工全方位发展，或者让员工成为你需要的这样一种人才？

    ( 14:16:52) 边长军说：我在企业做这么多年当中侧重是两方面的，第一个是自己设定，为企业输送和直接为企业培养中高级管理人才，或者是完全为企业培养副总经理到总经理这一级别的人才，

    ( 14:16:57) 边长军说：还一有部分是为企业和公司专门去打造一批优秀的有竞争力的有自律的员工，现在我有一支队伍正在浙江一家公司，我的三个小助手正在那里培养20位市场的销售经理和销售人员，所以我培养的方向是分阶段进行的，分块进行的，一个是中高层的，一种是普通员工，

    ( 14:17:16) 边长军说：但是这里有一种共性的东西，无论是员工和中高管层，首先在价值观上必须训练，因为每个企业的老板，他的成功、成长都非常不容易，而现在有一些年轻人，他把老板几十年的创业艰辛和集团高管层的艰辛来看的比较简单，

    ( 14:17:39) 边长军说：以为他们有了学历、有了资历认为就该当管理层了，其实不然，我们现在中国的很多企业员工和老板在价值观上并不一致，这也是中国民营企业的一个共性特点，

    ( 14:18:45) 主持人说：如何建立一个流畅的培训人才的机制，你可能在企业管理过程当中也是遇到非常多的案例，一些企业主怎么做？

    ( 14:18:52) 边长军说：我们企业培养人才建立机制，首先是建立在培养人才，对于企业的道德、忠诚度方面进行入手，这是一部分，因为良好的素质是要靠培养的，另外是要靠打造的，这个打造为了使企业有连续性、有持续性发展，这种团队非常重要，

    ( 14:19:15) 边长军说：企业既然是产品研发都差不多了，剩下的就是人才的竞争，而人才当中最重要的就是企业的员工认可企业的发展方向，跟着企业一直走，说到底他能跟老板、跟企业一直走下去，只要企业给他们一种发展平台的机会，他们能够成长就成为这个企业的核心层。

    ( 14:19:21) 边长军说：所以我们先从员工的团队、个人的素质、专业，尤其是他们的自约性来训练。

    ( 14:20:09) 主持人说：想问一下边老师，刚刚讲到人才本身需要具备的素质，作为企业这一方需要给人才提供什么样的环境，我想问一下，招到比较好的人才，企业用人方面，如何让人才发挥最好的一面，或者说如何让人才在这个企业当中如鱼得水，这个问题能不能谈一下？

    ( 14:20:54) 边长军说：我还是拿最近我们一个月在为武汉市金山房地产公司的案例来解释，我们最近应他们管董和高管层的提议，需要选拔培养一批能够懂得做房地产多年的优秀人才进入高管层，

    ( 14:20:59) 边长军说：于是我们跑遍了武汉这些人才中心以及网站，选拔了将近50多位的优秀人才，那么这些人才都有特点，第一他们学历都很高，第二资历都很深，另外在行业经验都很丰富，但是怎么样提供给老板董事会的领导能够满意呢？

    ( 14:21:20) 边长军说：这个就是我需要考虑的问题了，我要考虑的首先是看重的这类人基本特点，就是说这个人的德性是什么样的，怎么样的标准、为人标准是一个企业高管层最要遵循的。

    ( 14:22:43) 边长军说：这里看他们的特质从眼神、语速、表达，还有从他讲他的经历、专业知识等等方面考察，我们不一定很有把握，我这次采取的就是让我的全体助手们集体来把关，因为我们项目组都是高学历，公司管理组的老师们有的都是专家了，我们客观地进行考察，

    ( 14:23:13) 边长军说：这样两三轮下来以后，我们再来一个复审，这种复审的办法我觉得非常有用，我们不计较时间、不计较我自己的辛劳我反复地跟他们交流，交流成长背景、家庭背景，对事物的心态以及对个人的价值观心态。

    ( 14:23:16) 边长军说：最后还要问他你对于金山房地产的董事长、高管层是怎么看待的，你为什么愿意到这个企业，因为这个是企业留住人才最关键的一点，

    ( 14:23:42) 边长军说：这些应聘者筛选下来告诉我，他说老师我非常认可金山房地产的管总，他44岁，又是高学历，又有魄力、又有胆识，如果他真给了我们这个机会，我们愿意好好做，但是这样也不一定完全有把握，那么最难的是什么？就是薪酬了，

    ( 14:24:20) 边长军说：房地产的薪酬比较高，一般年薪在十五到二十万，有的在三十万左右，我们再对他们进行考良，最后所有都谈完了，再谈到了个人的价值，这种价值一个是物质价值，一个是自己的精神价值，

    ( 14:24:23) 边长军说：物质价值就是薪酬了，精神价值是不是能在这个企业当中给他很多发展的空间！让他在别的地方所没有的，他能够在这里被认可，

    ( 14:24:58) 边长军说：通过我将近这么多次的交流，反复深谈以后，我们最后谈到最后一点就是薪酬上都能够表示“老师，如果我为钱就不到金山来了，金山给我们这么好的发展机会，金山董事长和董事会年轻领导、员工们做出这么多优秀的业绩，我们愿意付出，当然只要是合理的薪酬都接受了，

    ( 14:25:55) 边长军说：我们过去培养的员工三百块钱都干的，员工到企业都是八百到一千，刚开始都是五百到七百都能做的，能做的人是什么？

    ( 14:25:58) 边长军说：要解决他们的思维意识，企业给你平台、给你创造价值的机会，你就应该认可这一点，至于个人的经济发展，你随着时间的变化和能力，你应该会得到的。

    ( 14:26:31) 主持人说：这边我也想问一下边老师，我也想代表一些普通的求职者或者说是一些员工，他们可能会在一些企业管理当中需要一些愿景，我也需要一些职场的发展或者是一定的薪酬待遇，
    ( 14:26:39) 主持人说：可能并没有像你刚刚说的无私奉献，员工希望在企业当中有什么好的发展或者是自己能得到什么，我曾经听人力资源管理专家说对于员工来说，你自己想怎么样，

    ( 14:27:37) 主持人说：你是怎么看的呢？或者你有什么样的看法？

    ( 14:27:44) 边长军说：谢谢，因为我不是专家学者，我是一个普通的、自觉的人才教练，我培养的优秀员工无数、高管层无数，还有海归派的人才都打造过，我说到底跟有些企业这方面不太一样，我认为人是可变的，我没有把员工和高管层在内在上分的太明显，

    ( 14:27:52) 边长军说：我曾经培养过初中生、高中生，最后让他们成为了几千万的大老板，也成为了职业经理人，但是按照社会上选肯定都不会要他们，有的甚至是综合条件真的选不上的，我选人很重要，我看的是人的潜质，我这一点很清晰，企业请我去做培训上，我把企业的普通人当作是有价值的人，

    ( 14:28:06) 边长军说：我内在不把他看作是员工，我就感觉到他们将来就是宝贝，我身边的人有的就是大学刚毕业，有的就是高中，现在身边还有，我把他们划成一个等号的，我觉得企业用人、公司用人在台阶上是要分管理层和普通员工。

    ( 14:29:04) 边长军说：但是在用人上岗位适合哪种人，我选人是不拘一格的选人才。

    ( 14:29:11) 主持人说：这边边老师还是通过企业的角度来看？ 今天参加直播的有一些是个体，通过人才本身的角度谈一些观点？

    ( 14:29:46) 边长军说：刚开始我前面讲过了，理论上讲人才是资产负债表当中见不到，但是很有潜力的东西，我咨询的企业很多，两百多家，大部分对人才概念有些模糊，模糊的主要原因是不太清晰，一个就是读了书的大学毕业的就是人才，还有听话的就是人才，还有认为他做过了也是人才。

    ( 14:30:59) 边长军说：其实人才是要对人的尊重，对人的信任，对人的爱护，我在人才市场溜一圈就能抓一大把人才，我无论在浙江、上海，在外地的任何地方，我身边围的都是宝贝。

    ( 14:31:03) 边长军说：不管是国营企业还是私营企业，首先要纠正的是什么样的人适合我们企业用，我们的企业怎么样培养他们，人才选来以后不要只使用，有的企业宁可花很多在招待费、花很多在接待费上、包装上、广告上，但是对员工的生活、学生、培训等等都不是太关心。

    ( 14:31:30) 边长军说：这个我见到了很多，但是也有的企业一年有一百万到两百万的培训费用，但是那种培训着重是在中高管层，有的是叫过去读研究生，花的都是对这种忽视广大员工的培训，为什么今天民营企业的持续竞争力不是太强，

    ( 14:32:19) 边长军说：从招员工进来就进行价值观训练，你不是为老板的，你是为自己做事的，然后跟企业的命运、发展、战略一直延伸下去，形成一体了，自然凝聚力、留人也就形成了，人才也发挥出来了，所以对于人才选拔的标准，那是非常重要的，

    ( 14:33:01) 边长军说：更重要的是老板对选人的认识，我接触了不少老板，他们觉得老师你为什么选一个中一个，我们就选的看不到呢？我觉得他们看的问题比较片面，不是他们看不到，还有一些老板为用而用，用完了就走，他不是把人当作人才培养，当然某些老板说我们没有你那么多时间培养，

    ( 14:34:14) 边长军说：我也不可能去培养他们，实际上对人才的尊重、信任，人才是有潜力的、有潜质的，我甚至对犯过严重错误的人培养成优秀员工，关键我有爱心。

    ( 14:34:17) 边长军说：我培养人才有五心，我的五心很独特，第一个就是爱心，要爱他们，都是父母培养的，很不容易的，第二个就是耐心，他每个人在岗位上培养的好，制度执行的好，都能够自律地做事，所以要有耐心。

    ( 14:35:10) 边长军说：我去年八九月份做过企业管理，这个老板一动就罚、一动就罚，那个时候罚不了钱就罚俯卧撑，一罚一百个俯卧撑、一罚两百个俯卧撑，你罚吧，你再罚我不干了，走了，最后弄的找不到员工了，

    ( 14:35:13) 边长军说：企业用人上要有耐心，第三个要有包容心，要员工有包容心，我们不是圣贤，我们也不是神，都有所错误的，都有短处的，每个人都有。

    ( 14:35:25) 边长军说：再说他们的年龄段和经验都不足，应该谅解他们，所以我培养了那么多一批一批成才的员工都是部门经理以上的，主要我有包容的心。

    ( 14:35:49) 边长军说：还有一个要有信心，对人才的成长、对员工的培养，只要有计划、有信心，你的团队一定能建立起来的，这个竞争团队一定能成，要有信心。

    ( 14:36:29) 边长军说：还有一个就是要有狠心，所以我管人非常严，到什么程度呢？严到你肢体语言方方面面都要观察、要求，不让他们有违规的地方，也不让他们有一点马虎的地方，现在这个时代非常重视细节，这两年读汪中求老师的《细节决定成败》，

    ( 14:36:56) 边长军说：实际上中国有句话“从小看大”，小事做好了，对大事形成了思维习惯，他绝对没有问题，我觉得对于老板在选员工问题上首先应该就是把员工当作自己的子女，当成自己的孩子一样的，我想他们员工会感谢老板的，

    ( 14:37:07) 主持人说：前面边老师你也讲的非常多，请做一些总结，然后回答网友的问题。

    ( 14:39:50) 边长军说：人才是有潜能的，只有把人的潜能发挥出来，就能够为企业创造品质和价值，人的潜能只有在做事当中才能开发，人的能力只有在做事当中才能发挥，人的成就只有在做事当中才能取得，而个人来说，人的梦想只有在做事当中才能实现。

    ( 14:40:05) 主持人说：21人才：在企业如何看待领导和员工的关系呢?

    ( 14:41:00) 边长军说：我还是以金山房地产公司为例子，我们这次进金山房地产公司做了全体员工的访谈，我们访谈之前没有告诉董事长和领导层，我觉得这样比较客观，谈当中90% 以上的员工反映我们的董事长非常人性化、非常关心我们，

    ( 14:41:27) 边长军说：董事会决议给孩子学费的，每个员工生日都给要八十块钱蛋糕费用，下雨天提醒带没带伞，前不久一个执行总经理，因为外面下雪，管董事长亲自打电话，

    ( 14:41:53) 边长军说：今天下着大雪，你开车小心，慢一点，我这个总经理打电话告诉我，他说老师，这样我能不到金山吗？我能不去吗？老板这个干部员工都是打工者，干部也是打工者，他应该是尊重人，他是发自内心的爱人。

    ( 14:42:21) 边长军说：你想一个企业的老板做书面的访谈，有那么多的肯定，全体员工三百多人，生日每个人都记住了，这个是非常难得的，所以我们项目组的老师受了一次震撼，受了一次教育，这是书本上学不到，老板就是员工的打工仔，

    ( 14:42:51) 边长军说：我认为这个房地产公司的董事长做到了这一点，而员工是企业的主人，是企业的主心骨的人，是企业的方方面面、各个环节的主要的螺丝钉，你该做的都认真做下去，如果一味要求薪酬、福利、待遇，这样的员工肯定在企业成长不了。

    ( 14:43:07) 边长军说：老板和管理层把员工当成最核心的资源，而员工也应该把自己当作最核心的螺丝钉，这样结合起来，这个企业就能够长期发展。

    ( 14:43:50) 主持人说：边老师，我这里有一位网友，这个提问代表一部分网友的观点。

    ( 14:43:55) 主持人说：哈哈 ：边老师，人才、人才，到底怎样才算得上有才啊？

    ( 14:44:14) 边长军说：成功不成功很正常的，关键是企业家老板怎么看待自己，一个企业的发展真的靠一个人吗？不是的，我觉得大部分员工跟企业老板有分歧，甚至是流失的，有这么几个方面，一个就是老板不善待员工，

    ( 14:45:09) 边长军说：把员工的个人当作社会上的一般人，就是当作有用无用无所谓，我现在需要你就来，这种倾向性比较多，第二种传统的管理模式，传承下来了，我是老板，就可以对你骂、对你罚，而且可以对你狠。

    ( 14:46:56) 主持人说：很多是家族性企业，觉得可以说了算的，像一些员工也好、中层的干部也好，都是家里的人，请谈一下普遍性的问题？

    ( 14:47:01) 边长军说：我做两多百家企业，我对这些企业很有研究，我进去首先给员工洗脑，天天洗脑，洗脑最关键的一点就是希望他们懂得尊重人。

    ( 14:47:06) 边长军说：另外也要他们懂得人才的流失给企业带来的损失是很大的，人员流失增加企业的经营成本，人员流失给企业造成后备力量不足，人员流失还给企业造成核心机密泄露，不少的企业，有的员工出去以后，他把他们的客户整批带走了，实际上这些问题在我做的企业当中都有存在。

    ( 14:47:11) 边长军说：另外一个方面还有员工自身我认为也有问题，这个问题是社会现象物质横流的时候造成一些年轻人到社会上求职的定位不清晰，简单的说我就是来挣钱的，你给我的多我就多干，你给我不够就少干，然后你给我的方方面面不足以配合的话，我就不敢了，心境很浮躁，

    ( 14:47:43) 边长军说：现在的年轻人整个是浮躁的群体，尤其是民营企业的员工，文化底蕴比较低，社会阅历也比较浅，他们出去就是赚钱，他没有想到到一个工厂去企业给他做培训的，他不管做哪个行业，行业的规律不懂的，行业的成本投入不清楚的，他就认为我就是来帮你做的，

    ( 14:47:52) 边长军说：现在的服务行业人才流失非常严重，餐饮行业、服装行业、工业品行业等等都有这些现象，这些现象怎么解决呢？我认为首先解决的还是思想问题，

    ( 14:48:47) 边长军说：企业要引导，不管民营企业家还是股份制企业，都应该学会做管理，管理是什么？管理首先是让人形成一种自律，有思想才行，用思维来引导他们，告诉他们你到社会上来，你活的这一生要有增值的本事，到我企业提供一些机会给你、提供一些学习条件给你，给你一些专业技能，
    ( 14:49:34) 边长军说：你将得到应该得的价值，很多企业不太重视培训，回过头来讲民营企业要重视培训，很多重视，拿来就用，拿了以后就走，培养人才首先要培养他们的学习力，

    ( 14:49:41) 边长军说：只有通过学习，他认识到了时代在发展、行业在变化，产品都是同质化了，你做的事如果不认真、不动脑，你不去持续，你将来到哪里也干不长。

    ( 14:50:13) 主持人说：哈哈 ：边老师，人才、人才，到底怎样才算得上有才啊？

    ( 14:50:19) 边长军说：这个问题很多人问过我，到底什么叫人才，我认为人才最简单的回答就是你自己这一生，你的世界观上、价值观上，你的目标是什么，

    ( 14:50:30) 边长军说：你在社会上为个人、为企业能做什么，你要搞清楚的，现在我做的企业大部分都是本科生、大专生、中专生的，他们一过来就要很高的薪酬，但是实际上没有经过实践，书本知识按是很少的，现在的时代是竞争的时代，你读了书叫做读书人，

    ( 14:50:59) 边长军说：你为企业创造价值，企业的发展你起主要作用，企业认可你，社会也认可你，我培养无数优秀人才，我首先告诉他们你们本身不是才，你们本身是个人，但是你们有知识，你们有思想，但是你需要打造，人才首先自己要弄清楚你是什么人，

    ( 14:52:18) 边长军说：你到这个社会上做什么样的事情，定位是干什么，今天的人才需要复合型的，我告诉主持人，我的学生十八般武艺不敢说，各个事情都能做，能做家务事，老老少少，我首先训练他们打扫厕所、买菜做饭，

    ( 14:52:27) 边长军说：美国航空公司也是这样，一根针掉下去，能不能找到，你是粗心大意的人是成就不了大事的，人才应该是知识加能力加你的社会实践，然后加上你的创新，最后有价值的结果，这个才是人才。

    ( 14:52:33) 主持人说：21人才 ：我现在做的是电子商务工作,这个也是我的专业,但是我想从事人力资源方面的工作 您如何看待呢?

    ( 14:53:03) 边长军说：我认为在中国做人力资源工作，对年轻人来讲，尤其是刚大学本科的毕业一两年的，又合适、又不合适，总的是不太合适，

    ( 14:54:10) 边长军说：当人力资源首先要懂中国文化，我们跟西方国家不一样的，西方有法制的，什么都是理性的，都很清晰，该做什么事、不该做什么事，你的职权范围怎么样，都是非常清晰的，

    ( 14:54:14) 边长军说：我们国家是一个文化，是几千年文化形成的时代，首先懂得老板的思想、老板的行为，重大事情上怎么考虑的，尤其是人员的升迁，薪酬高低的调整，还有公司企业的发展战略等等，

    ( 14:54:37) 边长军说：老板都是有成熟的考虑，那么人力资源这个部门的工作，事无巨细非常繁杂，首先看人、了解人，了解人的最内心，最深层的思维，人都看不准往往出错的，就是说我最近培养的这些优秀管理人才，

    ( 14:55:09) 边长军说：我每天都要跟他们谈一次话，15分钟、10分钟点到为止，我说最近你注意，我告诉我的助手，你不要去当船长，你当水手，水手每天要甲板、要收缆绳的，要听船长指挥的，你不要认为自己是船长。

    ( 14:55:20) 边长军说：所以做人力资源的人要学看懂人，要学会跟人学习，要学会分析，还要有耐心，还要有沟通能力，所以年轻的人做人力资源管理的工作，合适就是很好的跟人打交道的一个难得的学习机会，也是老板的参谋。

    ( 14:55:54) 边长军说：向高管领导层学，向员工学，你在国企做的那套放下来，你懂民营企业吗，你懂他们需求什么吗，你懂他们家庭需求什么，你懂得他们上班时什么脸色，我都告诉他们，

    ( 14:56:36) 边长军说：愿意学习做人力资源管理是非常好的事情，对年轻人的成长发展是很有好处的，但是要有耐心。

    ( 14:56:44) 主持人说：自由金领：爱人才，对他也很用心，开始他忘恩负义怎么办呢？

    ( 14:57:08) 边长军说：这种情况比较普遍，第一个就是忘恩负义的问题，我觉得我的心态很好，另外我也跟我认识的朋友、企业家经常交流，我们拿什么留住你，那里面就有一个，第一个是爱心，

    ( 14:58:07) 边长军说：人本身是有感情的，首先是认可人，认可人产生了情感，在思维上逐步靠拢企业，靠拢我们的老板个人，我现在培养一代一代的人才，绝大部分跳槽的不的，当然也有跳槽的，这里面有两个，一个就是合理的用人机制。

    ( 14:58:11) 边长军说：这个很重要，要首先把握人才的需求点，你关爱他，他需要什么，比如说我最近招聘的人，他需要向老板学习这个管总的胆识、魄力、思维以及老板在公司的管理上很有细微的。

    ( 14:59:06) 边长军说：他原来在香港公司做，他需要更大的发展，把这个把握好了以后，就能够更好地做，他跟我说老师，我不会在两三年内走掉的，我要什么心理清楚，这个是一个部分，还有一个部分就是对人才的评价，

    ( 14:59:47) 边长军说：人才既然认可老板、认可企业，有些人才说一些意见，老板跟你有感情，没有什么戒备心理，都是为你好的，结果老板都是拒绝的，我身边又有一个这样的高级咨询人力资源师，

    ( 15:00:12) 边长军说：是一个优秀的管理专家，他就遇到这样的困惑，他在一个企业里面，老板给他很多的培养，但是老板不听，现在老板听我的了，马上就要接管这个企业，

    ( 15:00:43) 边长军说：猎头公司所要做的，这个人才在企业发展很好，但是在薪酬上达不到，猎头公司和其它的朋友，甚至是企业里面挖人，我身边的助手，我每批培养的人才，企业都要走了，

    ( 15:01:30) 边长军说：我这次培养的22岁、21岁的人才都被企业要走了，都想体现自己的个人价值，我要走到另外的地方去，我觉得不能用忘恩负义，确实有些老板很痛心，有一个老板请我去做管理咨询，他给这个经理买了房、买了车留住了，结果这个经理还是跑掉了，还带了一些客户，老板说发誓我要报酬。

    ( 15:01:34) 边长军说：我要把他灭掉，结果把我请去了，我帮他培养一支优秀的管理团队。

    ( 15:02:24) 主持人说：麦克风：如何避免营销人员的干私活(即利用公司资源私下做业务)?谢谢

    ( 15:03:10) 边长军说：这个问题比较普遍，我要回答的是你要用严格的管理制度约束他那也是可以的，但是很难做到的，那么我的总结，通过我这么多年的经验以及我们实践所得的结果，绝大部分还是可以控制的，在员工进企业的初级阶段，

    ( 15:03:40) 边长军说：一定要加大力度，对我们这个企业、对这个公司的认同感，思想决定一切，思维力是决定一切的最核心的指挥力，如果没有这一点的话，你要硬性不让他们干私活是不可能的，现在网络公司一天到晚在网上，不做别的事能行吗？照样可以做的，你只要把他的原动力看准就可以。

    ( 15:04:03) 主持人说：tonylee ：无论怎么细心去找人，总会找到些垃圾回，这些垃圾，我认为不是能“培训”的，只能放弃，培训这些人是资源浪费，对吗？

    ( 15:05:58) 边长军说：我前面讲到一个观点，企业不是靠一个人做的，独木不能成林的，问题是你的招聘员工的管理者，你怎么样的心态对待员工，试想一下，我们国家主席胡锦涛他也是被江主席、党中央看重的，然后慢慢培养，

    ( 15:06:22) 边长军说：经过八年成为我们国家更优秀的领导人了，所有人都可以改变的，那么改变靠什么改变 呢？一个是你的事业发展，人力资源部的总监，你一定要清楚，你的企业优势在哪，你的发展战略能不能吸引人，

    ( 15:06:59) 边长军说：企业靠哪些做，连个扫地的员工你认为也不重要，企业六留才必须要事业留人、感情留人的。要找到这些，你在选人的时候心态非常平和，我跟你平等的，甚至我认为你是宝贝，需要培训的，怎么不培训呢？发达国家所有的企业常年的培训，

    ( 15:07:51) 边长军说：他们都是做思维培训、创新培训，其实人的思维能力，你不培训怎么能够提高、进步呢？但是做导弹的人，那要培训吗？也要培训，价值观啊，很多年轻的专家，新婚就在导弹基地举行的，不需要长期训练吗？仅此技术是不够持续力的，

    ( 15:08:16) 边长军说：我认为有些人力资源总监由于年轻太轻，对岗位的认识度不是太深，没有考虑到这个企业的人才储备，这个岗位是非常重要的，

    ( 15:08:45) 主持人说：麦克风：如何使员工做企业的主人?有哪些措施?

    ( 15:09:37) 边长军说：要成为企业主人的话，要跟员工经常组织学习，去年和前年，胡主席提出来要建立学习型的企业，你员工要做主人，你必须是自觉，自觉了以后才比较认真，认真了以后他做的事就非常明确，

    ( 15:11:42) 边长军说：你必须要学会做人、学会知识、品质，商品就是人品，很重要的，要使员工有自己的价值观跟企业认同，企业要有发展，我好好干，企业没有发展，但是给我培养的机会，我抓紧学习，到另外的企业，得到更大空间的提升。

    ( 15:13:59) 边长军说：这个人的自律性就形成了，所以道德规范，职业生涯的规划，以及品德，看到员工的问题理性地处理，价值体现是精神需求最高层，也是个人理想实现，你所具有的思维能力决定了个人实现理想当中实现价值，

    ( 15:14:32) 边长军说：使他有意无意地确实在尊重他，怎么看待人，这个是广义的，人在企业里面非常重要，他能够发挥我们的作用，你看他没有什么大作用，企业的生命力就非常危险了。

    ( 15:14:56) 主持人说：雏儿：怎样来防止员工把客户带走，除了留住还有其他方法吗？还有想问一下边老师怎样给员工洗脑，能具体讲解下嘛

    ( 15:15:59) 边长军说：营销方面我有一些独到的看法，怎么样把员工不带走，我没有灵丹妙药，这里有几条我尝试做过，第一个把我们的客户，就是每个业务员手中的客户，或者是营销总监，营销经理手上的客户，对于高层管者，他应该去直接到第二线。

    ( 15:16:49) 边长军说：有些企业老板从原始创业开始，客户是他们的，有的后面就不太重视市场的开拓，到新的团队去开拓，这交给营销经理去做了，这种事务比较多一点，我的做法就是凡是客户分区域的、分片的，哪怕是一个市里面的，

    ( 15:17:57) 边长军说：直接告诉他，建立感情网。这种感情网加深对客户的了解，第二个就是有什么事我们可以直接电话联络或者是信息往来，第三个，就是客户的最困难的时候，比如说资金链的短缺，

    ( 15:18:00) 边长军说：可以说一个突发事件，再比如说库存长期积压，没有办法转库等等，我都会想办法让我的直接助手跟他们帮助解决问题，而解决这些问题的结果都放在那个区域的销售部门、销售经理、销售人身上去，算他们的，这个感情网很起作用。

    ( 15:18:39) 边长军说：大体上来说带走的不多，我们经营的是服务，是最无形的，另外是解决客户群这样那样的问题，所以客户给业务员的连接，更小于对我们公司的连接，这是一种办法，

    ( 15:19:13) 边长军说：还有一种办法就是长期的信息表往来，建立一种信息往来的收集和整理，这个很重要，他的资金，他的意见以及他的需求，对某个产品的需求，以及他带给我们同行业其它成本的资讯，这也是非常好。

    ( 15:19:56) 边长军说：客户最难的问题就是资金，件如说某些客户在最困难的时候、在最需要我们帮助的时候，我们给予帮助，给予客户支持，把客户带到我们身边，能够防止部分客户流失，这几年我做的大部分这么几种，还有一种是调访，我长时间经常调访，

    ( 15:20:07) 边长军说：一个区域经理，一个业务员，我不会很长时间在一个固定的时间跟张三、李四长时间联络的。

    ( 15:21:24) 主持人说：今天的直播时间过的非常快，还有一部分网友的问题来不及回答了，怎么样跟边老师取得线下的联络，你方便的话留下您的Email， 大家跟你发邮件，做一下更多的互动。

    ( 15:22:15) 边长军说：助手王小姐：13476266569

    ( 15:22:23) 主持人说：谢谢各位网友，今天直播到这里结束了。