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我为客户着想赢来了订单!2007年01月31日 09:15 点击数: 摘自:网上贸易谈论坛
时下,美女经济确实成就了一批人,可是有时人的性格不是说改就能改的,我读书的时候就是规规距距的,有时稍微说了一点假话自己那关总是很难过的,所以刚开始做贸易的时候真的是比较茫然不知所措! 比如,我接到一名内地客商的咨询电话,我总是客气地称呼XX先生、XX小姐,然后就是循规蹈矩地介绍自己的产品,有一些高素质的客人还能接受,可是在中国有钱的不一定是高素质的人群,所以我也有不受欢迎的时候!后来到人家公司一参观发现,人家的女销售人员一开口就是抑扬顿挫的声音,一会温柔,一会又带点调侃撒泼的味道,都是张口什么XX老板,毕口什么XX老板,脸上表情灿烂得像桃花,可是一挂电话就开始叫骂了,完全不像电话里那么淑女了,竟然说:“以为自己长得帅啊,有钱啊,不给本小姐下单,我才懒得浪费我的笑容呢!”真是汗颜,这样的人居然能如鱼得水,灵活地在各个老板间活动!看来竞争是激烈的,这也是生存的竞争! 我还是一如既往地保持自己的风格,只不过我比从前更成熟,从小妈妈教我就要为人家着想,所以虽然是做生意,我还得做好人,我为客户着想,站在客户的角度真诚替客户分析,没想到给我带来了好运! 记得那天是周六,一名自称是辽宁的客人打电话来询价,我按照对方的要求很快报了价给对方,按说程序是这样子的吧!可我这人总是闲不住,我仔细看了对方的要求,觉得这样配置机型不合理,主要是浪费客人自己的钱,如果人家价格合适地话就会成交,我的销售额还高很多,可是我还是做了连自己都有点不敢相信的事情,我报完价后,马上打了个电话过去,“XX先生,你好,我有个建议不知道您能不能听听,”“行,你说吧!”“我仔细看了您刚才的数据,我觉得机器的数量跟机型配置的有点不合理,用到是能正常使用,只是机器数量可以减少一些,机型容量也可以小一些,这样您投入的就会少一些!”“哦,可是人家厂里面就是要采购这么多数量跟这种机型的机器,肯定也是人家工程师计算出来的吧!我想别人不会瞎说的吧!”我听完这话,心里凉了半截,糟了,我对他着想反而让人怀疑我的专业水准,于是我忽忽地结束了通话,与公司的工程师一起做了一份详细的技术说明及可行性分析报告,发邮件到了对方的邮箱,还把想在电话里说的话写成文字发邮件过去了! 第二天是周日,说实话,我很想对方回信,也很想对方再次打电话过来!就这样无聊地等着,也不好意思再打电话去问情况,这样显得一天到晚地想让人家成交,好像自己能在其中赚取多大的利润呢!等待的日子真的很难熬,总感觉心时有块石头没下地,星期一过去了,没消息!星期二过去了,没消息!星期三,星期四,一个星期过去了!又到了周末,只有收拾心情放松放松,就当是一个随便来询价的客人算了,反正这种事情天天都会有的! 就当我放松完毕后,周日的晚上10点多收了一条短信,内容简单“XX小姐,你好,我是辽宁的XX先生,我现在已经买了晚上的火车票,准备来你们公司参观,顺便谈一下合作的事情!”我简直不敢相信,以为没有消息了,又让我重新迎来曙光!星期三一清早,办公室门还没开,就看风有人在门口等了,一问才知道,就是辽宁的客商,然后就开始了一天的工作,我也热情地给他讲了很多也带他去参观了我们的样板工程,快吃中饭的时候,XX先生就对我说“XX小姐,说实话,我也不只向你们一家询价,可是没一个人跟我讲得这么详细,都是我怎么说人家人家就怎么做,没一个人讲实话!我这次来也是问了懂行的人,说明你这人很实在,没有骗我!拿合同来吧,今天我们就落实这事,以后你们就是我的长期供货商了!”我听完好像血都往脑袋上冲,耳朵好像都热了,就差点没掉眼泪了! 这一路走来,我一直坚持为别人着想,不管别人怎么说我"少根筋",我还是微笑面对一切,坚持我自己的原则!
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