张裕兴与中国房产经纪第一楼(下)

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    【嘉宾介绍】浙江裕兴不动产经纪有限公司董事长、总裁张裕兴
    【精彩看点】
    从杭州西溪河边破旧的小平房到坐拥价值几亿元的“第一楼”，他用了5年的时间；从白手起家到成为杭州的“租房大王”，他用了2年时间；成为杭州的“买房大王”，又只用了两年多时间。他的崛起，在杭州乃至长三角都被认为是一个神话。

    (15:00:04)  张裕兴说：各位网友感兴趣的话，从小的地方做起，张裕兴八年以前搞中介，你现在来做，你现在可以匹配一些东西，比如说搞一些小的文化，

    (15:00:49)  张裕兴说：比如说搞影视方面的东西，我们可以做一些配角，我想有很多事情可以做，在文化行业应该是比较好的行业。

    (15:00:54)  主持人说：还有呢？

    (15:00:59)  张裕兴说：有很多，这里每个人都可以思考，我想两个行业就可以了。

    (15:01:04)  主持人说：各位网友可以在下面对话栏里面把问题提上来，并且请张总回答你的问题。

    (15:01:10)  主持人说：十年情怀：请问张老师：如今房价高企不下，现阶段适合购置嘛？

    (15:01:41)  张裕兴说：中国的房价没有高到顶峰的时候，正常情况下每年还是要有所增长，你要用该买了，房价像杭州这样每年增长，大家住还是需要的，另外国务院中央也不想房价下来，房价一下带来很多后顾之忧的，国民经济带来问题的，

    (15:02:18)  张裕兴说：房价不会大下来的，前几年也没有到房子卖不出去的情况，应该说给人还有供不应求的感觉，虽然还是有空置房的因素，但是市场需求量强是很大的，虽然现在是观望季节，我觉得房价还是稳的时候，该出手时就出手。

    (15:02:26)  主持人说：苏州裕兴：请问张董,未来五年裕兴发展的目标是什么?

    (15:03:20)  张裕兴说：他肯定是我们的新员工，老员工肯定会跟你讲的，店长也知道，我们目标很清楚的，一年一年目标我们定好了。

    (15:03:28)  主持人说：hijklmnn：请问张总：在杭州21世纪不动产的门店数量已经超过裕兴了，裕兴的市场份额正在着年减少？张总准备如何迎对这些国外的强敌

    (15:04:03)  张裕兴说：第一个店多不一定市场占有率高，另外一点我们为什么采取两条腿走路，不能单是直营的，我们现在还有加盟的，直营加盟都搞起来的话，二十一世纪只有加盟、没有直营，我们既有主心骨，又有大家合作，我想我们的市场占有率会很快地提升。

    (15:04:34)  主持人说：为什么说门店数量不代表市场份额？

    (15:04:39)  张裕兴说：门店多了，不一定你就是经营额高了，比如说我这个门店一个月经营十套，另外一个店面是五套， 那一个店面是另外一个店面的两倍。

    (15:04:49)  主持人说：怎么两条腿走路？

    (15:04:55)  张裕兴说：两种模式甚至是三种模式开始，这里有一个适应的过程，我们对国内市场适应了，国外市场也有感觉，澳大利亚、加拿大也有我们的公司、我们的窗口，

    (15:05:38)  张裕兴说：不是说国外的就一定好的，这里要讲的话我可以展开一下，我们公司很清楚的，2000的时候，我们公司还是土不拉几的，我们的门店，包括装璜改变了，我们员工工作服也换四、五次了，还有我们竞争对手教我们很多东西，

    (15:06:56)  张裕兴说：01年的时候北京来一家公司，当时我觉得他们店面好，我们店面不行，我马上店面跟他们去比照了。

    (15:07:00)  主持人说：他们店面好在哪里？

    (15:07:09)  张裕兴说：我觉得他们看上去比较亮一点，比较现代一点，比较洋气一点，我可以搞的比你好。另外你可以在杭州，我可以到外面去搞，我所以到昆明去了，外面直营进来的东西发展不快，发展最快的东西就是采取加盟。

    (15:07:17)  张裕兴说：我们把以前的经验加上加盟结合起来，当然国外的东西我们要很好地老老实实地学，我们要有自信，这么多年下来了，这么贫瘠的土地上生长的这么快，我们的竞争对手这么多，我们还没有言败过，我们发展信心很足，超过人家是必然的事情。

    (15:07:22)  主持人说：看下一个网友的问题。

    (15:07:32)  主持人说：喝汤的鱼：上次看到裕兴报纸，说杭州要加盟了，怎么加盟，有什么条件呢？

    (15:07:42)  张裕兴说：具体加盟政策，我们有一些是保密的。 公开的可以讲一下，第一个裕兴有这么多优势，还有一个我们信息可以共享，这点大家应该都知道的。

    (15:07:56)  张裕兴说：品牌可以共享，培训可以共享，我们特别给大家推出的一条，风险可以共担，这个市场由于遭到宏观控制或者是其它的因素，使整个市场箫条的时候，我们可以全额退还，我们可以为你服务，不收你钱，

    (15:08:38)  张裕兴说：我们更人性化地开始我们加盟措施，这是我们一些加盟的人，在这种加盟当中，我们在很多方面做出努力，直营享受的东西我们加盟基本都能够享受。

    (15:09:12)  张裕兴说：当然内部的信息可能有一些保密，基本信息可以共享的。

    (15:09:20)  主持人说：加盟费多少？

    (15:09:25)  张裕兴说：有我们公司品牌的支撑，有这么多经验，我们的加盟比国外来的加盟费，我们听取加盟商的意见，我们的品牌应该比其它品牌更值钱，我们加盟金会比较高，比国外公司可能还要高一点，

    (15:09:28)  张裕兴说：我们对新进门的，尤其是第一批、第二批、第三批，我们前三批享受到优惠价格，

    (15:09:42)  张裕兴说：我们一道来树这个品牌，一起采取优惠价，我们高品位定价，低门槛进入，这是我们的战略方针。

    (15:09:46)  主持人说：具体的加盟费用是多少？

    (15:09:52)  张裕兴说：具体大概是在2.5-4万之间。

    (15:09:58)  张裕兴说：因为各种门店要求不同。

    (15:10:03)  主持人说：对最早加入的裕兴加盟商有优惠？

    (15:10:07)  张裕兴说：这肯定的。

    (15:10:13)  主持人说：多少？

    (15:10:20)  张裕兴说：价格他们说了算，价格你爱付多少就付多少。

    (15:10:25)  主持人说：真的吗？

    (15:10:30)  张裕兴说：你不信试试看。

    (15:10:35)  主持人说：我们看下面一个网友的问题。

    (15:10:39)  主持人说：他们说了算的话，最少是多少？

    (15:10:50)  张裕兴说：我想每个人都有一个心理价位的，他会知道这个价格值多少的，我付得起多少，这个价格值多少钱，你到杭州大厦去了，这么好的一件貂皮大衣，你说五十块钱要不要，那肯定是假的，你要量一下，这个服装值多少钱。

    (15:11:12)  张裕兴说：肯定要有一个衡量，我们进入的人都是合情合理的人。

    (15:11:17)  主持人说：这个价格是由对方衡量。

    (15:11:24)  主持人说：145：有个问题，当初放弃人人羡慕的记者职业，投身于并不被人看好的二手房市场，你是怎么抉择的？

    (15:12:44)  张裕兴说：我觉得有这方面的理由，比较复杂了，一个我当了二十多年兵，应该说大跳槽，这个跳槽是有勇气的。

    (15:12:49)  主持人说：这个不是跳槽，这是下海了。

    (15:12:54)  张裕兴说：当时我在当记者的时候，当时人家叫我张总，为什么叫我张总，实际上是点子公司总经理，人家说我点子比较多，我想对啊，就用点子去赚钱，我想四、五十岁的男人还用票子玩票子，那是无能，用脑子玩票子才是成功，

    (15:13:06)  张裕兴说：我认为这个时候是冲着这个价值感出来的，我行不行，现在我真的是用点子来赚钱，而且要用点子赚大票子，而且要赚洋票子，这是我们现在的想法。

    (15:14:11)  张裕兴说：我现在想起来，早点出来还要好，我觉得我当时的选择是对的。

    (15:14:15)  主持人说：您说的用点子赚票子，点子是不是信息，房产的信息，还有什么？

    (15:14:23)  张裕兴说：战略、文化。我想一句话吧，两个字“智慧”，智慧就是点子。

    (15:14:28)  主持人说：智慧就是点子。

    (15:14:33)  张裕兴说：我想这么交流一下，聪明人有四种聪明人，我首先看你这个人是否能成为高层领导的时候，我在看你是哪一种聪明人。

    (15:14:36)  张裕兴说：我们经常看的社会上，比如说第一种聪明人是高智商，聪明人智商要高，中国有很多聪明人，高智商的人，人到最后成功有几个，你看看，不多，

    (15:14:39)  张裕兴说：为什么从小有高智商的人他的成功率反而不高呢，高智商还要加两个字才能变成聪明人，加上“勤奋”，一个智商很高的人，一个有勤奋的人，他变得聪明了，

    (15:14:47)  张裕兴说：聪明人为什么不会成功呢？聪明人做小事成功，大事做不成，我们现在很多人有说一句话，哎呀，我怀才不遇，我可以说，这个社会几乎是没有怀才不遇的人了，

    (15:15:33)  张裕兴说：但你认为怀才不遇的人，实际上你还缺才，你这个才给你自己埋没起来了，为什么呢？我看了一下，聪明人不会成功，加上两个字会成功。

    (15:15:41)  主持人说：哪两个字？

    (15:15:44)  张裕兴说：大气，又聪明，又大气，胸怀宽广，聪明人加上大气，这个人变成智慧的人，

    (15:15:58)  张裕兴说：一个智慧的人他就可以做大老板，他身边有很多人，聪明的人只能用自己，因为他不尊重人，智慧的人他会尊重人，所以他会把周围的人用好，所以说聪明人和智慧人是这样的区别，

    (15:16:02)  张裕兴说：第三种聪明人，智慧人你看，有些智慧者事情办大了，但是再办大难了，碰到强硬的竞争对手，一个世界级、国家级的竞争对手他累了，

    (15:16:41)  张裕兴说：智慧者会用人，他说两个字，又说两个字了“正义”，也就是他缺少掌握事物规律的那种本事。

    (15:16:45)  主持人说：这是张总沉浮商海多年来的经验。

    (15:16:51)  张裕兴说：赚钱的规律，事物的的规律，思维的规律，规律就是智慧者加上正义，或者讲能够掌握客观规律的人，这就是思想者。

    (15:17:00)  张裕兴说：到思想者你走遍天下无敌手，这时候你才感到做人轻松，你一天到晚笑，什么规律都在你手里了，你碰到都是小困难，再大的困难都觉得找到规律，万事就好办了。

    (15:17:29)  主持人说：智慧的人加上大气的胸襟变成一个企业家，智慧的人加上大气的胸襟，再加上对事物规律的把握，他不仅是企业家，他还是一个思想家。

    (15:17:32)  张裕兴说：对。

    (15:17:44)  主持人说：这是张总沉浮商海八年的总结，雪莺非常受用，不知道你的感想如何，可以把分享告诉我们。

    (15:17:55)  张裕兴说：我对大家的思想很感兴趣，大家可以探讨一下。

    (15:18:00)  主持人说：问一下张总，你是不是一个感性和热血的人，作为这样的品格是否适合在商场上沉浮，这样的品格给你带来什么，是不是感性热血的人？

    (15:18:14)  张裕兴说：我是感性的人，我是非常有激情的人， 我想到干什么就拼命去干，这是我的办事风格，我今天想做的事情，我最好今天就去把它做掉，所以我的性格是富有激情的，在这方面，刚才你问到的问题，

    (15:18:20)  张裕兴说：也许有人办企业不需要这种感性，要冷静一点，我认为不是这样，我认为要有激情，

    (15:18:55)  张裕兴说：我再讲我的观点，中国现在有一种说法，有一个成语叫“海纳百川”这句话，它的心胸要像大海一样，才能海纳百川，一个人宽容就是最高的品质，

    (15:19:37)  张裕兴说：这种大海这种品质，要宽容，以前表示怀疑，我认为包容、宽容不是大海的性格，而是大海的现象， 大海的性格是什么呢，是激情，他非常富有激情， 

    (15:20:03)  张裕兴说：因为他有激情，什么东西都在他的脚下，一个人做事情要有爆发力，要有激情，一个事情没有激情就一事无成，作为一个企业经营者，一个有理想的青年，

    (15:20:07)  张裕兴说：不但你每天要笑，你每天要欢乐，每天八颗牙齿露在外面，你要难得、偶尔的使劲笑一下，该发火的时候要发火，要有这种精神，这个就是激情。
    (15:20:20)  张裕兴说：另外要有自尊心，大概我有0.5%的时间会爆笑。

    (15:20:42)  主持人说：但是感性并不等于冲动，你是一个冲动的人吗？

    (15:20:47)  张裕兴说：我很冲动。

    (15:20:51)  主持人说：这样的性格会适合在商场上吗？

    (15:20:57)  张裕兴说：很适合，我觉得我的性格成就我的事业。

    (15:21:26)  张裕兴说：如果我没有这份激情，你想想看几个东西，我那个窗户里面跳出来的时候，如果没有激情，我会再看一个加盟店吗？我还敲老太太的门，没有激情行吗，没有激情怎么会到昆明五千里以外的地方去办公司吗，

    (15:21:29)  张裕兴说：我怎么会去南京又去创业，我想这个创业是成就我事业的很重要的性格。

    (15:21:48)  主持人说：你45岁开始创业，到现在八年了，怎么保持这份激情的？

    (15:21:52)  张裕兴说：我们的员工都知道的，八年员工都知道张总有句口头禅，“我永远28岁”。

    (15:22:46)  主持人说：为什么把自己定为28岁呢。

    (15:22:55)  张裕兴说：谭咏麟有句话我永远25岁。我比他多3岁，28岁是创业者刚刚起步的年龄，28岁比较嫩，28岁以后成熟起来了，

    (15:23:06)  张裕兴说：28岁的男人是创业的年龄，在这个之前面前每天都是零，我每天都是零，创业者没有现实的路，脚下的路是由心血和汗水铺出来的，我每天在铺路，每天早上起来我开始奋斗，我明天的东西靠我不断的思考出来的，

    (15:23:50)  张裕兴说：我有很多新的东西，我觉得28岁是一个新的年龄，我对青春有一个定义，你很青春，你应该是一个很青春的美女，到底什么是青春呢？我觉得青春是一种追求，是一种向往，

    (15:23:53)  张裕兴说：是朝气蓬勃的那种精神，如果一个人50岁有追求，他样朝气，他有奋发向上的精神，他有青春，他七十岁了、八十岁了，他有一鼓朝气蓬勃的精神他就青春，反过来20多岁的人如果是不想奋斗了，

    (15:23:56)  张裕兴说：靠父母生活了，我就这么算了，这么消极悲观了，同志，你老了。

    (15:24:50)  主持人说：DYL：其实无论做生意的成本有多少都可以让自己信心百倍的去，大有大做小有小做，可以利用小做的生意慢慢的去稳扎稳打就可以让自己的产业变大。每次做生意都有一定的风险只有经历过挫折才会有成功的喜悦。

    (15:25:02)  张裕兴说：这位网友，我们是很好的朋友，要从小事开始，不怕失败，失败就是应该讲对自己都是一份财产，都是一份财富。

    (15:25:12)  主持人说：建国：裕兴是中国房产经纪界的一面旗帜。

    (15:26:17)  主持人说：恋：我想请问未来的中介要如何发展？

    (15:26:25)  张裕兴说：这个问题我回答的比较多了，我认为你要么做中介公司辅助性的工作，要么你有太多的钱，可以收购一家比较成功的公司，们需要钱，你有几十亿的钱，你跟它合作去，这也是一种办法，

    (15:26:29)  张裕兴说：还有你可以在网络上去动脑筋，另外的话这些东西你觉得没有特色，那我认为你还是加盟比较好。

    (15:26:34)  主持人说：145：如今二手房市场普遍低迷，裕兴仍会扎根于此吗？

    (15:26:53)  张裕兴说：肯定，哪能这么说呢，这是阶段性的低迷，我有这么一句话，如果我们低迷的是一个火焰山，跨过火焰山就是美丽的一道风景，如果说现在是房产中介的冬天，那春天离我们不远了，这是阶段性的。

    (15:27:15)  主持人说：张总对二手房给出一个信号，还是扎根在二手房上面。

    (15:27:22)  张裕兴说：我不但扎根在这儿，而且会长出一片茂密的森林。

    (15:27:29)  主持人说：hijklmnn：请问张总：我们办公室的员工对裕兴的人的服务水平、态度都不太认可？请问裕兴如何走出低端的这个公司形象？

    (15:27:44)  张裕兴说：这是一个负面的问题，难得、难得，我们每天有成千上万的客户来服务，有这么一位客户直接挑一下刺，

    (15:28:09)  张裕兴说：这个问题我最好把它记录下来，交给我们的客户服务部，交给我们的服务副总裁，作为一个很好的案例，感谢这个网友给我提这个问题，他是我的朋友，我的老师，是服务是第一办理，口碑是重要报告，

    (15:28:12)  张裕兴说：我们把口碑放在第一位，难免得罪客户，我们都会立即改正。

    (15:28:17)  主持人说：他说如何走出低端服务形象？

    (15:28:49)  张裕兴说：我刚才讲了，应该讲如果是低端的，我们的领导、我们的行业领袖不会把中国房产经纪第一楼这么一面旗帜交给我们，也不会把这么一个重任交给我们，也不会把“文化发展”四个字交给我们，

    (15:28:57)  张裕兴说：实际上我们的公司应该讲是在用文化发展公司，在用我们的心制造这个公司的品牌，所以我觉得我们不应该是低端，本身在全国，已经是一个高端的公司，

    (15:29:31)  张裕兴说：给人们的印象以前裕兴是穷孩子，以前是不太好的，是一个小中介，在垃圾房里面，是一个三岁孩子，现在已经成了一个大学生，已经成了一个城里很亮的孩子，他的观念还是停留在以前的观念上。

    (15:29:48)  主持人说：张总如何改变人们这样的一种印象呢？

    (15:30:08)  张裕兴说：我想说行动证明一切，一个在不断量化自己，努力按照服务是第一产品，口碑是个广告这句话要求我们员工，同时我们在宣传上，最近我们将召开新闻记者招待会，有很多企业可能说的比做得好，而我们公司做得远远比说的好，

    (15:30:25)  张裕兴说：在相当长的时间我们会加强宣传，比如在杭州现在有多少人知道房产经纪第一楼在裕兴呢，这说明我们现在还远远不够，

    (15:30:36)  张裕兴说：应该把我们的基础工作做好，用行动力证明自己，这是我们以前做得不够的地方，我们现在做得还不够。

    (15:30:43)  主持人说：你刚才提到宣传的问题，打造裕兴品牌除了宣传还需要什么？

    (15:31:17)  张裕兴说：我认为你假如这样说的话，想打造品牌不是靠说出来的，是靠一种信念，一家企业是可以买的，一个团队可以组织的，一个品牌是用心来打造的，我们用心来做什么事？我们从细节上，每一个细节抓起，

    (15:31:29)  张裕兴说：我们公司这样要求自己，在我们公司的理论里面有两句话是我们今后打造品牌很重要的东西，

    (15:31:36)  张裕兴说：有一句话“人的最大需要是什么”，我们经常让我们的员工问自己，人的最大需要是什么，

    (15:32:03)  张裕兴说：大家几乎是一口同声地回答，人的最大需要是被人需要，人大最大快乐是让身边人快乐，你怎么人人快乐呢，我们第二句话就是对爱的定义，

    (15:33:10)  张裕兴说：这里我讲一下，因为我们企业的灵魂，我们裕兴人的这句话就是挚爱求真，以前的著名人物分多非说过爱的定义，现在谈恋爱的人很多，我查了很多，最著名的话是分非多裴多非的话，

    (15:33:42)  张裕兴说：我想我们普通人，一般人都能做到的一句话，我对爱下的定义，不知道大家能不能赞同，大家赞同的话可以交流一下，反对也可以说，我认为爱的定义是多为他人想，多尽自己责，就这几个字。

    (15:33:46)  主持人说：多为他人想，多尽自己责。

    (15:35:11)  张裕兴说：对，我刚才就讲了，我在想我们网友需要什么，多为他们想，而不是我们需要什么，应该想他们最需要什么，这就是多尽自己责，这是第二句话，裕兴公司给一的定义还有第三句话“多做一点点、感动千万家”，

    (15:35:14)  张裕兴说：一个人多为他人想，很多事情是小事情，比如说我进来的时候，我们这里的一位先给我递一张餐巾纸，给我擦汗很感动，给我端茶，这是人之常情，给我递餐巾纸，我一辈子都记得这个人的，

    (15:35:16)  张裕兴说：比如说我们进来一个客户，问他一下是冷茶其是热茶，有些人说喝冷差，那觉得你心直口快，我发现喝热的呢，觉得你阴阳怪气，不能这么说，

    (15:35:22)  张裕兴说：应该这么说，同志啊、先生啊、小姐啊，看来你冷胃，因为冷胃是不能吃冷的东西，要吃热的东西，我们的客户他觉得你这个中介人对我的胃都知道，那你比我的亲人还要亲了，

    (15:35:43)  张裕兴说：我们提倡多说一点点，多想一点点，多做一点点来打动我们的客户，用这种挚爱的精神打造我们的品牌，这个就是我说的用心打造我们的品牌。

    (15:35:48)  主持人说：这是裕兴的服务理念，我们再看下一个问题。

    (15:36:14)  主持人说：6725：在现今形势下面,裕兴对各个加盟店会做些什么?

    (15:36:21)  张裕兴说：我们做的事情太多了，我们有几个统一，形象统一，文化统一，基本的操作规则要统一，

    (15:36:41)  张裕兴说：听起来是统一，实际上也是服务，另外还有信息，大家信息要共享，搞中介最需要的是信息，我们还要对他们搞楼盘代理，现在一个小中介不可能给你搞楼盘，就算你爸爸搞楼盘，也不可能把楼盘交给你，

    (15:37:27)  张裕兴说：反过来我这家公司这么大，全国这么多分支公司，杭州这么五、六十家公司，而且有第一楼，这里天伦公司跟加拿大公司合作的，我们不但搞代理，而且搞策划的，

    (15:37:33)  张裕兴说：策划什么东西我们全程策划，这个时候我们的加盟商也可以销售，包括我们宣传的东西也可以享受，今天我们的盟友，我到这里来宣传，同时也给你宣传，

    (15:37:57)  张裕兴说：这个东西大家都是共同享用的东西，当然最重要一点，你会打造第一楼的盟友，中国房产经纪第一楼这样的一个公司，享受了第一楼的品牌，这些我认为是都可以给我们盟友的东西。

    (15:38:32)  主持人说：大：请问张老师一个问题，你们用什么来留住人才？

    (15:38:50)  张裕兴说：我同你说一句话，你的孩子会走吗？为什么要问这句话呢？你要他留在这里，你必须把事业交给他，把他当成孩子，事业就是他的孩子，

    (15:39:18)  张裕兴说：我曾经分析过，孩子第一个最爱他的是母亲，这点大家可能都不会怀疑，我也是世界上最无私、最高尚、最纯洁、最难得的爱，母爱是最伟大的爱，

    (15:39:21)  张裕兴说：几个人细细分析一下，为什么母亲如此爱孩子呢？我在这里讲了，有四个分析，大家目的讲五个理由、八个理由，我归纳四个方面，

    (15:39:35)  张裕兴说：如果母亲的孩子，你想想母亲爱孩子是不是这四个原因，第一个他有成就感，我孩子生出来的时候，我十月怀胎，我会生孩子，

    (15:40:04)  张裕兴说：我会生产孩子，那不是人的成就感，十月怀胎多苦，生出来了，我生产一个人，一个非常喜欢的人，这是母亲的第一感觉，是成就感，

    (15:40:10)  张裕兴说：第二个是她的感情，孩子是爱情的结晶，一个从肚子里面出来的人，这个孩子出来朝你笑，以后叫你妈妈，你跟他的感情，这是一种感情。

    (15:40:43)  张裕兴说：母亲爱孩子第二个就是感情，第三个是希望，我老了，照照镜子又老了，孩子一天天长大，今年一年纪了，过几年读初中了，过几年读高中了，再过几年读大学了，再过几年可以找对象的，他有这样的希望，

    (15:41:20)  张裕兴说：人都是活在希望里的，希望是最幸福的东西，第四个是什么呢？是生命的延续，我即使有一天厉害地球，我还是有自己的血脉在地球上生活着，生活着，他很爱你，

    (15:41:22)  张裕兴说：母亲爱孩子的四个理由，第一个是成就感，第二个有感情，第三个有希望，第四个是延续，生命是最宝贵的东西，又延续了。

    (15:41:57)  张裕兴说：所以母亲爱孩子实际上也是一种自私，你把这种爱孩子的一种心，这么一种自私，人本身就是自我的，你要把这种自我和这种母爱用到我们的工作当中。那么我们的工作上，你要把事业作为他的孩子。

    (15:42:17)  张裕兴说：你去想想看，你在干你的这份事业，你一定要产生感情，把这份事业当成孩子，事业很像孩子的，比如说我这家企业，不但是我的孩子，而且是一大批裕兴精英的孩子，

    (15:42:43)  张裕兴说：第一个我们作为一个小公司办到这么大，是不是婴儿这样慢慢长大，有这种成就感出来，第二个感情有吧，我为他付出多少心血，流多少眼泪，出多少汗，这么多年走过来，
    (15:42:59)  张裕兴说：孩子这么把它养大，有感情了，然后还有希望，这被子精神上、扶持上寄托希望，裕兴当成一个很好的品牌，这是全世界最好企业的打造者，

    (15:44:11)  张裕兴说：还有一个是生命的延续，这份事业就是孩子，做母亲的付出很多，不断的办下去，我们说百年洪业，我们老的裕兴人，有的人年纪比较大了，要退居二线了，我们的老员工很高兴，也开始上了，这个是生命的延续，

    (15:44:15)  张裕兴说：我刚才讲这么一个有争议的问题，更重要的问题是什么呢？我们的领导你有没有把那个工作对象，那个员工当谁啊？当孩子他妈去看。

    (15:44:28)  张裕兴说：这是一个关键，我提出这个问题的关键词了。

    (15:44:33)  主持人说：有没有把孩子同事当成他妈来看待，有没有共同教育，而不是一个孩子一个家长来教育。

    (15:44:38)  张裕兴说：很多事情是母亲做的，是她爱你的，是她来辅导的，作为父亲，你的家庭责任，你顶天立地的男子汉，把家里撑出来就好了，更多的东西让母亲去做。

    (15:46:02)  张裕兴说：要听母亲的话，她出什么点子，一个副总上来了，说张总要怎样做，给出三个方案，我蛮横的话，那你的点子不行，你怎样做就怎样做，这个人很笨的，让你选孩子一样，现在叫他三个孩子不要养，这个三个孩子晚上没有睡好觉，非得让你去管，他牙根不高兴，

    (15:46:06)  张裕兴说：他不要养，遇到这个问题，这是张裕兴的，这个孩子没有叫他养，这个时候我一般是这样讲的，员工只要有一定的道理就要听他的，即使这个话有两分道理，你不分去掉，你这个两分也要有它的影子，最终这个孩子养出来了，毕竟还是我的孩子，两分是我的，还是有我的感情，

    (15:46:15)  张裕兴说：这是最大的管理，一定要把孩子交给他，所以一定要尊重他，所以这点很重要， 我们很多的领导者都希望自己说了算，我是领导，我说了算，

    (15:46:52)  张裕兴说：你聪明一点，人家生孩子，自己的孩子自己生出来就会好好养，怀孕要自己去怀孕，自己出点子自己想，你做领导的，出主意，你听他的话，

    (15:46:56)  张裕兴说：然后抱他一下，而不是你给他出很多点子。

    (15:47:02)  主持人说：我顺便问张总一个问题，很多企业有个人英雄主义，就是领导是领袖，领导在企业当中扮演什么领袖？

    (15:47:10)  张裕兴说：我说很对不起的话，我听到老板两个字不是很舒服，我们企业里面没有一个员工会叫我老板的，他们叫我张总、张董，老张都可以，叫我老板的人肯定不是员工或者是新员工。

    (15:47:42)  张裕兴说：我刚才讲的这是我认识的问题，我这里讲一个很重要的问题，老板的管理对象是谁？就是雇工，你是雇主，他是雇工，是雇主与雇工的关系，这是不平等的，雇主与雇工的关系是你给我出力，我给你钱，

    (15:48:33)  张裕兴说：我用钱买你的力，在张裕兴的脑子里，我们的员工都是合作者，我认为在企业里大家都是很平等的关系，我们要提升自我价值，大家共同来实现共同价值，这是我的想法，

    (15:48:39)  张裕兴说：我们都是合作者，合作者就是平等的，所以到我这里来，他说你有问题的，老板就要坐老板椅，而我放一桌椅子，这张椅子一般的客人员工过来，都坐在我旁边，坐在对面肯定是不了解或者是不信任的人，
    (15:49:03)  主持人说：就像我现在坐在你旁边一样，这么近的距离，而不是坐在对面。

    (15:49:10)  张裕兴说：我觉得坐在对面有距离感。

    (15:49:16)  主持人说：在旁边很亲切的。

    (15:49:27)  张裕兴说：对，很平等的，我们可以握手，大家觉得很舒服， 所以我觉得人平等的思想很重要。

    (15:49:32)  主持人说：平等的想法，张总是用人性来管理的。尊重人，用事业去留人，让员工把裕兴当成事业来养，充分尊重员工，

    (15:49:51)  主持人说：你定义为爸爸，员工是定义为妈妈，孩子交给妈妈去带，教育方法上你说一些怎么样，具体让妈妈执行，平等的共同体，就像我们坐在一起一样，而不是坐在对面的距离感。

    (15:50:34)  张裕兴说：这是以前的什么观点，我们搞国内培训的时候，有一个猴子论，这个是什么呢，就是把问题当成猴子推来推去的，这样问题交给我或者交给你，我们解决问题的时候应该说是一种享受，而不是他去承受，

    (15:50:38)  张裕兴说：一定要培养他这种思想，实际上很简单，把猴子论改为孩子论就可以了。

    (15:51:31)  主持人说：网友：张总挺踏实，有敢作敢为的气魄。

    (15:51:34)  主持人说：阿才：现在很多大公司都走多元化的路，裕兴有没有想走多元化，有哪些？

    (15:51:39)  张裕兴说：多元化不能说好，也不能说坏，关键是企业合适不合适。

    (15:52:09)  张裕兴说：我认为这是很自然的东西，在裕兴我们多元化发展三个字没有出现过，但是我们已经办了十几亿的多元化公司，我们的学校，这个我们认为是分业的模式，一个小芽芽长出来，它可以独立的，

    (15:52:13)  张裕兴说：但是我们的基因是相同的，我们的管理是相同的，

    (15:52:41)  张裕兴说：比如说我们一个学校，新思维学校，就是我们以前的一个培训部把它分离出来的，我们的文化服装公司是我们的广告部搞出来的，我们的广告公司是信息部搞起来的，

    (15:52:44)  张裕兴说：搞着搞着就搞大了，搞大了就变成了总公司控股下的独立法人机构，这个就是分立公司，分立公司就是社会上面的多元化公司。

    (15:53:01)  张裕兴说：我认为在这个社会上一定要搞自己能够搞好的，适合自己的东西。

    (15:53:05)  主持人说：裕兴有没有多元化发展？

    (15:53:12)  张裕兴说：实际上我们已经多元化发展了，已经搞三四年了，我们的说法是分立公司，跟人家的说法不同。

    (15:53:38)  主持人说：6257：南京最近出现跳蚤市场，对南京各个房产经纪机构带来影响，张总怎么看？

    (15:53:47)  张裕兴说：这是一个叫法，不管是蚂蚁市场也好还是蚂蟥市场也好，我觉得这对市场多少起一点影响，但是最终不会影响不了这个市场，

    (15:54:36)  张裕兴说：在国外，比如说加拿大多伦多，这么大的一个城市，它这个城市里照样有三万多人从事房产经纪。

    (15:54:41)  张裕兴说：房产中介不仅仅是配配店，作为一个一个中介公司，一个合格的或者是高档的经纪人，他不但是双方能够牵线的红娘，而且他要去做共振，他是一个共振员，

    (15:55:28)  张裕兴说：同时他是一个律师，他的法律知识要懂，而且他是一个老师，应该教你怎样做，什么样的方式适合你，而且他也是一个保姆，有些事情，比如说售后服务，这些跳蚤市场能做到吗？

    (15:55:34)  张裕兴说：不可能做到的，这些东西还是靠我们的辛苦劳动，还是靠我们服务的第一产品来达到我们的目的，我想这是一种现象。

    (15:55:40)  主持人说：我们来看下一个网友的问题。

    (15:55:43)  主持人说：阿里巴巴：两到四万的加盟费如何保证加盟收益？

    (15:56:15)  主持人说：网友：加盟代理怎么样的？

    (15:56:24)  张裕兴说：这是两个问题，一个是直营公司员工待遇问题，我想这位合作者我和欢迎你过来，我们的待遇应该讲在同行当中是比较领先的。我告诉你们一句话，亲爱的网友，在这家公司里中层以上干部，几百个干部，没有我的一个亲戚。 

    (15:57:25)  张裕兴说：没有我的一个朋友，这么多人，我们的高层干部十多个人，你在这里，不会受到家族的歧视，不会说你本事不够，你到底有没有能力，你有多大能力就赚多少钱，

    (15:57:29)  张裕兴说：你说加盟两万到四万，应该说我们的加盟费还是比较低的，一般情况下每个月的营业额大概在六万以上，这是应该有的，那么六万以上除了各种支出之外，

    (15:57:33)  张裕兴说：应该说有一两万的利润，搞得好利润更个，有的加盟店一天有十万以上的营业额，那赚的钱就多了。

    (15:57:37)  主持人说：因为时间的关系，我这里时间关系提交最后一个问题。

    (15:57:43)  主持人说：绍兴诸暨：我想请问张总为什么你会选择经商之路呢？还有除了保持一份创业的激情之外还有什么能助你成功呢？

    (15:58:45)  张裕兴说：除了激情之外更重要的是人品，刚才我讲到的尊重人也好，把员工当成家里他娘也好，这都是宽阔的胸怀，对人要好，

    (15:58:48)  张裕兴说：你能不能做大事，首先问一声你的心胸有多宽广，我做这么多年来，我现在看人也是自己的体会。

    (15:58:51)  张裕兴说：你能不能做大事，你能做多大，你问他三方面，也是我自己的三个方面，第一个方面看这个人的胸怀多宽，大事者大胸怀，中事者中胸怀，小事者做小事，再小胸怀就打工。

    (15:59:20)  张裕兴说：还有你的悟性多强，你的悟性多快，你的悟性多高，越强越高越快的悟性，那你更好，你觉得行的就可以做一个大的企业，你觉得中性4的悟性你就做中性企业，你觉得悟性小的，你做一点小事，

    (15:59:40)  张裕兴说：你觉得悟性强的，你就赶快去为国家出力，我这样出来，我为水做出了价值，

    (16:00:17)  张裕兴说：一个人没有自己的意志，容易放弃，那就失败了，我们很多成功者，做小事的时候，男人有句话，包括女人，成功者都有这样的话，我想做的事情一定做成，不达目的绝不罢休，这是所有成功者的一句话，没有这句话肯定不成功。

    (16:00:22)  张裕兴说：有的人半路夭折，他有几百万、几千万倒掉了，就是意志不够。

    (16:00:45)  张裕兴说：有的男人想不想做的事情一定还得去做，比如说我不想抽烟，我有病了，结果还是去抽，酒不喝不喝，结果把人撞出毛病了，

    (16:01:18)  张裕兴说：有些人我不想赌了，家里的钱赌光了，那过了一段时间还是过去了，还是赌，

    (16:01:53)  张裕兴说：烟鬼、酒鬼、赌鬼，懒鬼，世界上到处有这样的鬼找你，你有两个三个这样的鬼，品德是最重要的，另外是品德，第三个是意志，你有这三方面的意志，你有这三点我希望跟你一起合作，感谢大家。

    (16:02:28)  主持人说：非常感谢张总两个小时分享人生真谛，这是53年来保持28岁的心，张总不仅是企业家，而且是一个思想者，感谢张总，谢谢。