受欢迎的电子商务人才(上)

    【嘉宾介绍】宋文官， 上海商学院管理学院院长，上海电子商务教育研究所所长，上海市电子商务实训中心常务副主任。 中国电子商务协会高等教育委员会副主任，上海电子商务行业协会教育工作委员会副主任，国家电子商务专家，上海市高校商贸类鉴定所所长，国家电子商务师职业标准副组长、中国高等职业技术教育研究会电子商务与物流专业委员会主任。
    【精彩看点】 在电子商务专业毕业生就业难，就业后专业不对口的现状下，本次论坛就更加凸现其非同一般的意义。由教育界的专家、行业协会加上世界著名的电子商务公司一起讨论人才培养的方向。本次论坛将开创校企合作、校企交流的新篇章，必将有力的推动我国电子商务研究和教学。
    【主持人】 杨蕾
    (14:02:45) 主持人说：各位网友大家下午好，今天下午的直播主题是“企业渴求的电子商务人才在哪里？”，我们请来的嘉宾是 上海商学院管理学院院长，上海电子商务教育研究所所长，上海市电子商务实训中心常务副主任。
    (14:02:52) 主持人说：给大家打个招呼？
    (14:03:00) 宋文官说：各位网友大家下午好，非常高兴来阿里巴巴跟大家交流，我主要是从事电子商务的教学研究，研究的时间比较长一点，从97年开始就搞电子商务专业方面的问题，
    (14:03:05) 宋文官说：主要在教学方面如何培养一个有用的电子商务研究，谢谢大家。
    (14:03:15) 主持人说：目前电子商务越来越多的被企业作为一个主要的营销手段之一，在这样的大背景下，对企业电子商务人才方面需求是迫切的，首先问一下刘教授，在电子商务人才方面与企业电子商务人才方面又何不同点之？
    (14:03:21) 宋文官说：我们有一定的研究，也有一定的成果，主要在电子商务有两个方面，一个方面就是加强实践的教学，
    (14:03:25) 宋文官说：我们的实践教学融到企业当中，鼓励学生到企业当中实习，这是鼓励学生去做，那么学校教学方面也产生很多的有效措施，第二个方面我觉得是师资方面的问题。
    (14:04:25) 宋文官说：学生是来学东西的，能不能学会或者是能不能学好，这里关键还是教师，所以我们在指示资的培养方面下了很大的工夫。
    (14:04:31) 宋文官说：每一个教师派出去的人都比较多，我们每年都派教师到国外相关的企业去进修，对于电子商务专业性方面的培养能够落到实处。
    (14:04:36) 主持人说：实际上学院培养站在比较高的角度。
    (14:04:47) 宋文官说：学校的培养不像企业一样，还是通用性的培养，不是专业性的培养，学校培养人才是电子商务人才通用的培养。
    (14:04:53) 主持人说：具体的话还是到具体企业当中，什么产品的话是很具体的。
    (14:04:59) 宋文官说：企业非常多，不可能把每个企业作为学校通用地做，只能用一些案例来明问题。
    (14:06:30) 主持人说：您觉得什么电子商务人才是符合电子商务发展趋势的？
    (14:06:38) 宋文官说：这个问题提的很好，很有意思。对于企业做的这些方面来说实践技能还是非常需要的。
    (14:06:46) 主持人说：能不能谈一下电子商务人才方面的心得体会？
    (14:06:57) 宋文官说：我谈一下有关电子商务人才方面的应用培养的想法和建议，这里谈两个问题，第一个问题就是电子商务专业的培养目标，电子商务专业的学生到哪里工作，这个是比较清晰的，第二个是学校的人才到底培养到什么样的程度。
    (14:08:09) 宋文官说：这两个问题先讲一下第一个问题，学校电子商务专业培养目标，现在很多学校都在办，全国有730所高职高专院校有电子商务专业，这样状态的发展，电子商务发展的目标，我们搜集每个电子商务专业的教学计划，看看培养目标有比较大的差异。
    (14:08:16) 宋文官说：这样新的专业，大家的争议性是比较大的，对于这个问题，我们要关注职业标准，我们可以看到在国家电子商务师职业标准当中对电子商务师的定义是这样的，
    (14:09:06) 宋文官说：实际上这是电子商务专业的主要培养目标，主要是在商务上，而不是电子上，你说有什么技术，不是电子商务所做的事情，电子商务所做的标准，应该是比较有参考价值的一个定义。
    (14:09:10) 宋文官说：所以从这个目标出发，我们看一看如何培养这个电子商务的人才，重点在商务上，那这里面还要强调一下关于电子商务四个字的概念，比如说电子，那这个电子我们理解它应该叫做网络，而不是其它的内容，
    (14:10:16) 宋文官说：网络也有局域网、广域网，地域网，基于互联网这样一个商务的范围，这里强调在商务上，对于这样的培养目标，我们对于电子商务专业的一些核心课程，对于学校的教育，重点落在每一门课程，这里专业目标要能够达到，
    (14:10:20) 宋文官说：它的专业核心课程实际上并不多，其中有电子商务概论，主要描述的就是电子商务的基本框架，第二个是网络营销，研究是网上特有的营销方法和手段，
    (14:12:16) 宋文官说：第三个就是商务网站的里商务的概念，而不是技术的概念，第四门课程是电子商务的综合资讯，电子商务究竟做哪些属于你的核心课程，这些核心课程的内容，
    (14:12:22) 宋文官说：比如说电子商务概论，这里有的不知道电子商务基本框架，或者是讲述的比较偏，或者是很像电子商务百科全书。
    (14:12:26) 宋文官说：这样培养出来的学生，必定偏重于理论方面，那么我们结合这些课程，再结合区域经济的发展，这个区域经济，我们在这里做服务，不能考虑到全国的概念，
    (14:12:31) 宋文官说：对于网络数据库，国际贸易服务、网络编辑，财务管理等等，事实上这些都是基本能力的训练，我们知道核心目标和拓展课程，我们如何讲述这些课程，这是很关键的问题。
    (14:12:39) 宋文官说：现在很多的学校都是把可陈名称起的比较对，但是如何讲述，却有很大的问题，这里我们这样的教学，要以实际运用为主，决不能总是讲理论，比如说我两节课90分钟的话，那我们建议学生用70%时间自主学生，
    (14:12:45) 宋文官说：而不是教师在这里夸夸其谈讲理
    (14:12:50) 宋文官说：那么这里我们随便讲一个例子，比如说电子商务的模式，种电子商务的模式，要讲下去的话，有很多的理论，那都是很多，很少有老师说让学生去体验一下，
    (14:13:23) 宋文官说：这里就是说让学生感觉到网络购物有什么不足，那么我们建议每一门课程，70%以上的时间交给学生做实践，而不是讲理论，这样我们达到我们做实践教学的要求。
    (14:14:14) 宋文官说：当你把目标和课程结合，这里我们学完课程毕业了，走到工作岗位，这里到什么地方去工作呢，很多学生和教师也提这样的问题，电子商务的企业不多，事实上我认为这不是一个很准确的说法，
    (14:15:01) 宋文官说：电子商务是一个渗透性的专业，每个企业都需要电子商务，大概中国有八千万个中小企业，每个企业都需要中小企业，而目前上电子商务的企业并不多，那么这些企业很需要电子商务，但是没有这方面的人才，有时候感受到理论方面的太多的，
    (14:15:07) 宋文官说：从企业的需求上面看，比如说帮助企业进行电子商务网站的建设与维护，所以我这里面谈到的商务方面的，如果这个企业没有开展电子商务，那你可以帮他做，这个网站并不是说我一定要自己建立一个网站，
    (14:15:12) 宋文官说：我可能在阿里巴巴平台上做这样的商务性的内容。
    (14:15:16) 宋文官说：对企业的产品进行网络营销，对内容进行编辑，与企业的相关产品进行收集编辑，这些事实上都是中小企业非常关注也是需要的人才。
    (14:17:26) 宋文官说：还有就是互联网商务技巧，很多人说我怎么把我的产品卖出去，实际上这不是说怎么做电子商务，互联网的商务技巧，我们现在看到全世界的学校当中，还没有开始这样的课程，有的人说老师，我怎么在网上赚钱，
    (14:17:31) 宋文官说：我说还没有开设这样的课程，怎么在网上赚钱，怎么卖出去，怎么样卖的有效，事实上这并是学生在学校所学到的商务技巧，一定要到实践当中去。
    (14:17:35) 宋文官说：所以你看到，我们举个例子，学游泳，我们在学校里面在黑板上画是学不会的，我跳到水里去自己摸索，学会了，电子商务的技巧，并不是说在学校当中培养出来的，一定要去做才能得到这种经验，有这种商务技巧。
    (14:17:39) 宋文官说：所以说这里一定要做这些工作，但是我们知道一个学校所培养的人，不会让你真正做这样的技巧，实际上也不具备这样的条件，我举个例子，我们派一个学生到企业做财务，事实上也不可能完全看，他只能在旁边帮助做一点事，
    (14:18:32) 宋文官说：财务问题里面，必须要有一个企业，财务人员能够做到的，这个目标学生所要做的仅仅是商务技巧方面的模拟概念。
    (14:18:37) 宋文官说：这种模拟可能跟企业实际的需求、千变万化的需求相差很远，学校模拟事先把一切条件都设定好了，但是商务上的技巧问题也是面临千变万化的市场。
    (14:19:57) 宋文官说：并不是说设定好的事情，我们第一个问题讲到这儿，我们这个目标要准确，这里的课程也要恰当，这些课程如何去上，这个是非常重要的问题，我们的学校每一门课程，这都是很重要的问题，学校培养电子商务人才到什么样的程度，
    (14:20:01) 宋文官说：在企业跟学校是不同的概念，我们大家都知道，无论是马云也好还是比尔盖茨也好都是从学校里面出来的。
    (14:20:06) 宋文官说：马云也就是出了一个马云，比尔盖茨也就出了一个了一个比尔盖茨，你说他们创造的东西是学出来的吗？
    (14:20:12) 主持人说：应该是实践所得。
    (14:20:17) 宋文官说：你说主持人，你主持是自己学到的吗？
    (14:20:23) 主持人说：那也不可能。
    (14:21:14) 主持人说：我们网友有这样的观点，实际上很多人希望听一些网商实战的分享，另外一些网友说实际上必要的理论基础是需要的，写书的时候发现需要一定的理论基础的，顺着你的话题理论和实践要结合。
    (14:21:32) 宋文官说：事实上并没有这样的理想，也就是说学校培养的人才到底到什么程度，那这个我们需要去讨论一下，比如说我们再往下看一下，我们从小学到大学毕业，我们看到很多人希望把一些事情压到专科生身上或者是本科生身上，
    (14:21:36) 宋文官说：事实上并没有这样的理想，也就是说学校培养的人才到底到什么程度，那这个我们需要去讨论一下，比如说我们再往下看一下，我们从小学到大学毕业，我们看到很多人希望把一些事情压到专科生身上或者是本科生身上，
    (14:22:44) 宋文官说：这里是一个结合，学校的培养是为企业的需求做准备工作，并不是说我需要你马上一定非常好的适合这个企业，可能先到一个企业去做一些锻炼，好像更适合阿里巴巴的团队，找到你的定位，那么学校培养出共性的问题，
    (14:22:49) 宋文官说：而每个人的就业问题是他的个性。
    (14:22:53) 宋文官说：共性问题能不能把个性问题培养出来，我觉得还是有一定的差距，要实现起来还是难度比较大。
    (14:22:58) 宋文官说：这个是第二个问题，但是第二个问题我还想说一下，目前学校出现最大的问题就是理论太多，这个是目前最大的问题，经过传统的观念都是这样的理论的灌输，师资方面现在还有一定的难度。
    (14:23:05) 主持人说：您的心得已经讲好了吗？
    (14:23:10) 宋文官说：还有一点。
    (14:23:15) 主持人说：好的，请您继续讲
    (14:24:28) 宋文官说：还有一个建议，我觉得学校方面还有一些借鉴，第二点这个建议，对于学生在学校学习的同时，要独立去企业锻炼一，不要总是依赖学校，在我们统计当中发现，能够出去锻炼的学生都会得到比较好的工作，
    (14:24:32) 宋文官说：比较主动一些，打工实际上是最好的接受企业锻炼的方式，从小事开始，做好任何的一件事。
    (14:24:38) 宋文官说：这个企业要熟悉企业的业务流程，如果企业的业务流程不熟悉，很难做电子商务，哪些需要电子商务、哪些不需要电子商务，还是需要考虑这些问题，这个是我的建议和问题。
    (14:25:26) 主持人说：这里是关于培养电子商务人才方面的心得。下面提一些实际的问题，对于广大的网友可能还不是很理解。
    (14:25:31) 主持人说：问一个相对比较尖锐一点的问题，目前实际上有很多电子商务的高手，都是没有进行过正规的学院教育，都是在网上摸索和实践出来的，而很多电子商务专业毕业的学生难以给企业带来价值，不知道针对这个问题你是怎么看待的？
    (14:25:38) 宋文官说：这个问题也是很有意思的，也是比较现实的，电子商务本来就是实践出来的，或者说目前还没有什么成形的理论，在实践当中摸索出来，而不是理论当中出来，
    (14:26:11) 宋文官说：比如说二年级三年级的课程，到四年级的时候，市场发生很大的变化，其他的专业可能适应，这个专业可能不太适应了，毕业生给企业带来的价值问题，
    (14:26:15) 宋文官说：说到根本上就是学校在实际培养当中的一些问题，就是没有把每一门都学好，或者是企业的需求方面可能偏高一些。
    (14:26:54) 宋文官说：有一个企业去微软工作，是不是适合微软，那到阿里巴巴工作，也要做一段时间培训，不是说直接到阿里巴巴去，这里的认识，各方面都比较的集中，我这个东西一定要做电子商务，还有一个很大的问题，
    (14:27:01) 宋文官说：我感到师资方面有担忧，有的老师电子邮件不会发，还上理论课，这方面我认为学生有的走在教师的前面。
    (14:28:24) 主持人说：们学院培养电子商务人才已经是第几届了？
    (14:28:32) 宋文官说：我们00年开始招生。03届开始有毕业生。
    (14:28:37) 主持人说：你们有没有跟踪他们在电子商务的反映如何？
    (14:28:43) 宋文官说：我们现在电子商务专业的学生，在真正从事电子商务专业的不是很多，那么大概有20%的数量，基本上是这样的概念，从事本行业的，全国统计数字都不会超过这个数字，
    (14:28:51) 宋文官说：第一年30%，第二年可能降到20%，以后甚至更少一点。
    (14:28:57) 主持人说：直播中心跟阿里巴巴网友也有接触，比如说阿里巴巴十大网商，比如说淘宝皇冠、钻石级的网友，他们基本上清一色摸索出来的，你们才只有两届毕业生，他们再来进行实践的话，可能上手更加快？
    (14:29:36) 宋文官说：对的，鼓励他们到企业做一下，经过企业的培训，可能上手更快一些，学校并不具备这个条件，就像我们这个学校在上海具备这样好的位置，也很难说有多大的优势。
    (14:29:42) 主持人说：请问宋教授，如果一家企业没有像你们这样科班出生的电子商务人才，那企业自己在进行培养电子商务人才的时候，要有哪些注意事项？
    (14:29:48) 宋文官说：企业在培训电子商务人才当中，我们说是电子商务专业科班出身，这个东西我是这样认为的，说是电子商务专业科班出身，但是他们的实战来说未必真正科班，电子商务发展很巧，专业没有跟上电子商务，
    (14:29:52) 宋文官说：企业用人方面我们也做过探讨，比如说企业用人怎么培训，
    (14:30:51) 宋文官说：事实上我们感觉到有这样几个需要考虑的，企业在培养自己的电子商务人才的时候，企业有很多不是学校来的人，而是自己培养的人，从我们跟企业的接触看，企业向我们要的人，比如说他是电子商务企业，未必说我一定要电子商务的人。
    (14:30:55) 宋文官说：这是一个概念，我们觉得企业在培训的时候，选拔人的话还是要看一下基本素质，第二个我们觉得要恰当地选择人，你选择的太高或者是太低，都要有一个把握，要把握一个度，选择太高的留不住，太低了又不能胜任这个企业的要求。
    (14:31:28) 宋文官说：第三个要根据的业务需要设置培训课程，毕竟自己是电子商务人才，一定要有自己的本身的能力，这里根据需要做电子商务课程，这个企业需要电子商务人才培训好，就这么多。
    (14:31:36) 主持人说：我想可能更多的是在不断的实践，比如说阿里巴巴网站，你是不是能够每天发信息，这个信息怎么发法，这个网站的图片拍摄的很精美，你的描述是不是很精确，让客户能够体验到你的用心，我想这个点点滴滴都是要在实践当中体验？
    (14:34:07) 宋文官说：这个是具体的培训的问题，大的方面我们注意到，小的方面比如说图片怎么去展示，或者是什么方式处理图片，我们教学生做的时候，那这里有的人做的图象很漂亮，在做的时候可能没有意识到，真正在阿里巴巴做的时候，
    (14:34:12) 宋文官说：这里可能就注意到这个问题了，如果说他不去实战做的话，那是永远学不会的，企业在培训课程方面，那一定要做实战，因为我是看结果，我给你二十个商品，假如说我们撇开阿里巴巴和淘宝的概念
    (14:34:17) 宋文官说：那假如我没有商品，那你怎么去传上图片，这个我们跟真实对比一下，
    (14:34:22) 宋文官说：这里点点滴滴都要注意到，这个是非常细节的问题，这个非常细节的问题，可能具体设置课程的时候要考虑的，我们要考虑这样的问题。
    (14:34:28) 主持人说：好的，宋教授，我们现在开始回答网友的问题，很多网友的问题有些偏重于实际，你可以给他一些建议。
    (14:34:33) 宋文官说：好的。
    (14:34:39) 主持人说：第一个问题的话是一位大学生朋友提出来的，他的问题也很大，你作为一个学院院长，给他一个建议吧。
    (14:34:45) 主持人说：是这个直播室的持人吗？那你能否告诉我如何才能发现自我，展现自我
    (14:34:52) 宋文官说：这个问题很有意思，如何发现自我、展现自我，这里还是有一个差异，我讲一下自己在这方面对学生的态度问题，如何能够发现自我、展现自我
    (14:34:57) 宋文官说：我要学生做一个题目，我理想化一下，我们在学校里面一定要这样做的，比如说我现在留了一个题目，
    (14:35:01) 宋文官说：那你做的话，我留的问题肯定是实战性的，不会是理论性的 ，这种实战性的问题让学生做，学生做出来开始看，那是不是能够展现自己，这样我发现这个学生会做得非常好，有的是做得一般，
    (14:36:37) 宋文官说：这里发现自我的话挑战新的概念，举个例子，我们有一个学生他做电子商务非常好，他利用淘宝和阿里巴巴，在学校期间月收入在一万元左右。
    (14:36:43) 主持人说：是你的一个学生吗？
    (14:36:48) 宋文官说：是的。
    (14:36:53) 主持人说：他做什么产品的？
    (14:37:00) 宋文官说：他做的还不好说太多，他在淘宝和阿里巴巴上都有这个概念，当时他问我怎么赚钱，我说这个是展现自我的问题，我们周边有很多的小企业，
    (14:37:04) 宋文官说：做电子商务，首先在淘宝上发布一个产品的信息，很有意思，这个学生就在这个周边跑了很多的企业，大概有很多拒绝的，也有成功的，几年之后就成功了，这个是主动展现自己。
    (14:37:10) 主持人说：怎样才算是合格的电子商务人才呢？
    (14:37:16) 宋文官说：企业认为你能做电子商务就合格，你能帮助企业做事了，给企业节省或者是带来利润，就是电子商务合格人才。