受欢迎的电子商务人才(下)

    【嘉宾介绍】宋文官， 上海商学院管理学院院长，上海电子商务教育研究所所长，上海市电子商务实训中心常务副主任。 中国电子商务协会高等教育委员会副主任，上海电子商务行业协会教育工作委员会副主任，国家电子商务专家，上海市高校商贸类鉴定所所长，国家电子商务师职业标准副组长、中国高等职业技术教育研究会电子商务与物流专业委员会主任。
    【精彩看点】 在电子商务专业毕业生就业难，就业后专业不对口的现状下，本次论坛就更加凸现其非同一般的意义。由教育界的专家、行业协会加上世界著名的电子商务公司一起讨论人才培养的方向。本次论坛将开创校企合作、校企交流的新篇章，必将有力的推动我国电子商务研究和教学。
    【主持人】 杨蕾
    (14:38:09) 主持人说：现在电子商务很多都很像现实生活中的传销翻版,我们怎么去鉴别呢?
    (14:38:16) 宋文官说：我还没有遇到过这样的案例，电子商务不是传销啊。
    (14:38:24) 主持人说：这位网友可以把问题具体细化一下，你感兴趣的话我们可以把你接入直播室跟我们宋教授面对面的沟通，你可以在下面留下你的联系方式。
    (14:38:32) 主持人说：请问中小企业如何开展电子商务？
    (14:40:31) 宋文官说：中小企业如何开展电子商务还是比较大的话题，说一下我自己的观点，主要还是看企业具体的需要，如果我这个产品需要电子商务，我就去开展电子商务，
    (14:40:36) 宋文官说：如果不需要的话没有必要开展，主要是企业需要，企业可能一部分需要电子商务，中小企业是各种各样的企业，有的企业不需要做电子商务。
    (14:40:40) 宋文官说：比如说卖豆腐的，网上没有卖豆腐的概念，那可能是一个小企业，要看企业产品需要才能确定这个企业是不是适合开展电子商务，如果确实需要了，
    (14:40:45) 宋文官说：那看这个企业当中是以什么方式做电子商务，一开始我建议在阿里巴巴或者是在其它信息网站上发布信息，这是很重要的，然后看下一步怎么发展，很难给出一个具体例子出来讲中小企业怎么发展电子商务。
    (14:40:54) 主持人说：请宋文官分析一下电子商务的就业情形
    (14:42:04) 宋文官说：这个问题比较突出，全国有700所大专院校有电子商务专业，企业需要的量比较大，但是现在很多企业并不是很需要，可能是课程设置时间比较太远，在内容上面也是离实际的太远，大多说老师讲的学生没有实际的时间，
    (14:42:09) 宋文官说：我认为电子商务企业人才需要量比较大，所有企业早晚都要做电子商务，只不过是以各种不同的形式而已，在电子商务当中碰到各种各样的问题，我们如何帮助企业解决，
    (14:42:15) 宋文官说：如果能解决了，那么就能够去就业，所以谈到现在的毕业生电子商务专业就业问题，我们还建议这个学生未必到电子商务企业，可以去各个企业锻炼，
    (14:43:22) 宋文官说：看这个企业没有做电子商务，那你去做电子商务，给他带来利润，他就需要，他已经有电子商务了，你做得更好，他也需要。
    (14:43:28) 主持人说：随着专业的成熟化的话，电子商务人才受到各个企业的欢迎。
    (14:43:35) 宋文官说：从00年创办到现在，我们开的各种会议统计指标来看，这两年统计数据来看，学校的课程越来越务实了，学校在培养专业发展的时候，可能有几十年历史沉淀才能做好，国际贸易专业有几十年历史了，开始创办的时候都有各种各样的问题，
    (14:43:40) 宋文官说：电子商务专业从00年招生最早的话到现在才有六年历史，而且这个专业跟电子商务发展能不能合上拍不好说，从这两年来看，学校在务实方面下了很大的工夫，国家的投入也很大，关键还有是一个适应的问题。
    (14:45:12) 主持人说：下周22-23号还有阿里巴巴方面的论坛，商务网站也好，学院也好，国家也好，都注重电子商务人才培养。
    (14:45:18) 宋文官说：这个电子商务人才培养方面，我们看到在这个论坛上面，我们可以解决一些大家关注的问题，比如说我学校怎么设计课程，每个课程怎么去讲合理的，另外怎么进行实践教学才是好的，还有一个站在企业角度，需要学校怎么做，
    (14:45:23) 宋文官说：学校在改变我们的课程，这里我们国家也很着急，怎么培养成企业需求的人，也是很关注的。
    (14:45:30) 主持人说：电子商务的传销翻版，在我的电子邮件中，几乎每天都有。诸如不交任何费用即可在家实现创业，而到最后打听，是要买某某产品，且费用不匪。
    (14:47:16) 宋文官说：这个是邮件推销方式，按照规定来讲，你没有经过我的许可，不应该对我发这个邮件，这是一个不合法的，但是网上的内容还是比较自由的，有很多办法获取我们每个人的邮件，用群发的方式发过去，这种营销的手段，
    (14:47:21) 宋文官说：不管是合法不合法，都是存在的，那我们通常在管理当中把它叫做垃圾邮件。
    (14:47:27) 宋文官说：可以过滤到，有些邮件看一下有道理的，就像做广告一样，也有一些很好的。
    (14:47:36) 主持人说：一中学包括中小学所有课程的在线教学系统也打着电子商务的旗号
    (14:47:43) 宋文官说：日期对电子商务的理解还是有偏差，这个偏差太大，有的人说电子信息也是电子商务，认为发了邮件就是电子商务，这个是对电子商务不理解的问题，现在做到这个程度，
    (14:47:47) 宋文官说：我们觉得有必要跟大家讲一下电子商务究竟界定在什么程度，我们界定互联网上的商务。
    (14:47:55) 主持人说：现在电子商务应该是现代企业ERP中的一个部分，不应该是单纯意义上的人才的概念吧？我认为应该是一个团队，按照一套理论，通过系统的手段和计划去实施。所以，请宋老师把电子商务人才作下具体分类。
    (14:48:45) 宋文官说：这里要几个说清楚，一个是电子商务要说清楚，还有电子商务人才要说清楚，电子商务就是网络，我也举个例子说这里有好几层，我们界定是两个字，就是互联网，在互联网上做商务运作或管理这样的活动，我们称之为电子商务，
    (14:49:00) 宋文官说：有的人喜欢把电子商务定的很广义，运用电子信息技术做网络活动，实际上这样把什么东西包括进去了，那你什么包括进去就很难做好，
    (14:49:05) 宋文官说：没有一个学科把任何事情包含进去的，这里我们先界定清楚，在互联网上做的商务活动，还有ERP的概念，电子商务跟ERP是完全不同的两回事。
    (14:49:45) 宋文官说：ERP我们可能需要开这个课，有的专家也在讲我们这个是ERP做什么事情等等怎么样的，我们谈谈自己的看法，ERP的过年我举个例子说明，比如说我是汽车生产商，
    (14:49:50) 宋文官说：我的下游是客户，上游是供应商，信息管理系统的话，可以把零配件供应商和销售商，在企业内部全部管理企业，这个是管理系统。
    (14:52:51) 宋文官说：ERP是什么概念呢？比如我生产十辆汽车，我零配件供应商就是给我十辆汽车的零配件，但是事实上并不是如此，零配件供应商可能是多给点钱或者是少给点钱都存在的，这里还有一个就是钢材的供应商，钢材供应商再往上一步就是采矿厂，
    (14:52:59) 宋文官说：ERP是从采矿到销售不的链条连起来了，事实上是不能做到的，
    (14:53:04) 宋文官说：我们过国家很多人把这个电子商务称为ERP系统，但是这个电子商务绝对不是ERP，他刚才讲的说什么是电子商务人才是吧？
    (14:53:08) 主持人说：是的。
    (14:53:19) 宋文官说：个问题我已经回答过了，电子商务人才是能够为企业电子商务方面带来效益，这个就是电子商务人才。
    (14:53:29) 主持人说：电子商务人才应具备那些技能？
    (14:53:35) 宋文官说：比如说企业要你收集一些信息，要你收集是相关的，你收集无关的就麻烦了，你发送信息错误也有问题，你在这方面要清楚，再深一点，你在企业竞争对手分析的时候，这个分析能力是要有的，这个是一方面，
    (14:53:39) 宋文官说：第二个方面你在网站的维护方面有一一些能力，这个维护和管理还是简单的，不是说技术上的，而是商务上的，今天这个栏目发布了，明天不发布不行，这里在页面上的维护，这个是比较重要的技术。
    (14:53:46) 宋文官说：第三个方面我觉得在网络营销方面还是比较重要的，你怎么把企业的网站推广出去，你怎么把企业的产品推销出去，从网上扩散出去，还有就是邮件群发的形式，网上的行销我们还是要做的，再具体一点讲，比如说网页的问题，
    (14:53:50) 宋文官说：图片的问题，比如说是图片的处理性，有些人不是很感兴趣的，有的人是对图片感兴趣的，那对图片感兴趣的话，那在美工方面就有需要，这跟电子商务本身并不是很相干，这个是技术运用方面的问题。
    (14:55:21) 主持人说：应该不只是网络技术、营销人员。应该至少有专业的策划人员吧？
    (14:55:28) 宋文官说：我不能这么认为，你还是把电子商务人才的面扩大了，一旦扩大以后电子商务就不好把握了，比如说是国际贸易，现在大家比较认可，你如果把国际贸易扩展很大了，
    (14:55:33) 宋文官说：就无法界定了，国际贸易你说要不要策划，做电子商务要不要策划，我还是界定电子商务策划的营销人才这里还是策划方面人才，
    (14:55:40) 主持人说：请问做零售的怎样结合电子商务呢?
    (14:58:21) 宋文官说：要看零售是不是适合电子商务，有的是不适合电子商务的，比如说现在零售有超市、百货市场，都是有零售，这些零售按部就班放到网上是可以的，
    (14:58:25) 宋文官说：上海的莲花OK是这么做的，在电子商务方面也做得很成功，依托于传统的行业做了电子商务，这里是有独立的电子商务网站，
    (14:58:30) 宋文官说：那么它解决的是什么问题呢？就是配送解决掉了，上海有很多分布的区域，我在某个区域，就一个超市送过来，利用本身融合传统的优势做这样的一个配送，
    (14:58:37) 宋文官说：那零售还要考虑的问题就是说零售一般情况下在日常用品方面利润都不是很高，这里要考虑到一个成本。
    (14:58:43) 宋文官说：零售的问题，这里做什么方面的零售，要具体考虑问题。
    (14:58:50) 主持人说：样鉴定企业是否需要电子商务呢？
    (14:58:56) 宋文官说：把一个小企业的电子商务做起来，就是用什么样的手段销售出去，还有网站的维护，信息的发布，网络上内容的编辑问题，这都是网站需要的。并没有说一定要做ERP，我觉得这个就有点问题了。
    (15:00:52) 主持人说：哪些产品能够做电子商务？
    (15:00:58) 宋文官说：从我们调演看，所有企业都需要电子商务，这是我们回答的问题，但是这些企业不知道我该怎么做电子商务，有的企业认为传统销售很好，认为不需要做电子商务，或者是十个环节当中有两个环节需要做电子商务，他就去做了，
    (15:01:03) 宋文官说：我们认为每个企业都需要做电子商务。
    (15:01:09) 宋文官说：现在目前做电子商务的，还是不易损害、不易消耗的做电子商务，我们看到网上的数码产品，不易损坏，还有图书之类的，鞋子啊、服装啊，衣服啊，不易损害的产品，配送起来比较方便，
    (15:02:07) 宋文官说：还有一些食品啊，生鲜啊，日常品不是很适合于做电子商务，在一部分可以做，比如说我们做蔬菜，那么蔬菜在零售或者是批发方面我们觉得信息发布方面都可以做电子商务，但是目前在这方面做的人特别的少
    (15:02:12) 宋文官说：比如说你要买一套鱼，有的网站已经在做了，这条鱼你要新鲜的，从你定到送到你家里三个小时，超过三个小时坏掉了，
    (15:02:16) 宋文官说：这些产品是易耗品，不适合做电子商务，轻工类产品比较适合。
    (15:02:20) 宋文官说：但是像玻璃制品不太适合做电子商务，比较容易损害。
    (15:02:29) 主持人说：锅炉等重工设备不适合电子商务？
    (15:03:44) 宋文官说：也不是不适合，比如说汽车，那这些可以通过信息发布出去，这也是一种电子商务。
    (15:03:58) 主持人说：我们想问问宋教授，有电子商务网络经纪人的说法？您如何看待电子商务网络经纪人？
    (15:04:08) 宋文官说：网络上的经济是什么样的经济，还没有一个准确的说法，当然我们说对网络这个说法也不可能错误，但是至少我认为现在不太现实，作为论坛来讲，网络经济里面讨论还是可以的。
    (15:04:13) 主持人说：实际上现在是这样的，有一些企业对电子商务不是很熟悉，他把电子商务这块包给一个人，他来操作电子商务。
    (15:05:30) 宋文官说：你说经纪是网络经纪人？
    (15:05:37) 主持人说：对，他可能对电子商务比较熟悉，我来帮你操作，是这样的。
    (15:05:46) 宋文官说：这个是有的，有的网络经纪人做得比较好一点，比较有经验，知道怎么做。
    (15:05:54) 主持人说：商务毕业生的企业报价是多少？
    (15:09:57) 宋文官说：假如我是这个经纪人，我就是想让这些企业在阿里巴巴上，在阿里巴巴上做透，
    (15:10:22) 宋文官说：把阿里巴巴的流程做熟练，我们跟阿里巴巴大概有一个合作，有一个教材，明年就要出版了，就是怎么做阿里巴巴的业务流程，你干脆把这些流程做会，不像学校教，
    (15:10:31) 宋文官说：比如说在淘宝上注册好了，那你要反复的去做，反复做熟练，不是蜻蜓点水，
    (15:10:35) 宋文官说：无论哪个学校做都是蜻蜓点水的。
    (15:11:41) 主持人说：请问电子商务网站有没有可能到最后B2B的网站会向B2B2C转换了
    (15:12:28) 主持人说：阿里巴巴是B2C，淘宝是C2C，当中已经架起桥梁，B2C，这个桥梁已经打通了。
    (15:12:37) 宋文官说：这里B2C也好、C2C也好，你真正做电子商务的话，没有必要十分考虑B2C、C2C，这个怎么做呢，比如说阿里巴巴淘宝，
    (15:12:42) 宋文官说：阿里巴巴一直说自己是B2B，实际上这是B2C的平台提供商，B2B是两个企业之间的交易，那么淘宝上面你这样做，我也可能不选择阿里巴巴，这里打通也好，不打通也好，实际上需求是怎样的，实际有需求了，那自然就会解决了。
    (15:12:49) 主持人说：电子商务现在非常注重安全问题,请问对电子商务人士如何进行安全认证培训?
    (15:14:48) 宋文官说：看支付安全这里，电子商务来讲，认证非常的简单，从技术角度来讲是非常复杂的，我看这不是电子商务人才专业的需求，对于安全的理解，我还是希望大家正确理解，这两天包括中央电视台也好，还有其它方面，
    (15:14:52) 宋文官说：公布的数据，有一些案例的发生，总体上电子商务是安全的。
    (15:14:57) 宋文官说：大家也没有必要去产生恐慌，对于认证问题，现在没有单独的认证，如果是B2B的交易，还有经常做的B2B的交易，建议使用数字证书。
    (15:16:10) 宋文官说：现在没有任何媒体评价哪些认证最权威，只要有数字证书提供，技术上一点问题都没有，只不过是服务管理上来看就可以了，技术上没有什么。
    (15:16:16) 主持人说：但是目前人们最为关注的还是这个支付安全和信用安全的
    (15:16:43) 宋文官说：个不用担心，从网上这种案例还不是太多，总体上来说不多的，大家没有必要去担心，但是我还是有一个建议，为了避免网上出问题，在你支付的信用卡里面不要放太多的资金。
    (15:16:48) 主持人说：以免被黑客把钱给拿走了。
    (15:19:05) 宋文官说：另外在ATM机上去宽的时候，小票拿出来，要放在的自己口袋里，不要扔在旁边的垃圾袋里面，因为里面有信用卡卡号，
    (15:19:09) 宋文官说：码这个六位数字很容易破解的，关于安全问题的话，我想支付宝的话应该能够做到安全的，所谓第三方支付，实际上最大的问题就是信用安全。
    (15:19:16) 主持人说：现在专业课程冲突已经很多,电子商务专业学生与别的专业的学生最大的优势在哪里呢
    (15:19:23) 宋文官说：课程设置不是很合理，定位不是很好，计算机专业的上很多管理的课程，那专业就有一点问题，这里要放一点，但是不要太多，这里要考虑到课程设置更符合你，
    (15:19:28) 宋文官说：那么它的优势在哪呢，这里有很多的优势，其中能够利用互联网与电子商务的活动是最大的优势。
    (15:19:31) 宋文官说：另外一个就是说根据趋向来看，有的中小企业希望有多种能力，能够做营销，能够做网络的维护，这是他的优势，就是复合型，互联网做商务活动的优势，不要跟传统相冲突
    (15:20:53) 主持人说：我觉得现在电子商务很不成熟。所谓的电子商务无非是网站推广，平台上发布信息。您觉得还有更好的方法吗
    (15:21:00) 宋文官说：平台上发布信息仅仅是一部分，可能你专业的学生更加考虑到这个企业网上电子商务到底战略是怎样的，实际上就是信息发布，这个是否发布的合理，这里还是有很大的区别的，信息发布和推广仅仅是一个小部分而已。
    (15:22:29) 主持人说：我们今天在三点半结束，很多的网友问题比较一致，基本上人才、电子商务怎么做，这个问题比较多，重复的网友不一一回答了，大家看一下视频和文字的记录，我们下面再选择几个网友的问题。
    (15:22:34) 主持人说：我想请问在阿里巴巴出口商品有没有不收费的平台?
    (15:22:41) 宋文官说：是有免费的，但是要效果好的话，最好是付费会员，另外出口的话，英文网站有中国供应商。
    (15:22:47) 主持人说：电子商务目前在国内前景如何?
    (15:23:28) 宋文官说：电子商务在国内的前景很好，只是在细节上存在比较大的偏差，从电子商务的定义，人们的理解有偏差，这里可能有这样的一些看法，所有企业当中能够上电子商务的应该不到1/3，还有这么大的市场，
    (15:23:32) 宋文官说：还有上了电子商务的企业，那在发展过程当中也会需要电子商务更深一步的研究，这里无论是实际操作还是战略发展，不论哪个方面前景也是很好的。
    (15:26:14) 主持人说：你的邮件是什么？
    (15:26:21) 宋文官说：swg@21cn.com， songwenguang@gmail.com
    (15:26:28) 主持人说：针对今天的主题谈一下？
    (15:26:35) 宋文官说：对于电子商务专业的培养，我还是从学校这里开始谈，注意到什么问题呢，我再总结一下三个方面的问题需要注意的，对将来发展的作用要有一个依据，第二点实践教学要落到实处，不能只是都在黑板上
    (15:26:40) 宋文官说：第三个到企业一定要有效，而不是到企业是参观，走马观花，这里从学校的角度我们要特别注意，从个人这块角度来说，一个是你电子商务专业的，这个目标是什么，我们要想清楚。
    (15:26:44) 宋文官说：它的目标想清楚以后，才能实践于教学方式当中去，这里有一定的难度，我们要尽力去做这些事情，要注意的是这么几个问题。
    (15:29:22) 主持人说：电子商务的市场情景很好 将会推动物流的发展？ 他们是否更有效的结合 推动电子商务或物流的发展
    (15:29:31) 宋文官说：在这里谈谈我自己的看法，电子商务是在网上做的商务活动，这里看资金流、物流、信息流，这里有两个流向，在种程度上这里产生的结果，比如说我买件衣服，
    (15:29:37) 宋文官说：那考虑到运输什么，你就不要考虑这么多，考虑直接相关的东西，我认为这是在物流信息流发展过程的进行当中，
    (15:29:42) 宋文官说：这里有一个特性，一种是有形产品，一个是无形产品，比如说汽车、玻璃杯、鼠标，这些都是看得见、摸得着的产品，还有无形的产品，比如说MP3下载，
    (15:29:46) 宋文官说：这里跟现在的物流相提并论的话，这里要考虑两块，一个考虑仓储，一个是物流，不是这两块不是我们今天要考虑的话题，
    (15:30:43) 宋文官说：物流我们说买东西也是物流，在这个文件和政策当中，是不是淡化出去了，去年可能把物流放进去，今年可能是淡化出去了，而不是我们要考虑的问题。
    (15:31:52) 主持人说：做为一个电子商务的学生，那我们需要学习那方面的知识呢？
    (15:32:26) 宋文官说：如果学生在学校的话，我觉得讲的课程是要学习的，这些课程来说，每节课的学习都是要结合实际，比如说你是做国际贸易的，那你对电子商务也感兴趣，也从电子商务实际要求上去做，这里我前面已经说过了，
    (15:33:45) 主持人说：现在感谢一些网友。 唯美guy 一帘幽梦jch 快乐灵儿 zipper zhanluezixun CEO
    (15:33:49) 主持人说：最后时间段请大家关注到下周的22-23号阿里学院举办的阿里学院论坛，感谢宋教授对电子商务方面的精采分享，谢谢。
    来源:阿里巴巴