选择怎样的供应商?!(下)

    【嘉宾简介】小蛇女，原“外贸实务”论坛副版主。深圳某外贸公司采购经理。
    【精彩观点】
    采购商他选择供货商的标准有哪些？
    第一笔单子的时候怎样做的？
    工厂和采购商的沟通技巧？
    如何判断一个工厂真正有实力的？
    与供应商签定合同要注意哪些方面？
    (16:45:30)  主持人说：sun：我的一个客户到年底了，一直不跟我联系，我打电话联系他常在外出差，我下一步如何去做？ 
    (16:45:42)  主持人说：就是客户不跟他联系的时候。
    (16:45:51)  小蛇女说：客户不跟他联系的时候也就是说不好听的话，就是没有必要跟他联系的时候。
    (16:46:01)  主持人说：他可能是一个供货商，是一加工厂。
    (16:46:10)  小蛇女说：如果他觉得不需要催得很紧，适当的时候，像元旦给一封贺卡或者是一个祝福邮件就可以了。
    (16:46:20)  主持人说：sun：现在到年关了，主要的生意都做完了，关键是明年生意了，他不应该不和我密切联系啊。
    (16:46:31)  主持人说：会不会对他不满意？
    (16:46:38)  小蛇女说：要反省一下这一年来跟客人做生意合作是不是令人满意，是不是自己做得很好，也许你做的事情觉得自己不错，但是客人眼里做得不够完善，也有这个问题，如果他们一直是合作的，不联系也可能是在考虑、在换、在比较其它的供应商，或者乐观一点讲可能太忙，没有时间顾及到这边。
    (16:46:48)  主持人说：中国的厂家多如牛毛，如何让厂家发现你呢，比如说同样做毛巾的？
    (16:49:09)  小蛇女说：我觉得现在对电子商务这样的情形，我自己感觉到给我印象很深我的供应商我是怎么发现他们的，我觉得他们合适的，他们首先一如果你在网络上找，他们有一个很完的网页，这是你跟他接触的第一印象，就像连绵一样五官端正、很气派，并且有详细的产品介绍，第二点是打电话，对方跟你负责联络的这个人，也就是说很关键的这个销售人员，他的气质、他的谈吐。
    (16:49:17)  主持人说：你很重要看人？
    (16:49:24)  小蛇女说：我觉得事情要做好就是人去做的，所以看人很重要，我很看重这个公司的接见员，比如说总机，我找你的销售人员，这个总机的措词我有时候会留意到，比如说我打过去有的公司就懒洋洋的，就说你是哪里，你找哪里，好像打给人家家里头，觉得不是一个专业的公司，公司就有一个比较专业的语言，像专业的公司就说你好，稍候我给你转过去，然后是销售人员他的应对和应答。
    (16:51:14)  小蛇女说：特别像我找销售人员，我有可能下单给你，我要了解你公司产品，这种职业态度是很难接受的，有的打电话过去对方的感觉不是给我很好可能不会再打第二个电话了。
    (16:51:21)  主持人说：这样他们就丧失一笔生意，可能就在前台当中丧失掉的。
    (16:51:31)  小蛇女说：对，小事非常重要！
    (16:51:39)  主持人说：平常还有哪些细枝末节你比较关注的？
    (16:51:52)  主持人说：这两天我也看一本书《细节决定成败》。
    (16:52:00)  小蛇女说：细节确实很重要，刚开始不熟也吃过很多亏，当时觉得无关紧要的事情后面就酿成大祸了，所以慢慢养成习惯工作做得很细致，我们以前都是有一个非常详细的报价表让厂家添，有的厂家并不明白上面的要求，他有一套他的表格，他要求产品的尺寸，因为这个尺寸跟价格也有衡量作用的，有的厂家认为我们公司我们就是从来这么报的，就是这样的表格，可是到后来的时候就是尺寸出问题，客人认为你们当初给的样品是什么尺寸，结果厂家会说我们报价上是什么的，但是你报价上是根本没有尺寸，这就说不清了。
    (16:52:08)  主持人说：遇到这样的情况停止合作了吗？
    (16:52:16)  小蛇女说：如果这个单下了就没有办法停止合作，如果对方太强词夺理那他真的很不专业，那我不愿意跟这样的厂家合作。
    (16:52:26)  主持人说：那你会停止跟他们合作吗？
    (16:54:11)  小蛇女说：会的，我在阿里巴巴上看到一家工厂，看到一家工厂，看了之后觉得不错发一个邮件，对方认为是平常的邮件，他敷衍了事说一下或者是极不耐烦，这样没有专业精神的话那我不愿意跟他打交道，可能也是这些厂家太多了，你不给我感觉不好马上就淘汰，你给我感觉不好我不愿意浪费一分钟，我写文章也说了任何普通的报价都不可能报你一个人，一定要有竞争意识。
    (16:54:19)  主持人说：做到完美的专业精神和专业态度。
    (16:54:25)  主持人说：天城贸易：我的工厂不大，如何才能获得比较好的定单？
    (16:54:30)  主持人说：网友：我想得到数量较小的产品，但是一般的厂家都不会理睬是不是？
    (16:54:38)  小蛇女说：是的，有的时候他们一次拉下线就是一万，而你下一千就不肯做，那只能找小的厂家。
    (16:54:45)  主持人说：你开始对产品不熟悉的时候也是下小单？
    (16:54:52)  小蛇女说：是的，开始的时候最多一个柜，开始找中型或者是小型的厂去做。
    (16:55:03)  主持人说：sun：工厂和采购商的沟通技巧？平常采购会有哪些应酬，哪些会让人受不了？
    (16:58:41)  小蛇女说：我觉得做第一单生意的时候大家都知道你开始并不了解客户，这个客户有机会让你坐下来谈和正式见面，第一印象就是电话里的沟通或者是邮件的沟通很重要，他考虑应酬为时太早，那是跟客户很熟，跟客户成了朋友才有应酬，开头的时候根本不可能有这样的烦恼，我做了这么多年正式见面的供应商没有几个。
    (16:58:48)  小蛇女说：因为我们的厂家都比较远，北方、辽宁哪儿的，我们一般都电话问候或者是邮件来往一下，首先你做业务必须熟悉自己的产品，你要了解自己的产品，另外你做了这行就要深入到这行里面去，要学里面专业的东西，一个问题很简单，客人打个电话问到你专业的词汇都不明白。
    (16:58:55)  主持人说：很多时候作为一个新人客户非常了解产品，新人不明白，这如何应付可能是谈判的技巧。
    (16:59:07)  小蛇女说：是的，我们接触的厂家有几百家了，跟不同的业务人员打交道，有时候就评判他们之间优劣的差别，像那些娴熟或者是聪明的业务员碰到棘手的问题，他就说关于这个问题我在电话里说你可能不太明白，我一会儿用详实的邮件发给你，他的意思不是你不懂，而是我不懂，他非常机巧，感觉到他是销售人员，不是生产人员，
    (16:59:14)  小蛇女说：但是他又不说他不懂，他说不懂不行，他是公司里的一个窗口，他说这是专业性的东西，在电话里说你也不明白，那我也承认我并不是这个领域的专家，那这样说我也不是很难接受的，我觉得他说得合情合理，那他询问之后发一个书面的邮件给我，觉得是一个专业的回答，有的人甚至愚蠢到会说这个问题你不用注意的，这个根本不是问题，我们客人提出来的问题他觉得不是问题。
    (16:59:24)  小蛇女说：他觉得这个问题不会发生的，你不用操心，我觉得客人关心的问题你要给一个客人解释的理由，给一个确实的回答。
    (16:59:33)  主持人说：你觉得这是最蠢的回答，这个不是问题，这就是不注重细节。
    (16:59:41)  小蛇女说：有时候你会看到新人很多，很多的男孩女孩说我是新来的，这个东西我不太懂，我去问一下我们经理，这也可以说，毕竟不像人家这么的熟悉，可以理解的。
    (16:59:49)  主持人说：我以前采访的是工厂与采购打交道的，他遇到的情况说“对不起，这个问题我不太明白，等我问一下其它的工作人员再来回复你”，怎么样？
    (17:02:55)  小蛇女说：这句话说起来觉得是比较坦诚，但并不是最好的答案，像跟我接触这么多的专业人员的时候有的人比较聪明，他会扭转自己不利的回答，他会很巧妙地把他的意识让你接受，现在都是买方市场，作为卖家不愿意倒买家的兴，他很多都是只能答应，很聪明的销售人员你提出要求他照你的意思去做，他觉得有这样困难、有那样的困难，他会像朋友一样解释给你听，让你不得不放弃这种想法，这就是高明之人，如果我提出一个要求，你马上说不行，一下子说不，那我感到不高兴，我认为你是厂家，我们提出要求你就应该照做。
    (17:03:02)  主持人说：你听到“不”很反感的？
    (17:03:10)  小蛇女说：是的，我觉得他的回答蠢，太不专业了，你作为供货商不能跟客户说不的，你不能做到我找能够做到的厂，那你的意思就是说不要接我的单，所以说不能说“不”。
    (17:03:18)  主持人说：给我们供货商提一个醒，如果说不也要委婉、有技巧。
    (17:03:24)  小蛇女说：对，要让客户接受，让他接受，让他的意思潜移默化地传输给他。
    (17:03:44)  主持人说：长愚：工厂如何找到比较好的外贸公司？
    (17:03:55)  主持人说：除了网上发E－mail被外贸公司看上或者是展会被外贸公司看上之外怎么找到合适的外贸公司？
    (17:07:57)  小蛇女说：有的工厂我每天都收到邮件，是我在广交会上拿到他的目录，我们没有专门找他，他们主动找上门来的，我看一下如果正是我们需要的产品，那我会把他的联系方式记下来放进资料，他们以通过邮件的方式把产品排列布局很精美，包括还有问候，附带说我们有些新的产品出来了，附带一页产品，看起来很美的，突然有一天需要这种产品就会想到这个厂，然后跟他联系，这是一个途径。
    (17:08:04)  小蛇女说：第二个还有通过周围信息当中，比如说你的朋友或者是从其它的渠道所了解到的信息，或者是干脆找电话簿，或者是看一下一整本的目录，找一下有需要就在那里头去找，目录里面都分好的，实际上厂家能找到我，也不是说我要主动去找他们的。
    (17:08:13)  主持人说：我听起来其实工厂也蛮难的，在这么多分门别类的目录当中选一家，说到底是工厂多、采购商少。
    (17:08:29)  小蛇女说：对，工厂是很多的，但是那种专业性的，给人感觉到服务很好，一个生意合作下来很愉快的确实很少，目前在我的印象里今年算下来这些联系的厂家应该说走的厂家有36个厂家，其中说我要伸大拇指觉得他们做得不错的才2家。
    (17:08:36)  主持人说：能说一下吗？
    (17:08:56)  小蛇女说：首先是销售人员专业素质的感染力，说话很专业，做事非常麻利迅速，说什么时候报价就一定之前给到，比如说他们工厂不可能一个产品，有的工厂有几十种甚至是几百种的产品，我们有可能采购几十种，每种又有不同的label，需要把不同的lobel提交过来，还要改动，这是很细致的东西，或者我们不要这个label不要法文，需要英文，每个都要改动，专业的人员可以在我邮件给了之后有条不紊地一个不错地改好，有的很可笑的，
    (17:11:12)  小蛇女说：一个厂家改一个非常简单的，甚至是一个外箱的麦头要改三、四次，我一点都不惊讶，这里像做得好的说明包装做得很好，还有单独的包装我不需要这样包装，我要PVC包装，我要彩盒包装，都有要求的，他会把我的要求记得很清楚，他把我的要求准确无误得达到要求，一点没错，这点我不得不佩服，这么繁杂的情况都做到，这是说明他做事是非常细致的，另外一点一切关于出货的细节，比如说文件，出口贸易很重要的一些文件都要去做，有时候那些厂家做得是一塌糊涂，做不好，但是有的可能一次文件做得很好，感觉非常舒服，
    (17:11:19)  小蛇女说：有的跟人家合作感觉是保姆，跟在他后面到处跑，怕摔倒一样，感觉非常的费力，觉得非常的艰难，这种肯定很难合作了，不了解的话按照规定改正过来还是有机会的，如果说感觉到就是那种心态，做事问世不公的心态我就很反感，不是说是粗心，而是玩世不恭，他感觉就是打份工，他根本不把这件事情当回事。
    (17:11:26)  主持人说：他没有做到客户第一。
    (17:11:34)  主持人说：这点我还是个人可以理解，这个人太过自我了。
    (17:11:54)  小蛇女说：是啊，这种人也是打份工、拿份工资，没有必要做得很细心。
    (17:12:04)  主持人说：sun：最后发货前做过的货不是客人原样所要求的，尽力了也不符合，这时候我该如何说服客人接受？
    (17:14:17)  小蛇女说：当然要的，如果确定跟原样不符，那跟客人很坦诚地，站在客人的立场不想刁难谁，也不会不符合一定要退货，看一下这个事情到底不符在哪里，是不是能够不影响销售，能够卖出去的情况下。
    (17:14:23)  主持人说：你如何说服？
    (17:14:32)  小蛇女说：我会很坦诚地说，我这批货跟你要求的不符，如果你现在要求退货，我们也只能是接受，因为这错在我们，首先你要表明你自己错误的态度，给人家一个好的印象，但是我不得不告诉你，如果这批货我们要重新做、重新改正，我们需要多长的时间，这段时间可能错过销售这个东西的季节，现在我们有一个大胆的提议，你现在把这些货卖一下，如果这些货销售不出来，确实是因为我们误差的问题，
    (17:14:37)  小蛇女说：做得不符的问题，那我们承担后果，但是如果能够卖得出去的话，那愿意折价处理，降低一部分价格，让利一部分给客人，否则你拿什么给人家谈，你做错东西就付出一部分代价，你一步降点价格给人家，同意把拿出的东西愿意销售，这样总比退回来好。
    (17:15:34)  主持人说：Angel-516：采购如何判断一个工厂真正有实力的？
    (17:17:57)  小蛇女说：刚才我们上面都涉及到这个话题，首先是网页很重要，有的网页感觉布局很糟糕，这个工厂就不是很专业，你知道现在每个公司都有自己的网页，网页就像一个眼睛一样的，把外衣穿得邋遢的很，那怎么会觉得你非常好的感觉，然后是一个专业的销售人员，第三点是有一个固定的办公地点，他有工厂，有工作人员，有生产人员，然后是深入交往之中，有时候一开始觉得这个工厂做得不错，也真正落单下去了，
    (17:18:05)  小蛇女说：真正接触的时候发现管理不行，人员很松散，接了这个单之后就没有跟单的了，是不是安排下拉就找不到谁说了，所以这也是很糟糕的，有的工厂会定时告诉你已经到什么情况，你的验货人员什么时候过来，怎么安排，有人会跟，像这样单下去之后不会感觉无声无息了。
    (17:18:30)  主持人说：Angel-516：当一个产品你不知道它合理的价格，你要怎样做才能让你得到合理的价格？
    (17:18:40)  小蛇女说：一般情况下我不能确定这个价格是否合理，最简单的办法是拿它和其它的报价比较。
    (17:18:48)  主持人说：其实不存在这样的问题，相同的产品同样的厂家太多了，采购不存在连价格都不知道的问题。
    (17:18:56)  小蛇女说：如果报出的价格比如这个东西就一看就不可能值一美金或者是两美金，这个是知道大概的价格，具体是报一点多少美金，那我会具体衡量，跟其它的报价来比较，我可以看到人家相近的报价多少，规格差不多多的人家报价多少你报价多少，这样心理有个底了。
    (17:19:57)  主持人说：我想问一下国外对我国的一些供货商一般担心的是哪些东西？
    (17:20:05)  小蛇女说：国外对我们的供货商担心的第一个是出货期的问题，因为有的东西销售是属于季节性的，有些东西就是为了圣诞节的，但是可能都会提前几个月确保不要有误差，他会提前几个月的时候这些东西都已经采购齐备了，有些都是即时性的东西，比如说这个是一时的时新。
    (17:20:12)  主持人说：比方说哪些？
    (17:20:21)  小蛇女说：像化妆品，时新的手袋，女士用的小袋子，女士的饰物或者是一些桌上的小摆设，如果过了这个销售季节的话他们会认为卖得不是那么好，如果迟了就取消这个定单了，就不要了，很麻烦。
    (17:20:28)  主持人说：可能这股潮流过掉了。
    (17:20:41)  小蛇女说：对的，毕竟我们生活在中国，我们不并了解国外的情况怎么样的，有的人就不理解一个大单怎么取消了，这个就是出货期的原因，另外担心的就是质量，但是外国人采购希望质量好、价格便宜，一般采购都是这样的心态，所以质量也是这样的，外国人他们这种观念很强，如果对方买到质量不好的东西到商场来扯皮是一个很大的麻烦，特别是涉及到小孩子的用品，
    (17:21:20)  小蛇女说：比如说买给小孩子的小背包或者是小孩触摸到的东西，他可能放到嘴里去咬去扯，这不能扯下来，要是吞进去怎么办，有的厂家觉得这没有什么，不用担心的，但是国外有严格的质量检测，任何的零部件不能轻易被扯下来，为这个问题我们让厂家重新做了两次，一开始厂家不以为然，这个东西大人都扯不下来，他们不理解，但是客人就是这样的要求，他们把产品去检测，不行就要翻工。
    (17:21:28)  主持人说：除了儿童产品还有什么的？
    (17:21:38)  小蛇女说：还有就是化妆品，食品类的都特别在意。还有涉及到危险的，比如捉椅子买回去不能一下就摔一跤，还有小推车，都是涉及到安全的东西都有这方面的担心。
    (17:21:45)  主持人说：除了出货期和质量还有什么？
    (17:22:08)  小蛇女说：还有产品最好不要涉及到比如说知识产权这个问题的，他们也很紧张，他们是正规的商场，打起官司来就麻烦了，他们看到了这个标记不能用，这个牌子在这个国家已经取得专利的东西，这不能用的，都是要去掉的，所以这些方面是比较在意的。
    (17:22:14)  主持人说：还有吗？
    (17:22:23)  小蛇女说：其它应该说没有了，我们接触客人很多都不操心，都是我们质量跟踪搞定，细节上的东西都是我们会跟的。
    (17:23:03)  主持人说：根永健：小蛇女，如果跟客户长久合作下去，要怎样才能做到，除了保证质量价格之外？
    (17:25:19)  小蛇女说：其实你还是没有了解到我们刚才强调的重点，跟一个客户要保持一个长久的关系，最重要的并不是说质量和价格，而是我一直强调的服务，你自己的敬业精神，还有你是否真的把客人当作上帝，有的厂家我知道价格不是最低的，我可以找到成百上千的价格比它低的，质量差别不大，也不是独一无二的设计，我跟它合作很愉快，就是放心，我下这个单不用操心，这种感觉最重要，要把客人把握住一定要最及时、最好的服务，而不是说最重要的是质量和价格问题，现在中国太多厂家，你怎么拼价拼到尽头，你低还有更低的价格。
    (17:25:27)  主持人说：不是做业务，而是要做客户。
    (17:25:34)  小蛇女说：对，一定要站在客人的立场上去想、去做，才能做得合乎他的新意和满意，业务员这么多，真正做得好的确实也不多。
    (17:25:41)  主持人说：我也跟我业务员朋友聊过，最低端的销售都是拼命卖产品，高端的客户先让你相信他的为人，进而让你相信他的产品，这是高端的业务员，最低端只是拼命推销产品。
    (17:25:49)  小蛇女说：拼命推销产品，拼命说你东西好怎么样只会给人家一种烦恼，就是说厌烦，我认同你这个人的人品，我觉得你可信，我就信任你的产品。
    (17:26:00)  主持人说：就像我们说的最低端的扫楼，能抓到几个客户就几个客户了。
    (17:27:01)  小蛇女说：对。
    (17:27:09)  主持人说：野蛮人：与供应商签定合同要注意哪些方面？
    (17:27:18)  小蛇女说：要强调一下出货期，如果出货期做不到的话要写清楚有哪些措施，比如说出货期做不到会给对方罚款等明确规定，如果有质量争议的时候如何解决，第三个涉及到对产品的规格，比如说我们的定单上都描写得很清楚的，产品规格、尺寸、重量多少个，包装、数量什么都写得很清楚的。
    (17:27:26)  主持人说：刚才最早就有网友问到采购商收回扣的问题了，你能不能在这儿谈一谈？
    (17:29:30)  小蛇女说：采购商收回扣是什么情况呢，是采购商他能说了算，就像一个工厂采购业务人员这样的情况，这种情况可能是在内销的情况下，这个工厂采购业务他们采购一些原料，比如说说话起决定作用的这些业务员攻关给回扣，如果说是做外销的，你会发现这个情况是不太可能的事情，因为有时候外国客人在中国采购也知道中国产品价格怎么样，他甚至给出你一个目标价，要找这样的工厂，不是我们随即去选的，我推荐的也不会只推一家的，而是好几家去选，通过报价、通过质量最后定夺。
    (17:29:37)  主持人说：现在这样的情况越来越少了，不要指望采购商拿佣金，而是服务、质量、价格等综合因素，在这样的大环境下拿佣金的情况越来越少了，可以这么讲吧？
    (17:30:33)  小蛇女说：对，尤其是外贸的领域来说越来越少了，国内市场可能难以避免，国外市场真的很少，据我所接触的这么多工厂当中，正式见过面的，在特殊情况非得我出面去解决的才会跟业务人员有几次见面，才几个人，那都是在广东生内的，我们的厂家遍布全国各地，都是碰到的是验货人员，我们不可能接触，也不可能有这样的机会，另外我们追求他只要产品做得好，服务素质做得好就把这个单给他们做，个人的情况就不会出现。
    (17:30:41)  主持人说：像你们专业职业的采购商根据不关心这些东西的？
    (17:30:49)  小蛇女说：是的，我们是针对客户，跟客户我们有长期协作的关系，我们帮他们采购，他们会给我们多少，这种关系已经固定好的，我们跟工厂这边是无所求的，选出一个好的产品客人满意就行了。
    (17:30:58)  主持人说：网友：如果好不容易谈定价格以后，客人不同意支付样品的邮寄费怎么办？
    (17:33:03)  小蛇女说：我知道这个问题很普遍的，第一个这个客人并不真心想跟你做生意的，他可能就是拿你的样品去比较一下或者是参考一下而已，不是说真正要落单或者急切地采购这样东西，然后另一种可能是他的单比较大，他这种大单觉得是应该巴结他的，应该他这个大单给你的话就给你赚很多还要邮寄费，还有就是拿你样去做一个参考，也可能是竞争对手，也有是想采购或者是从事这方面工作的人拿这个东西去，
    (17:33:09)  小蛇女说：这个可能性还是很小的，如果是他的竞争对手，他急切地想得到这个东西，邮寄费算什么，他拿这个东西研究一下更重要一些，就是说客户想看一下这个东西是不是比较一下。
    (17:35:58)  主持人说：我上次跟一个十大网商聊一下，他说客户要的话那样品费就不要了，如果这个客户寄过来的话觉得是非常诚信的，如果客户最后不跟我做生意了我一定要索要样品费和邮费的。
    (17:36:16)  小蛇女说：如果确实为难的话，觉得这个产品要一定的成本、运费比较高的情况下就最初的时候要一定的样品费和运费，比如说还有工厂免费提供给我们，我们提供运费，这都是完全可以接受的，如果客人真正的下单，他许诺下单后把这个钱最后运费退还给，这样他们心里舒服一点，比如说心甘情愿提供给人家，那我们从来不退回给样品的，那明明要回样品的可能是微乎其微，那就应该有更高明的想法，什么想法呢？
    (17:36:23)  小蛇女说：你既然要不回来，那就做一个顺水人情，你就说做不了很遗憾，这个样品确实花心思做的，希望我们以后有合作的机会，你知道山不转水转，你这次做不了不代表以后合作部了拿不到生意。
    (17:36:31)  主持人说：让采购商心理也觉得对你有点愧疚感，以后做生意会第一个想到你的要求。
    (17:36:39)  小蛇女说：是的，确实有时候会有愧疚感的，觉得于心不忍，他很积极的，有机会的话可能会第一个给供应商。
    (17:36:46)  主持人说：最后对我们网友还要说一些什么呢？
    (17:38:08)  小蛇女说：谢谢阿里巴巴对我的邀请，我知道来这里的很多都是销售人员，大多数也是没有经验的，想通过在线直播主要目的让大家提供一点经验，给他们提供今后工作中注意到的东西，有助于今后的发展，另外我也希望在阿里巴巴论坛上可以学到更多东西。
    (17:38:17)  主持人说：我们也非常谢谢小蛇女，今天总结下来采购商选择怎么样的供应商，有一些共性，比方说首先看这家供应商的网站，其次看跟业务员的第一感觉，就是销售人员的自身素质，除了看产品的质量、价格比较之外还有就是销售人员的综合服务，另外在细枝末节上也可以看出这家工厂，还有诚信度，产品是不是符合要求，这些都是细节，供应商都是要注意这些内容。
    (17:38:27)  小蛇女说：做每件事情的时候你要知道代表一个工厂，代表每个产品，要很细心地做，专业地投入进去，才能做好。
    (17:38:34)  主持人说：今天非常谢谢小蛇女，今天直播会在论坛预告帖后面跟帖刊登出来，谢谢。