新人的困惑和出路(上)

    【嘉宾介绍】程向阳  中国劳动争议网、人力资源外包网总经理、澳大利亚巴拉瑞特大学MBA，中国人民大学职业生涯研究小组成员，中国著名职业心理与职业生涯指导专家。曾为 IBM 、可口可乐、柯达、平安保险、华为等国内外著名企业提供培训服务。
    【精彩看点】
    1.新人的职场困惑和出路
    2.巧妙应对职场风险和办公室政治
    3.和老板、同事相处之道
    4.新人面试技巧
    5.新人理想薪酬？
    6.“过来人”谈职场经验
    (10:03:54)  主持人说：各位商友大家早晨好，今天我们主题的话题是“新人的困惑和出路——人生发展和职业生涯规划”，我们请到的嘉宾是我们的老朋友程向阳老师，他是中国劳动争议网、人力资源外包网总经理、澳大利亚巴拉瑞特大学MBA，中国人民大学职业生涯研究小组成员，中国著名职业心理与职业生涯指导专家。曾为IBM、可口可乐、柯达、平安保险、华为等国内外著名企业提供培训服务。
    (10:04:03)  主持人说：请程老师给我们商友打个招呼好把？
    (10:04:11)  程向阳说：大家好，我是程向阳。
    (10:04:20)  主持人说：程老师，今天我们的直播主题是新人的困惑和出路，现在高校也临近毕业，很多的职场新人也要开始学着找工作、学着和同事相处、迈向人生第一步，程老师先谈一下新人迈向职场的困惑？
    (10:05:10)  程向阳说：现在是一个探索期，通过学习和技能的磨合，通过一到两年的探索期之后才能找到你真正爱的工作出来。
    (10:05:18)  主持人说：他们的一些困惑主要有哪些呢？一些职场的新人，他们常犯的毛病是什么？
    (10:05:26)  程向阳说：常犯的毛病第一个是毕业之后要求过高，个人的期望值和企业的实际需求有差距。
    (10:06:10)  程向阳说：我们把整个大学所学的知识转化为技能是有过程的，当企业不能获得学生的增值服务和贡献，那企业会采取保留态度，我们要通过时间证明自己的能力，获得企业的认可，从而人生职场生涯的发展。
    (10:06:17)  程向阳说：第二个是书本的知识和现实技巧的差距，我们国家缺乏职业素质的培养，而大学就业之后首先面临挑战的是职业素质。
    (10:06:24)  主持人说：我问一下程老师，一个新人或者说是一个进入职场的人应该具备哪些职业素养？
    (10:06:57)  程向阳说：首先清晰认识自我，认识到自己的技能，在企业或者单位中能得到多少的发挥，是受企业培训还是在为企业的贡献期，绝大部分大学毕业生起码在半年到一年之内是探索期，这段时间大学生没有把自己位置摆正，出现高分低能，甚至学历可以，但是能力不行的情况下存在满天要高价的概念。
    (10:07:36)  程向阳说：有学生打电话告诉我说程老师我希望我的工资多少，但是我跟他面谈时连他的团队沟通能力都没有，首先是要清晰地认识自己，第二个具备与团队的沟通与协调技巧，因为新一代大学生绝大多数都是独生子女。
    (10:07:46)  主持人说：现在的大学生都是八十年代，八三、八四年。
    (10:08:20)  程向阳说：对，他们在家里都是皇帝，父母都能满足他们要求，在大学期间他们是天之骄子，进入职场之后就需要非常好的沟通和协作技巧。
    (10:08:27)  主持人说：还有哪些职业素质呢？
    (10:09:52)  程向阳说：和我们上司树立一个客户的概念出来，我们做任何一项工作，我们通过客户服务得到一些报酬除外，同时我们要清晰认识到企业和单位内部的客户，比如说我们的上司就是我们的客户，我们的下属也是我们的客户，我们的整个其它部门也是我们的客户，因为它存在上一道程序和下一道工序的问题，如果说整个部门都有机沟通的话，那下一个程序的部门就是你的客户，你要对你的客户服务。
    (10:10:43)  程向阳说：那从内部概念来讲我们对我们的上下左右的工作职责要到位，第二个沟通要到位，第三个自己职场的礼仪和礼节要到位。
    (10:10:51)  主持人说：还有哪些职业素质？
    (10:10:59)  程向阳说：基本上我刚才说的主要分两个。
    (10:11:11)  主持人说：大学生那些毛病，一个是薪酬的差距，还有一个是职业素养不够，还有哪些是大学生面临的职场的差距和他们需要培养的素质？
    (10:11:54)  程向阳说：职业素养是通过一定的职场知识和职场经验进行培养的。
    (10:12:03)  主持人说：我问一下现在大学生，因为我在刚才直播前我看了一篇报道，说大学生的薪酬普遍有所降低，从原来四、五千现在降到三千，现在三千又在往下降，觉得一两千就可以卖掉了，很多大学生觉得是贱卖，你觉得大学生薪酬应该是多少呢？
    (10:12:23)  程向阳说：薪酬应该有一个公正的价格出来，任何的市场都有买方和卖方，我们拿着简历到人才市场应聘的时候，看价格是不是市场是市场价格，如果通过一定的薪酬请到相应素质的人员来说这个就是公平的市场，我们再也不能像我们计划经济的体制，我们本科多少工资、我们专科多少工资这样定位了，大学生的价值最后通过市场实现，市场实现那关键就是价值，有价值了那就有好的价格。
    (10:13:28)  程向阳说：关键是增加我们价值、增加我们自身素质的价值，那体现在价格上，这就是工资，所以不要以怀疑或者反叛的态度审视现在大学生工资低了，低和高纯粹是由市场调节来实现的，当一个市场在一个价位的时候，工资又是人才价格的话，那这个价格是公平的。
    (10:26:09)  主持人说：QINGYINGE：你好，我是刚毕业的大学生，在一家公司做行政，行政你也知道每天枯燥重复简单劳动，而且我不喜欢我公司要做的项目，烦死了，我想辞职，可又怕找不到新工作，我想找个有行业前途的，你说我怎么办、怎么做？
    (10:26:53)  程向阳说：你要衡量一下做这份工作需不需要加班，薪酬是否满意，彻底研究之后要找相关人员沟通，然后确认到底真的不喜欢这份工作吗？你现在不喜欢这份工作可能是沟通的问题，也有其它方方面面的问题，还有管理机制的问题，你盲目跳槽的话如果说你认为不如原来这家公司怎么办？你要对这个行业和职位做深入了解，跟相关人员沟通，才能跳槽。
    (10:26:59)  程向阳说：内心来说你真的喜欢这份工作吗，这个工作有兴趣吗？我们说就像打麻将一样，有的人通宵打麻将，他喜欢这份工作的话会把它作为一种快乐，作为游戏来考虑，觉得很舒心、很有满足感，如果不是这样的话我很担心这位网友是不是这职业是不是真正自己喜欢的职业。
    (10:29:05)  主持人说：david：问一下程老师，现在有一个外资企业请我过去做销售，另外有一家国内的企业邀请我做外贸，我现在做的就是外贸，待遇也都差不多，我该如何选择（我毕业已经两年了）。
    (10:29:19)  程向阳说：我不知道他原来在哪家公司做，因为在外资企业和国有企业来说，外资企业会潜移默化给你灌输一套外资企业员工和行为的模式和方式，国有企业也是、民营企业也是，我是北方人来到广东，那我要吃广东菜，
    (10:29:25)  程向阳说：那人家说你是广东人，其实任何行业都会对你的人生都有潜移默化的熏陶作用，你到底喜欢不喜欢某一类行业给你的影响，在外贸企业那外语一定需要的，如果去外资企业做其它工作外语是一个工具，我不能轻易下结论，谢谢。
    (10:30:58)  主持人说：相情偶遇美：程老师，我有一位朋友，博士毕业，有三年工作经验，在一个公司任副总工程师，生产制造公司副经理，以他的经历跳槽的话请给一些建议？
    (10:31:05)  程向阳说：我不知道这家公司是什么公司，不知道职业技能证书也没有，很难回答。
    (10:31:14)  主持人说：请程老师说一下工作三年，又有高学历的职场新人怎么样做，是跳槽还是在原来的工作上继续呆着？
    (10:32:35)  程向阳说：三年之内除非他是能力非常出色的人，在外资公司做到这样大的话应该有几十万了，如果在小的民营企业或者是国有企业应该不会超过十万，具体要看现状，现在以它的职业技能来看他的年薪是多少，如果稍微低一点的话像他这样年薪向二十万到三十万冲击，现在是在外资企业，那在外资企业要有稳定的发展。
    (10:32:42)  主持人说：在这里请程老师谈一下新人如何巧妙应对职场风险和办公室政治？
    (10:32:50)  程向阳说：关于劳动法的相关规定这个公司是不是独立的法人公司，他他承担责任，他还是不是一个办公室，比如说一个老外他没有公司，那他私人雇佣，给你八千块一个月，那怎么办，那风险很大，看准可以冒险，这里还是有风险的，有可能拿不到工资人都走了。
    (10:34:26)  程向阳说：第二个我们在职场中的行为规则，我们最大的客户就是我们的上司。 当上司交给我们的任务没有完成的话我们要对客户负责，我们把拍马屁用两外一种方式来做的话，那把拍马屁用自己的能力来实现，在现代社会基本上国家是市场经济为导向的社会，大概80-90%的行业充分市场化了，你仅仅凭奉承的能力是做不到关键岗位的。
    (10:34:32)  程向阳说：你是通过你个人的能力证明给上司看，让上司喜欢你，让上司主动给你分配工作，在必要的时候给你职位提升，从这方面来看应该说上司拍我马屁，而是我拍上司马屁，其实拍马屁过程也是沟通和协作的过程。
    (10:34:39)  主持人说：办公室政治是不是要学一点？
    (10:35:49)  程向阳说：家庭有家庭政治，比如兄弟姐妹多少个，爸爸妈妈肯定有更喜欢哪一个，这有跟家人沟通的结果出来，和任何一家公司或多或少都会存在办公室政治，因为整个公司的资源是有限的，比如说整个工具是有限的，整个职位是有限的，发展机会也是有限的。
    (10:35:56)  程向阳说：前提我们新人不要用办公室政治看待问题，还是要做到诚实能干、专业进取，这样的话每一个上司和同事会对我们有一个认可出来，群众的眼光雪亮的，不否认有某部分人月一些办公室人员之间的或者是利用封闭信息的手段和行为，这些都是正常的，去任何一家公司都有这样的现象，有的轻一点，有的重一点。
    (10:36:09)  程向阳说：前提我们新人不要用办公室政治看待问题，还是要做到诚实能干、专业进取，这样的话每一个上司和同事会对我们有一个认可出来，群众的眼光雪亮的，不否认有某部分人月一些办公室人员之间的或者是利用封闭信息的手段和行为，这些都是正常的，去任何一家公司都有这样的现象，有的轻一点，有的重一点。
    (10:36:19)  主持人说：新人还是要练好内功，不要去管办公室政治，不要刻意追求这些？
    (10:37:27)  程向阳说：对，不要以此为借口来夸大其词，其实很多员工对上司有意见就是跟上司关系没有处好。
    (10:37:34)  主持人说：能不能请程老师谈一谈新人和老板、同事的相处之道？
    (10:37:41)  程向阳说：第一个虚心，第二个要大度，任何事情发生了都会有存在的必然性，发生了就是合理的，我们要合理看待，第三个来看能够主动提出解决问题的方式方法。
    (10:39:07)  程向阳说：一定要积极主动，一个员工的能力和学历是不相关的，我们心理学统计一个人的财富和学历是不相关的，所有创业人士他们的学历并不高，反而博士学历、硕士学历的创业精神不够，财富是通过正当途径获得，整个学历和能力是不相关的，其实能力只有五个层次。
    (10:40:37)  程向阳说：第一个层次来讲一个员工不能发现问题，出了问题他看不到问题，这个是第一个问题，第二个是能够发现问题，不能解决问题，是提出问题不解决问题，还是上司分配给你的问题，
    (10:40:45)  程向阳说：第三个是能够提出并且解决问题，那上司可以不分配工作，可以主动工作，第四个层次是发现问题、自己解决，自己解决不了找其他人解决，那这个时候是只管的问题了，这个就存在管理的概念了。
    (10:40:55)  程向阳说：到第五个层次发现问题解决不了找别人解决，别人解决不了继续找别人解决，那最后可以写出解决问题的方式方法，那他的位置可以做到坐到经理人位置了。
    (10:41:02)  程向阳说：通过我们一步一步努力，通过我们发现问题、解决问题、寻找其他解决问题，然后寻找到方式方法使它不再发生，这个就是一个途径，在大学学习的时候没有人这样讲，其实并不是说讲几句话就提升了，还是要通过之间来提高的。
    (10:41:18)  主持人说：请程老师谈一谈新人的面试技巧？
    (10:42:28)  程向阳说：新人的面试技巧来讲首先要定位自己，英文来讲叫“unique”，你的专业、你的学历、你的能力，没有第二个你，你是独特的，同时天生我才必有用， 你已经是天之骄子了，所以说我们要坚信这个概念出来，在坚信这个概念的时候要舒展地表达自己，第一个正确地展示自己的形象，不可以粉饰。
    (10:43:58)  程向阳说：从我的概念来讲不用通过光盘的方式，像做明星一样或者是照出很好的照片，适当就可以了，这样才能显示出你的自信。
    (10:44:03)  程向阳说：第二个来讲正确展示自己的专业和技能，你在学校做过哪方面的工作，你在学校哪些方面的创新，甚至有一些实物可以拿出来，如果没有比如说老师对你评价啊，有的话可以拿出来，最起码可以说出来。
    (10:44:49)  程向阳说：第三个是正确地展示自己的心态，就是说你是积极主动的，面试的时候已经出了这样一些题目，中央二台的绝对挑战上面我们都看到了，积极主动地做，比如说大家很年轻，怎么在面试现场展示出激情和自信，有的人扭扭捏捏说几句话，有的人很激情地摆出几个动作来，你让你的面试人受到感染，这时候可以通过你的行为、动作、表情清晰地看到你的能力。
    (10:45:06)  程向阳说：有一个专业课程是叫“不要抱怨”，因为每个人提供工作机会都是平等的。
    (10:13:36)  主持人说：是不是现在的一些普遍的一些职场新人的价格都在一千到三千左右徘徊？
    (10:13:44)  程向阳说：今年的现状是这样子的，但是也不妨有一些很优秀的大学生，在程序和软件设计、数据开发这一块，在他们在校的时候已经通过实习得到了企业的认可，我知道有一些新的大学毕业生他们的工资很高的。
    (10:13:51)  主持人说：大概是多少呢？
    (10:13:59)  程向阳说：我在北京的时候我知道他们有的新大学毕业生最高可以拿到八千左右，他们在上学的时候已经通过单位进行实习了，单位通过实践证明他们有非常好的数据库开发或者其它的特殊技能，所以给的工资比较高。
    (10:14:55)  主持人说：就是说你说的案例并不是一下从大学直接毕业拿到高薪的，而他们之前有非常丰富的实践经验，并且他们的专业与社会的需求度非常大，就像你刚才说的拿到八千这样子？
    (10:15:02)  程向阳说：对。
    (10:15:09)  主持人说：其实大学生还要苦练内功，尤其是职场这一两年要慢慢过渡。
    (10:15:18)  程向阳说：内功的话有些是知识方面的，比如说专业的熟悉程度和所学专业的扎实程度，有一些是工具性的，像我们的外语，比如说进外贸企业或者是外资企业，看你的英语口语怎么样，如果英语口语不好的话那一下就刷下来了。
    (10:16:42)  程向阳说：再一个是技能的，你能够在这个职位上提供哪些有效的服务出来，我也看到有一些学人力资源管理的大学生，他对真正的人力资源管理的概念就没有理解，我们讲人力资源管理是最大限度开发人的资源，让每个人的价值最大化，但是现在的大学毕业生负责一项工作，就经常和其他员工闹一些小小的矛盾，让对方不是非常舒服，如果你是一个大学毕业生的话，那他们觉得跟你沟通不舒畅，让他感觉舒心的话，那怎么用好他的资源安心工作呢。
    (10:16:48)  程向阳说：所以我们学的专业有多少用到实践上去了，据统计有15%专业知识用到工作当中，确实有一些知识用到工作岗位了，但是大多数都用的比较少的，更重要的是社会实践技能和管理技巧。
    (10:16:56)  主持人说：是的，我这点也是深有体会的，我是在大学学新闻的，但是到网站工作的时候有很多要自己学。
    (10:17:11)  主持人说：猪猪玄：老程你好，新大学生就业好还是择业好，如何自己定位呢？
    (10:18:21)  程向阳说：如果你没有最爱的行业的话，那你可以先就业，大学生毕业之后来看应该有一到两年的就业期，然后开始有一点感触，再择业，有的学生做得比较好没有择业期，就业了，而这个就的业就是他喜欢的行业，所以他的工作效率是比较高的。
    (10:18:29)  程向阳说：我们假设你就业只是拿到一个饭碗，那你吃饭的一个工具，通过实现你个人价值那才能得到一份薪酬，才能生存，我们假定说一个人最喜欢他的工作时，他的工作效率是一般不喜欢这份工作效率的3倍。
    (10:18:35)  程向阳说：就像我们去餐馆吃饭一样，如果喜欢这个口味的话，那吃的开心程度是一般的三倍，并且经常会去这个餐馆，我们不要把它作为一个工作，而是要作为一番事业来考良。
    (10:20:22)  主持人说：GOODLUCK：为什么今年年初我的工作效率比去年要低。
    (10:20:28)  主持人说：欣：我现在对上班很厌烦，工作时间久了都是这样忙，我很迷茫，也看不到前途，不知道怎么办。
    (10:20:33)  主持人说：GOODLUCK：工作没有压力，整个人变得懒惰了，怎么调节。
    (10:20:41)  主持人说：王杰：工作有一年了，觉得很迷茫，看不到未来的路在哪里？
    (10:22:11)  程向阳说：可能开始到这家公司的时候觉得好奇，因为体没有从事过这份工作，由于好奇心驱使，工作有一份崭新的面貌展现在你的面前，这份工作已经比较熟悉，并且轻而易举地做好，那你对这份工作有一点点的倦怠，那工作没有创新了，人有好奇心和创新的意识出来，就想旅游一样，
    (10:22:21)  程向阳说：我一直在北京那也要去大连、昆明去旅游，看你这个工作是不是有创新性的，如果是一般的，那也可以去创新，因为行行出状元，你可以做得更精细、更好，在这种情况下发掘不到新意的话可以考虑换工作，如果一个大学毕业生五年在同一个单位职位没有得到提升的话，那他的职业发展面临一个非常大的风险，就像水锅中煮熟的青蛙一样。
    (10:22:27)  程向阳说：大学毕业生工作两三年之后可以更换工作，但是更换工作的概念不是说我首先把这份工作辞掉到另外一家公司工作，而是你做得很好，那猎头公司可以光顾你了，你也可以通过你的客户、你的供应商，他们认为你很优秀，那他会主动伸出手给你高工资，而不要盲目跳槽。
    (10:22:35)  主持人说：尤其对于新人来说可能经常会在工作一年就是一个跳槽的高峰期，会觉得这个工作自己已经做到头了，想尽快转换工作，那样的一种思维好不好？
    (10:24:03)  程向阳说：如果这样跳槽的话对自己的工作来看，这样跳槽肯定损害自己，从职业生涯发展来看，我前天刚刚从北京到广州，在北京如果是三十而立的职业经理人在外企做到职业经理人，那薪酬在十五万到二十万，这个职业经理人八年以前比如说22岁毕业的话，
    (10:24:09)  程向阳说：那当时的薪酬在一千五到二千，八年之内这个优秀的职业经理人他的工资增长了十倍，每年的增长率是蛮高的，那这正是北京社会平均增长率的三倍以上。 我们通过一些社会调查和案例分析，能够真正成为三十而立的职业经理人，他要具备几个素质，第一个是喜欢自己的专业。
    (10:24:17)  主持人说：这是很重要的一点，还有吗？
    (10:24:24)  程向阳说：第二个他自己不轻易跳槽，而是通过其它机构协助跳槽，比如说通过猎头公司或者上下游供应商。
    (10:24:31)  主持人说：自己不轻易跳槽，而通过猎头公司。
    (10:24:39)  程向阳说：对。第三个来讲他有非常好的团队协作和沟通意识。
    (10:25:45)  主持人说：这是程老师反复强调的团队协作意识。
    (10:26:00)  程向阳说：工作中的人际关系比较好很重要。
    来源:阿里巴巴