不合格的管理者，必须铲除(上) (2007-01-05 11:16)

    【嘉宾介绍】张见明，资深人力资源管理咨询师、培训师，美国麻省大学MBA， 2003年度深圳市优秀咨询顾问，深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问，《中国人力资源网》专家,《中国培训师大联盟》特约培训师。拥有10余年工作经验，先后在大型国有外贸企业、知名高科技企业和专业咨询公司担任过销售经理、培训经理、人力资源总监、咨询总监、副总裁等职务,积累了丰富的人力资源管理实操及咨询培训经验。

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    【精彩看点】为什么企业发展到一定程度就会持续不前？
    为什么老板就觉得无人可用，人才难寻？
    我们的管理者在做管理者应该做的事情？
    我们的管理者没有发挥管理者作用，他们仅仅是工作骨干而已。
    他们没有担当管理者的角色和责任，他们是失职的，他们必须被铲除。 因为失职的管理者不但耽误了公司的发展，同时也耽误了员工的发展。
    管理者不是升职后自动提升管理技能，
    管理者也不是得到提升后自动进入管理者的角色和担当管理者的责任。
    管理技能需要通过学习来提升。
    管理者的责任需要考核来落实。
    管理者如何进行自身突破，提升管理技能？
    我们如何构建企业管理技术平台？
    【主持人】沈冰
    (11:04:49) 主持人说：yuanxingxia ：我认为不能单纯的认为是基层管理者的问题，更关键的是一个企业带头人的问题，其思想认识、道德品质、业务素质都会直接影响到企业管理的各个环节，所谓的将熊熊一窝，不知张老师是否同意我的观点？
    (11:05:43) 张见明说：我非常同意这个观点，将熊熊一窝，管理者能力不高很难有很好的团队，就是要排除将熊熊一窝的现象，有了很好的管理者之后，相信他能带出一个很好的团队，员工的积极性就得到很好的发挥，同时对公司的持续发展就会产生很大的贡献，
    (11:05:55) 张见明说：不合格管理人员在职位上作秀，树立很坏的榜样，公司的目标、业绩很难得到持续发展。
    (11:06:44) 主持人说：有些老板本身文化不高，借助改革开放机会获得第一桶金，开始做得很好，从小作坊式的运行模式慢慢走向正规，希望有进一步发展，我想企业主自身有这样的欲望，包括管理水平和企业整体素质得到比较好的提升，
    (11:07:04) 主持人说：本身自身的限制和外在环境的限制，他们从哪些方面入手，包括自身素质、包括整一个管理水平？
    (11:07:35) 张见明说：开始可能把握了机会，我们举个例子，我们河北有一家企业，是一家制药企业，现在是香港的上市公司了，当时起家的时候，只是靠了两口缸做做红药水开始经营的，他有一个特点，学习能力特别强，
    (11:07:57) 张见明说：经常去好的企业参观一下、学习一下，把好的经验引进过来，也经常看一些书，然后不断用心的思想充实自己，同时还引进一个职业化的管理团队，，
    (11:08:27) 张见明说：他的企业有本地老员工，这些员工的学历不是很高，他经常招一些职业经理人充实，首先他到外面参观好的企业，比如说海尔，这样中国比较好的企业，把有些东西带进来，同时自己不断学习，
    (11:09:01) 张见明说：第三引进职业经理人团队，第四引进我们这样的公司，那这四个方面是很好的，从开始做红药水做成国内很大的知名企业，在香港上市，我觉得他这里有四个方面，值得其它的企业借鉴。
    (11:09:25) 张见明说：第一管理好的企业借鉴经验，第二不断学习，第三引进职业化管理人员，第四引进管理咨询公司帮助他进行提升，我觉得这四个方面给你所提到的类似的企业来借鉴。
    (11:09:43) 主持人说：长临风 ：无论如何，管理人员的流失对公司都是一种损失，尤其在销售方面，有没有什么好的办法能把这中损失降到最低程度？
    (11:10:07) 张见明说：我觉得这个问题非常好，首先看看流失的原因是什么，你要找到原因之后，你才能想到有些什么方法帮助他们，比如说你的薪酬太低了，那你看看你的薪酬为什么太低了，
    (11:10:31) 张见明说：你的企业付薪酬的能力处于什么阶段，你的薪酬策略上是不是有问题，因为很多企业主往往怎么样呢？想员工不断干活，付给他们钱，员工也是人，要生活的，那人员流失是正常的，
    (11:11:01) 张见明说：第二你的工作安全环境有没有达到国家标准，很多时候环境都没有达到国家的要求，那这个员工在这里做，怎么可行呢？所以要找这些原因，第三个方面员工做得是不是开心，为什么做得不开心，你要找找原因。
    (11:11:16) 张见明说：有了原因才有针对性的措施，这几个原因是员工流失的最常见原因，可以找一下原因进行改善。
    (11:11:37) 主持人说：■陈交天下友■ ：请问：如何看待企业在经营不景气、缺乏优薪引进优资管理者实力时采取的内部启用能力有欠缺的人员从事管理工作的初创企业的这一“用人”情形呢？在这种背景下，如要铲除不合格管理者，企业经营者要考虑哪些风险和成本
    (11:13:29) 张见明说： 这个时候经营不是很景气，内部提拔能力不够，外部聘请薪酬能力也不够，那可以做很好的培训，把他们的能力做一个提升，这些人可以发挥作用。
    (11:13:53) 张见明说：你光把眼睛集中在外面有时候不是很现实，他找职业经理人是他的做法，你的企业跟他的情况有所不同的话，建议你可以把现有的员工提升上来，做一个很好的培训。
    (11:14:10) 张见明说：我希望做很好的培训的话，他的能力提升会很快，我们知道黄埔军校是有名的，把农民集中培训之后就是将军了。
    (11:14:26) 张见明说：我们不仅仅把眼睛盯在外面的，把眼睛盯在里面，把员工做一些强化培训，我相信他们的能力提升也是很快的。
    (11:14:34) 主持人说：这对企业培训能力也是要求比较高的。
    (11:15:06) 张见明说：是的，可以请调研公司，设计一些针对性比较强的课程进行，作为管理人员、作为老板，都要求自身有一种培训能力，如果说老板自己的培训能力比较强，还可以有很多课程，可以自己来进行培训，这样的管理者其实越来越多了。
    (11:15:18) 主持人说：dggjkh ：张老师，能否谈谈如何改变这种现状，比如如何建设管理平台，或者说建设管理平台的关键在哪里？
    (11:15:51) 张见明说：建设管理平台的关键就是一人、流程、技术，就管理平台这个人，那是什么样的人，那如果人的素质很低了，那这个管理平台搭建不起来了，如果这些人是不合格的管理者、失职的管理者，这个平台很难搭建起来。
    (11:16:27) 张见明说：第二个就是流程、制度方面，一个管理平台首先要有很好的制度、流程，有一个管理的框架建立起来，第三个方面，一个很好的管理平台，还要有技术，包括有IT信息技术方面的，因为一个管理平台，应该要包括人员流程制度和技术结合，人是最重要的因素，
    (11:16:56) 张见明说：都是高素质的人才，心态很好的人聚集起来，那管理平台可以很好地搭建起来，如果管理人员的心态、素质很差，再好的人到这里就变形了，搭建有效管理平台，首先要把这些人员的心态解决好，把这个人的问题放在第一位。
    (11:17:26) 张见明说：很多时候人的心态没有调整，技能又很低下，总是想着作秀、推托责任、拉一些功劳、工作人员没有目标、没有计划，不对员工负责、不建设工作氛围，缺少良好工作习惯、缺少沟通愿望，这些人员离职的话，相信很难有管理平台搭建起来，
    (11:17:36) 张见明说：因此先把人的因素做好，然后是流程、制度、技术。
    (11:17:46) 主持人说：yuanxingxia ：企业管理的关键是控制和执行，那么如果一个下达错误指令的管理者就是一个不合格的管理者，您说对吗？
    (11:18:48) 张见明说：德鲁克讲到有效管理的五个特征，要分清工作中的轻重缓急、做正确的决策，我觉得你的问题符合第五个，下达错误指令的管理者肯定不是合格的管理者。
    (11:18:56) 主持人说：阿甘兄 ：对管理者最大的问题是信任 和责任，如何解决？
    (11:19:21) 张见明说：其实信任是相互的，很多企业我们也经常碰到，觉得员工不相信这个企业，对这个企业没有责任心、没有敬业精神，而且还没有一种感恩心态对待企业，心态问题比较消极的。
    (11:19:49) 张见明说：有其果必有其因的，为什么你的企业里面没有感恩心态呢，在其它的企业里面为什么有敬业精神、责任心、感恩心态呢？其实敬业、责任都是相互的，如果我们的企业都不相信员工，凭什么员工相信这个企业呢？
    (11:20:07) 张见明说：这两者都是相辅相成的，我们企业、管理人员对员工都没有责任心、不负责任的，没有一种感恩的心态，那凭什么让员工要去对这个企业、对这个上级有责心呢？
    (11:20:34) 张见明说：应该从企业、感觉人员自身做起，我们对员工负责，相信我们的员工，反过头来，在正常的范围之下，员工对公司、上级的责任心、信赖建立起来，我们很多时候把责任推卸、功劳拉在自己头上，
    (11:21:03) 张见明说：首先从自己身上找原因，自己做起，把自己的角色担当起来，接着对员工的一个培训、教育、帮助员工进行一个心态和责任心的调整，这样才能水到渠成，如果我们自己不改变、自己不做，怪别人的话，我相信是没有效果的，员工做一段时间之后肯定离开的。
    (11:21:13) 张见明说：这是经常看到的现象，我们应该调整自己、反省自己，从自己的身上找原因。
    (11:21:35) 主持人说：贝壳里的沙 ：现在企业应聘一位好的中层管理者实在是不易,既要做好老板的守护者,还要和自己的下属打成一片,可是往往就掌握不好这个度,嘉宾能给些建议吗?
    (11:22:08) 张见明说：其实我觉得这个度每个人自己的经历、阅历不一样的，可能这个标准也是不一样，刚毕业的大学生要掌握一个度，在工作有经验丰富的人掌握一个度，这是完全不一样的。
    (11:22:19) 张见明说：我觉得要顺其自然，不要刻意把握度，不然就是权谋管理了。
    (11:23:05) 张见明说：发自内心的真诚，员工跟上级没有坦诚、没有核心价值观支撑，相互之间都是拿捏这个度，相信这个企业里面到处都是玩权谋，如果说你度把握的好，你的权谋就比较高，如果度把握不好，那就有问题了，
    (11:23:33) 张见明说：不要想着度，还是要有正直的核心价值观，而不是从度方面考虑，往往这个度我相信很难把握的好，而且越是往这方面发展，企业里面形成的氛围文化可能就变成权谋文化，就变得厉害了。
    (11:24:13) 张见明说：东方可能把管理重点作为艺术的，或者是作为一种权谋在里面，到了最后的话，可能把管理真正的形式，如果去拿捏的话，可能就变味了，这是我个人观点，提供参考而已。
    (11:24:40) 主持人说：华莱特 ：如何面对喜欢听别人汇报的老板
    (11:25:35) 张见明说：跟老板多一点汇报，正常的汇报，如果没有正常的汇报，听一两个人汇报的话，那也是不正常的，我觉得这是正常的。
    (11:25:48) 主持人说：长临风 ：某管理者的个人能力、执行力相当强，但人品有问题，好斗，与员工关系紧张，要不要铲除？
    (11:26:28) 张见明说：他的能力很强，但是他的个性也比较张扬，我们刚才讲铲除管理者是不合格的管理人员，几种绩效考核，能力评估之后达不到要求的，那就要铲除掉，并不是说工作做得很好，只是个性上张扬就铲除掉，因为能力很强的人，往往个性很强的。
    (11:26:38) 张见明说：这要看考核标准，如果业绩做得好，个性不一样，那干吗铲除掉呢。
    (11:27:01) 主持人说：那有这样的问题，可能孙悟空到底是不是好员工呢？他可能是好员工，但是并不一定是好的领导者、管理者，作为他个人能力突出，但是他是不是一个很好的管理者的角色，这个还是我们需要进行一个斟酌。
    (11:27:35) 张见明说：像孙悟空这样的人变成管理者的话，其实孙悟空的人要提升成为管理者的话，要参加培训，进入到管理者的角色，孙悟空是很好的业务员，超级的业务员当管理者，并不是说马上就可以做什么样的事情，要有一个调适过程，
    (11:28:17) 张见明说：帮助他来转变，而不是被动看着他犯错误然后铲除他，孙悟空这样的人做管理者的话，公司要有提供这样的培训，再给他这方面的时间来做调整，我相信刚才讲到的例子可能也是业务员之类的做了管理者之后，他的角色、心态没有很好的调适过来所产生的。
    (11:28:31) 张见明说：通过管理技能提升之后，肯定成为很好的管理者，他的悟性很、责任心也是很不错的。
    (11:28:39) 张见明说：可能缺乏一些规则，这需要企业带领他、培养他。
    (11:29:47) 主持人说：鼎源节能 ：做为一个合格的管理者必须有一个乐观积极的心态才行,先把自己管理好了,才能带动底下的员工,达到一种上进的工作氛围,同时为公司和下属达到双赢.
    (11:29:54) 张见明说：这样的员工很好。
    (11:30:03) 主持人说：dggjkh ：就如何平衡公司和员工之间的利益能否谈详细一点？
    (11:30:35) 张见明说：比如说年轻的女员工生了小孩，生了小孩之后，按照公司的法律，小孩子要吃奶，可以每天上班晚一点去，给小孩吃吃奶，然后再去上班，下午也有这样的时间。
    (11:31:08) 张见明说：不给她一个小时的时间，那肯定没有照顾好员工，另外比如说再举个例子，比如说我们现在很多企业不要女生，为什么不招聘女生呢？因为女生结婚之后，要生小孩，按照国家的制度，
    (11:31:43) 张见明说：员工生小孩的时间要发工资的，再比如说2007年元旦，一般的员工可能想着放假了，有一些家里的事情要做，如果管理人员要叫员工加班，而且加班做什么也不知道，就把这个员工硬拉到公司里面去，员工的利益有没有呢？没有。
    (11:31:56) 张见明说：我觉得管理者是有权利做到的，而是他不去做。
    (11:32:09) 张见明说：员工利益和公司利益长期平衡，包括经济利益在上面，沃尔玛为什么做得这么好，就有一个员工利润分享计划。
    (11:32:45) 张见明说：沃尔玛一个卡车司机加盟沃尔玛工作二十年，他有参与员工利润分享在里面，20年之后分到的钱相当于70万，想想我们公司的老员工在这个公司里面做一个卡车司机，我们就不说卡车司机了，就小车司机做二十年，能分到七十万美金吗？七万都没有。
    (11:33:05) 张见明说：沃尔玛为什么做得这么好，产品在中国卖，又是中国的员工，就是因为体系、体制比较强，这是优势，这是非物质方面的平衡。
    (11:33:47) 张见明说：很多人关心自己的位置，我为员工着想，员工生了小孩，我也不给她时间给小孩喂奶，他就是自私，不原因担当小小的责任。
    (11:33:53) 张见明说：我们反省一下在我们公司里面有没有这样的现象。
    (11:34:21) 主持人说：陈交天下友 ：做管理者也一样。只要是打工，就免不了有这伤心的一天。听老师说了没有？“铲除”我们啊！干嘛“铲除”呢？劝退我们还会留在公司里吗？兔尽弓藏足矣。只怕兔未尽，弓先藏。我们成了过河桥喽。
    (11:34:48) 张见明说：确实有这样的情况，管理者能力很强，给公司发展做了很大的贡献，可是等到分享的时候，他什么也没有分享到，然后把他给踢走了，这个公司又招了另外一波人，把这波人的能力榨干之后踢走了，
    (11:35:13) 张见明说：这样的企业在深圳、广州一带特别多，自身要有这样的规划，怎么样持续不断提升自己的人力资本，不是被人家榨干之后提升自己。
    (11:35:34) 主持人说：员工在服务公司的同时，也要想到在公司当中获得什么，不是一味奉献，在奉献的同时自己获得什么，自己的职业生涯和能力有没有发展。
    (11:35:42) 主持人说：杨学锋 ：张老师是谈的沟通问题,要达到沟通的环境与技巧,请谈一下.
    (11:36:12) 张见明说：沟通首先是一种愿望，如果说我们沟通没有一种愿望的话，再谈技巧，我觉得没有前提的，很多时候作为管理人员，不去跟别人沟通，但是没有一种强烈的愿望和责任心，比如说举个例子，我们很多企业搞绩效管理和绩效考核，
    (11:36:36) 张见明说：要跟员工做一个面谈，很多管理人员不愿意跟员工做一个绩效的面谈和把考核的结果反馈给员工，也不愿意给员工做一些职业发展规划方面的指导和指点，
    (11:37:05) 张见明说：员工对他来讲是一个工具，他责任心没有达到境界，沟通首先是责任心，第二沟通还是一种勇气，沟通要打开自己，如果你没有一种勇气，开放自己的话，那总是把自己包起来，这个身上就披了厚厚的盔甲，
    (11:37:29) 张见明说：那这个沟通是很难进行的，因此要有一种勇气把自己打开，因此你打开自己很容易受伤，容易把弱点暴露出来，因此要有勇气的，首先要有责任心，第二要有勇气，第三拥有技能技巧。
    (11:38:03) 张见明说：技能技巧是要通过培训的，管理人员跟员工的对话，“小王，你今天的工作做得非常好，但是……”，这个话前面表扬工作做得好，后面“但是”一来，小王刚开始听了很开心，上级表扬我，“但是”后面就变成了批评。
    (11:38:28) 张见明说：方法技巧是有一定关系的，更重要的是心态、勇气，心态培训一下，提升是非常快的，我们也有专门的课程，就是管理人员的沟通技能的训练，包括我刚才讲到绩效考核面谈也是需要经过培训的。
    (11:38:43) 张见明说：给管理人员培训的话有现场演练，跟员工的沟通，沟通里面有哪些方面改进，这里有一个典型和建议。
    (11:38:58) 张见明说：这样印象更加深，第一责任心、第二勇气、第三沟通技巧，技巧需要通过培训。
    (11:39:10) 主持人说：兰 ：做一个合格的管理人员应该具备哪几个方面的能力？ 知识产权权说：请问判断管理者是否合格的标准主要有哪些，是否分主次，哪方面的标准最最重要
    (11:39:28) 张见明说：第一会管理好自己的时间，就是合格管理人员应该必须掌握的，如果自己的时间都管理不好的话，那肯定是不合格了，第二要知道自己的目标是什么，
    (11:39:58) 张见明说：也就是说工作的目标为成果而工作，目标怎么样来实第三是要会利用自己的长处和利用下级的长处，把员工的能力不断开发出来。再把自己的能力不断开发出来，第四工作中分清轻重缓急，第五要做正确的决策，
    (11:40:24) 张见明说：同时合格的管理者要担当四个最基本的角色，作为员工的能力开发者、工作氛围的建设者，我觉得刚才管理的五个方面和四个角色，要结合在一起，就可以做一个非常棒的管理者。
    (11:40:38) 主持人说：my5watch888 ：所谓的绩效评估管理，有很多主观因素存在，中国大多数企业的绩效考核是不切实际的，请问有办法解决吗？？
    (11:41:10) 张见明说：其实绩效管理确实很多企业很难做到，我建议刚开始做的时候，可以分阶段来做，开始的时候做一些简单的方法，不要一下子把它搞的非常复杂，如果你一下子搞的非常复杂，可能你这个能运用体系的人很少。
    (11:41:35) 张见明说：做完之后还要培训，让他们来运用，如果非常复杂，这些人不大好运用，绩效管理刚开始的时候，你可以做的简单一些，但是有用就可以了，跟这个企业的技术管理水平有一个匹配，跟使用绩效管理系统的人，这个能力有一个匹配。
    (11:41:50) 张见明说：做一段时间之后提升一点，不要一下子急于求成，我相信即使是一个绩效管理体系，通常要做三年左右才能慢慢成熟起来、完善起来，
    (11:42:12) 张见明说：所以要有一个耐心在里面，这家企业的方法到另外一家企业，并不一定完全适用的，要根据自己的情况来决定这个难度掌握到什么样的程度进行。
    (11:42:20) 张见明说：并不是说绩效管理麻烦就不弄了，这个也是消极的方式。
    (11:42:43) 主持人说：jihe2008对【主持人冰】说：有这样的领导：总是动口不动手有的领导只会挣表现，要功劳, 如何去看待这样的中级领导人
    (11:43:07) 张见明说：七大表现里面第二条提到责任严重，这里要把功劳拉在自己头上，让员工成为替罪羊，这样的人品质是有问题的，要换掉。
    (11:43:17) 主持人说：华莱特 ：请问嘉宾是如何看待:宁可选择待遇一般但很舒心的环境,也不选择待遇优厚但性格有缺陷的老板
    (11:44:03) 张见明说：我觉得这也是一个很好的人生生活方式，这个老板比较好，工作氛围比较开心，就是收入上面可能工资稍微低一点，但是人生活工作开心是最重要的，
    (11:44:28) 张见明说：在这个环境里面觉得非常开心的话有什么不好，我觉得是非常好的事情，我也很向往这样的生活，多少开心啊。如果在一个企业里面，薪酬高一点，可能老板有缺陷，心情不好，还不如去环境好一点、开心一点的环境。
    (11:44:50) 主持人说：毛威：你好啊我想问一下 在企业里面自己努力了,为公司带了了效益,但是,公司都是一些家族式管理,自己工作不开心,我想问问 ,是该走还是留下来,等总有出头的一天?
    (11:45:23) 张见明说：你等等，可能永远都没有机会了，等到老了都没有机会，可能等着一下子就有机会了，这你要做一个分析，你等的原因是什么，如果这个老板很有发展眼光的，很有境界的，公司上面比如说有一些计划，
    (11:45:54) 张见明说：公司大的扩展，这等是值得的，那公司没有规划，没有发展的话，那这个等的话是遥遥无期的，这关键看你对形势的判断，你等的话为什么要等，你不等的话为什么不等，等的话有几个理由，比如说公司里面有业务方面进一步的扩展。
    (11:46:17) 张见明说：职务上面有提升了，公司里面看得到的，另外有上市的计划，管理上面提升一下，可能要引进一下新的管理人员，老板的追求比较远大，有持续的公司发展方面的规划和公司的长远目标。
    (11:46:30) 张见明说：这样的情况下等等可以考虑的，如果这三个方面没有具备的话，那等到什么时候还是很难预计的。
    (11:46:44) 主持人说：yuanxingxia ：我很欣赏蒙牛集团老板牛根生的一句话“小胜以智、大胜以德”，拥有了宽广的胸怀和放眼天下的前瞻性，就没有作不好的事情。企业管理是否亦如此 ？
    (11:46:59) 张见明说：是相通的，蛮有道理的。
    (11:47:11) 主持人说：carolyn_092 ：管理人员如何让自己的员工充分发表自己的见解，中国的习惯好像开会也是很冷清。外国人家开会的时候 就象吵架，但事情一旦最终决定了大家都会不遗余力地去为之奋斗，会后都是很好的朋友。中国人的习惯 就是“礼貌”
    (11:47:15) 主持人说：甚至是会上不说、当面不说，会后说、背后说
    (11:48:04) 张见明说：其实这是文化方面的问题和技能的问题，以前的文化，管理人员职位比我们高的应该先说，说不一样的话，那这个是文化的问题，为什么说是管理技能的问题呢，作为管理人员必须明确管理方式应该适应这个自己的员工。
    (11:48:17) 张见明说：适应现代社会需要，如果管理者自身不提升这个理念的话，还是运用这个方式做的话，可能管理方式比较落后。
    (11:48:55) 张见明说：比如说十二点开会，开什么，进程是什么不告诉你，他只是告诉你，他说什么，你做什么，他有极端例子，比如说明天郊游，郊游去什么地方，带什么东西，天气冷了，
    (11:49:16) 张见明说：要带什么样的衣服，他就不告诉你，就知道明天九点钟办公楼下集合出去郊游，他自己是什么样的管理方式呢？这个是黑箱式的管理方式，原因是什么？是管理者自身的心态有问题。
    (11:49:43) 张见明说：另外可能他的能力有问题，集思广益，把氛围建立的更好，把部门的工作做得更好。往往他不这样做，一个是心态问题、一个是能力问题，管理人员首先要转变心态，这个能力要提升，能力不够的话，他想喜欢把员工放在这个黑箱里面去的。
    (11:50:34) 张见明说：这个问题很常见，这个是普通的大问题，可以把自己方式改变一下，我们讲到授权管理，员工跟上级去确定工作的任务是什么，衡量工作标准是什么，确定什么样的资源、支撑条件，
    (11:50:56) 张见明说：这方面做好。
    (11:51:06) 主持人说：987654321 ：小企业人员少实力小请问怎样做好员工培训
    (11:51:36) 张见明说：有些工作并不一定要花钱的，比如说我今天参加阿里巴巴的直播，还有成功在线的直播，也是不花钱的，那买一些书给员工看看，成本不高，买一些光碟给员工看看，组织学习、学习，这个也是低成本的方式，
    (11:51:52) 张见明说：有时候员工自身可以听听课，有什么心得可以分享交流，其实是一个很好的互相学习的方式，当然还有员工里面可能这个能力比较强一点的，你可以让他来讲课。
    (11:52:20) 张见明说：往往有这样的现象，让自己去讲课缺少信任感，不敢让手下讲课，好像缺少他的威望一样，这个观念其实要适当的改一改，其实我们很多员工都是非常优秀的，稍稍培养一下，我相信他们讲的课也会很好的。
    (11:52:29) 张见明说：作为管理人员自己也要会讲一些课，这些都是非常低成本的。
    (11:52:40) 主持人说：我为螺丝狂 ：我们只需要一个简单的答案，对于一个公司，一个企业，该怎样管，怎样理？有没有大概的标准？
    (11:53:01) 张见明说：其实这谈到一个管理了，管理是一个框架，要建立一个很好的管理体系，首先要建立一个很好的管理框架，这个公司的使命是什么，公司的长远发展计划是什么，
    (11:53:18) 张见明说：然后公司的核心价值观是什么，这个是关键的问题，第二个你做管理的话，首先要有责任体系，什么让担当什么责任，这个责任体系要建立起来。
    (11:53:43) 张见明说：再有建立一个绩效考核体系，这三个是最重要的方法，其它的方面可以逐步完善起来，其实管理就是家里管理框架、建立责任体系、建立绩效管理体系，这三个是最重要的方面，不是简单用一句话说管理就是什么，
    (11:53:52) 张见明说：真的这么简单的话，那我相信很多商学院教授都可以改行了。
    (11:54:10) 主持人说：今天过的时间非常快，今天张老师给大家在新年的第一天讲了很好的课程，最后张老师就今天直播主题做一个总结？
    (11:54:47) 张见明说：元旦的第一堂课，跟员工见面非常高兴，失职的员工要铲除，原因就是失职的管理者把整个企业带坏了，失职的管理者阻碍了好的员工的发展，第三个方面失职的管理人员阻碍了公司的发展，
    (11:55:11) 张见明说：使公司运作效率效能低下，我们相信不合格的管理人员做出高效的事情来吗？不可能的事情，铲除不合格的管理者、铲除失职的管理者的三个原因，我们总结一下，不合格的管理者和失职的管理者七个方面的表现，
    (11:55:33) 张见明说：我们自己对照一下，第一个总是作秀，拉员工来作秀，最常见就是拉员工来做加班秀，第二是推托责任，把责任推给员工，同时把员工作为替罪羊，一有功劳就拉在自己的头上，
    (11:55:47) 张见明说：第三个方面员工没有工作目标、工作没有高效率、没有高效能，白白浪费员工工作时间。
    (11:56:20) 张见明说：第四个方面对员工不关心，第五，就是不建设员工工作氛围，不激励员工，第六是什么呢？就是管理人员缺少良好的工作习惯和良好的工作心态，比如说情绪坏了，在这里传播，另外缺乏必要的使用管理工具，
    (11:56:40) 张见明说：另外失职的管理者缺少沟通愿望，他们不是缺乏沟通技能，而是缺乏沟通愿望，缺乏沟通愿望比缺乏沟通技能更加严重，这是七个方面。
    (11:57:05) 张见明说：合格管理人员要有五个特征，第一是管理好自己的时间，第二为目标、为成果而工作，会利用自己的长处和利用下级的长处和优点，另外第四工作分清轻重缓急，做正确决策，
    (11:57:42) 张见明说：还有担当四个重要角色，第一个是业务规划者，第二是业务运行者，还有工作开发者、工作氛围建设者，我们用这样的数字模式对管理人员加强绩效管理和绩效考核的方式，公开任期制、竞聘上岗的方式，
    (11:58:09) 张见明说：迫使管理人员进步，迫使管理人员改善技能，一个企业的问题，只有15%是员工工作失误造成的，而85%以上是由于管理者的失职和管理制度造成的，因此提升一个企业的管理平台，首先提升管理者的心态和管理者的技能开始。
    (11:58:21) 张见明说：我们知道建立一个好的管理平台需要有人员、流程、技术，把管理人员排在第一重要的位置。
    (11:58:28) 张见明说：我们刚刚做了一个小结。
    (11:58:49) 主持人说：感谢张老师的一个半小时分享，非常感谢，也感谢成功在线网http://www.ssol.net/
    (11:59:06) 主持人说：很多网友问一下你的联系方式。
    (11:59:15) 张见明说：QQ：404802213
    (11:59:28) 主持人说：感谢你的热情参与和网友的大力支持，上午的直播结束了，感谢。