(11:06:44) 童松林说：第二个方面始终保持微笑，一些快乐的微笑，包括你微笑的话，那即使你紧张别人也看不出来，但是你的紧张被别人看见了，被信息接受者发现了，
(11:07:14) 童松林说：那会造成你进一步的紧张，我们说微笑要露出八颗牙齿，在第三个方面就是以平常心对待，平常心并不能造成多大的影响，
(11:07:31) 童松林说：但是我希望能够做好，万一失败的话，那从哪个跌倒就从哪里爬起来，我们从几个方面做好，
(11:07:47) 童松林说：更加的有效，高效沟通。
(11:08:22) 主持人说：布冻清 ：内向，不善言谈的人，怎样增加表达能力。多练吗？ )
(11:09:18) 童松林说：有人喜欢绘画，有艺术天赋，有很多的能力可以培养，很多能力在后天不断的学习，中华民国的开国总统是谁？孙中山，孙中山先生在年轻的时候书画不是很厉害的。
(11:09:48) 童松林说：但是他为了达到救国救民的理想，一个革命斗争的理想，他大声朗诵、大声演讲，成为了著名的演说家。
(11:10:53) 童松林说：海外把他叫孙大炮，讲话非常有震撼力、感染力，在说的一方面来讲，要克服我们的自卑。
(11:11:29) 童松林说：我说话也许不是很流畅，但是我就是要说，我现在说，现在被别人笑话，将来不被别人笑话，首先要克服这个心理，第二个方面就是说要怕丢脸，越要丢脸，现在丢脸为了将来不丢脸。
(11:12:15) 童松林说：确实要多练、多说，要有上台展示的机会。
(11:13:07) 主持人说：mpfree ：有共同语言才能沟通,没有的话怎么样才能找到共同话题呢
(11:13:45) 童松林说：通过各种方式了解他的个人爱好、兴趣，他的一些需求点、差距点，他的爱好是什么，你要了解，第二个方面，我们平时也要多对沟通的效果做一个总结，
(11:15:22) 主持人说：我们对客户的把握，一个方面这个客户的具体情况，他是百万富翁、千万富翁，他买这个车、用这个车，可以满足他的有身份、很有面子、高品质的生活。
(11:16:36) 童松林说：有些经济实力比人家要差的话，很多时候就要了解他的需求，既有听、也有说，形成一个积极的互动，能够达到比较好的效果。
(11:17:01) 主持人说：心系大海 ：我们有一个中高层的管理团队将公司从很小发展到一定规模后,面对应该给我们高的回报公司选择了让我们离开,面对这种情况我们应该怎么办? )
(11:18:00) 童松林说：现在很多的职业经理人所面临的问题，打江山的不做江山，一起白手起家，结果把他挤掉，以各种借口和理由挤掉，面对这样的问题，
(11:18:47) 童松林说：我觉得主要有两个方面，一个方面老板个人个性和一个个人的风格，包括他的一些理念，还有态度，那了解他的第一个动作是找一些能人，
(11:19:17) 童松林说：因为掌握的事情太多，因为知道的太多，公司达到一定规模了，进入了正常发展的轨道，那对于这些人，我认为目前可能作我的企业、对我的老板有一个潜在的威胁，可能把你踢掉。
(11:19:30) 童松林说：第二个方面这位网友提出的问题，就是我们跟老板的沟通肯定是有障碍的，这是毫无疑问的。
(11:20:15) 童松林说：为什么这么讲，网友出现这样的情况，可以去找老板，进行一个沟通。
(11:20:53) 童松林说：哪些方面做得不够、做得不好，哪些方法每年达到目标，我们这些方面来入手，跟老板进行沟通，真正了解我们的老板到底是什么样的要求。
(11:21:32) 童松林说：还有了解老板真实意图，那在管理上跟上，对于法律法规，在公司很长的时间，有一系列的问题，管理层必须考虑的事情。
(11:21:52) 主持人说：桔子雨 ：面见国外客户，口头语言不大好，有什么其它的沟通技巧呢？
(11:22:34) 童松林说：跟外国客户的交往沟通，文化不同、语言不同或者是风俗习惯不同，那会存在一些障碍，给网友的建议，我要跟一个韩国客户交往，那我就要了解韩国客户，我要跟一个日本客户交往，就要了解日本客户。
(11:22:58) 童松林说：我们要从整个文化背景上做准备，具体沟通的对象谈判对象的一个特点做一个了解。只有这样才能真正做到有的放矢，
(11:23:55) 童松林说：不然的话沟通效果可能是无效的，只有十分准备，只有深入的研究对方、了解对方，才能达到一个比较好的效果。
(11:24:03) 主持人说：布冻清 ：有人说，说话是门艺术，倾听更是艺术。请问童老师如何在沟通时增强艺术？ )
(11:24:42) 童松林说：我们要善于运用语音语调，抑扬顿挫、声情并茂，我们讲话赋予思想感情去讲话，而不是呆板、直白式的表达，在演讲的时候，我们要加上我们的手势，加上我们的表情。
(11:24:49) 童松林说：加上我们的眼神，加上我们的思想。
(11:25:27) 童松林说：要抑扬顿挫、有声有色，他讲话的语言非常的深刻，使他的心理非常陶醉、非常满足，既然是享受的话，那效果就大大提高了。
(11:26:08) 童松林说：倾听也是一门艺术，在语言方面比较好掌握，但是声音方面是比较难的事情，特别这个人当了高层领导、当了老板，很多人都没有这样倾听的意识，应该是我说给你听，不是你说给我听，给大家举个例子，
(11:26:36) 童松林说：其实倾听比说话更重要，我们表达自己，是把我们自己的思想告诉对方，而倾听是我们怎么了解对方的想法、怎么了解对方的思想，所以说我们只说不听的话，那是流我们自己的水，
(11:27:37) 童松林说：倾听是非常重要的习惯，日本的松下先生有一次到和尚庙里面见了一个方丈，方丈先生，现在确实很烦恼，我们的下属老是反映问题，这个问题没有处理完，另外的问题又来了，我疲于应付，
(11:27:50) 童松林说：我很苦恼，我不知道怎么来解决，方丈是一位很高明的人生智者，
(11:28:39) 童松林说：方丈什么没有说，他拿出一个杯子，拿出这个杯子之后，里面有半杯水，他再里面倒水，松下说，方丈，这个水都流出来，你还倒什么，这个方丈说，松下先生，你知道为什么这个杯子里面的水会流出来吗？
(11:29:13) 童松林说：松下先生想里面有水啊，所以会修出来啊，他就讲第二个问题，你为什么这么烦恼吗？因为你自己有你的思想，你在思想上比较烦的时候，不愿意接受别人的思想、不愿意接受别人的意见，
(11:29:34) 童松林说：只有把你的思想、意见放下，才能听下属的意见，他恍然大悟，这样才能真正把沟通达到更好的效果。
(11:30:01) 童松林说：很多高兴的人士，比如说菩萨神，他只听的，不说的，作为一个管理人员，你真正要增加使命感、增加领导魅力、个人魅力，一个重要的因素就是要学会听、要耐心。
(11:30:27) 童松林说：这样才能得到我们真正的信心，获得员工的理解，员工才能说真心话。
(11:30:38) 主持人说：戴阀门3570074 ：我咨询下,怎么和领导勾通,如何让领导按你的要求办事,又不至于让领导感觉不到你在安排领导做事.
(11:31:02) 童松林说：这个问题很好，也很有代表性，这是在职业生涯中经常会遇到的一个问题，
(11:31:36) 童松林说：跟领导沟通很多时候用两个字来讲，就是要有胆识，跟领导沟通有胆量，要有这个自信，有些人见了领导就怕，你要有见识，要有知识，要有技能，要勤奋，你跟领导沟通的过程中，
(11:32:55) 童松林说：我们要有工作方案，我们要做好充分的准备，我们需要了解他的兴趣爱好，有些人喜欢直爽，你就给他直爽， 到什么山上唱什么歌，看菜吃饭，按照这个道理来说，我们要看领导讲话。
(11:33:32) 童松林说：我们跟领导沟通的方式、时间、时机都是非常重要的，有的领导非常的忙，很多的员工都在找他，很多的部门都在找他，
(11:33:57) 童松林说：建议、反映问题，往往效果不好，再看领导本身是总经理，上面还有一个董事长，董事长讲总经理公司里有什么问题，有的总经理没有调整自己的情绪，心理比较郁闷、比较烦恼的时候向他提问.
(11:34:35) 童松林说：又达不到效果，所以跟领导的沟通是一门艺术，你要成为领导的一个得力助手，他交代你的事情全部搞定，全部做好，他没有交代你的事情，你继续的做。
(11:35:11) 童松林说：它的一个业务的市场运作，包括他的一些丰收业绩的取得，把工作干好了，就会认可你，采纳你的意见。
(11:35:31) 主持人说：Mak ：怎么给第一次见面的客户留下一个好印像?
(11:35:56) 童松林说：这是很重要，在人际交往过程当中，在心理学里面就有第一印象的效应，第一印象是很重要的，
(11:36:42) 童松林说：第一印象没有做好，那要费很大的力气调整扭转过来，第一个是仪表方面，我们的仪表神态就有职业化、专业化的形象，我们穿职业装，特别女性这是很重要的。
(11:37:10) 童松林说：男性穿西装，在商务谈判这都是非常重要的，这是很多商务礼仪课程里面所强调的内容，我们有一个好的仪表，有一个好的个人形象，这是非常重要的。
(11:37:44) 童松林说：一个人要有很强的时间观念，即使国家的强不强大，跟国家的守时不是有很大的关系，一个人连时间不珍惜，都不爱护的人，那他怎么能发展，时间是最宝贵的资源，最有用的资源。
(11:38:11) 童松林说：没有时间还有什么，跟人家交往守时非常重要，一般我跟客户约定九点见面，我至少八点五十分到达，到达之后要上洗手间或者找一个地方梳妆打扮，要整理衣服、整理头发。
(11:39:05) 童松林说：女性保持清爽、淡雅，这是非常重要的，我们要体现我们的专业水平，我们沟通目的很清楚，我们公司提供的产品服务非常清楚，我们对客户的需求进行一个很好的挖掘和引导。
(11:39:38) 童松林说：掌握最好的谈判技巧，这是我们的专业化，从仪表来说，从守时来讲，给客户留下一个好的印象，当然还有其它的方面，我也在工作和生活当中不断的发现、不断的总结。
(11:40:11) 主持人说：shirly1211：主持人你好，想请问嘉宾，在面对电话营销的沟通过程中，怎么样才能做到高效呢？应该注意那些方面？谢谢指导
(11:40:41) 童松林说：电话营销是企业常用的营销方式，电话营销听到我们的客户的声音，包括对方也是一样的，对电话营销的话，在我看来主要有几个方面，一个是你的声音很重要，
(11:40:53) 童松林说：你要使你的声音变得非常的亲切、非常的柔和、非常的有感染力。
(11:41:35) 童松林说：这是理念方面，现在电话都很发达，电话有很多，很多客户、很多人没有太的时间接听电话，这个问题的话，我们就要非常注意我们要表达的内容。
(11:41:54) 童松林说：最短的时间把我自己本人、姓名、我们的公司情况进行一个介绍。
(11:42:25) 童松林说：第三个方面我们电话营销需要上门的推销或者是现场的谈判，我们引导客户来我们公司，或者是我们自己登门拜访面谈，
(11:42:50) 童松林说：电话营销在表达的时候，一定要非常诚恳的表达，所以说这样的话，才能够把我们的电话营销跟这些营销方面的推销有一个很好的结合。
(11:43:09) 主持人说：今天时间关系过得非常快，最后请童老师做一个简短的总结，就我们今天的高效沟通、高效收益的话题简单讲几句？
(11:43:29) 童松林说：今天非常高兴到阿里巴巴网站跟主持人、还有各位商友共同探讨高效沟通方面的话题，
(11:43:58) 童松林说：高效沟通就是我们做人做事最起码、最重要的一个技能，这个技能掌握的好，给我们的生活带来更多的活力，给我们的工作带来更多的动力，
(11:44:15) 童松林说：需位商友在高效沟通的重要性、种类、方式方法和治理的细节方面都有一个新的思考。
(11:45:00) 童松林说：不断地探讨秘诀，来提升沟通技巧，并且我希望我们高效沟通能给大家带来美好回忆，高效沟通技能能给我们全体的商友带来事业上的帮助、能达到人生的回环，谢谢大家。
(11:45:28) 主持人说：非常感谢童老师两个小时的直播，非常谢谢，也感谢成功在线的大力支持，12月28日在成功在线有类似的活动，欢迎大家前往！ 成功在线网站：http://www.ssol.net/teach_peixun_view.asp?userid=15789
(11:45:37) 主持人说：感谢童老师，再见。
(11:45:42) 童松林说：你也辛苦了，再见！
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