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如何成为感召销售高手!(上)2007年01月30日 12:24 点击数:
【嘉宾介绍】陈金平,国内资深企业教练,资深咨询师,全国技术能手,糖制品工业协会职业培训中心特聘讲师,先后在国营企业,外资企业,跨国公司专项从事技术研发,生产管理、市场开发,销售,店铺营运、员工培训,管理咨询、企业策划等工作,扎实的理论功底,十七年的实战经历积累了丰富的实践经验。
1.感召销售 2.如何做感召销售前的准备 3.如何与对方建立销售联系 4.如何让对方看到价值 5.如何让对方作出选择 6.如何让对方马上行动 7.如何成为一个感召销售高手 【主持人】陈金平 (14:00:25) 主持人说:各位商友大家下午好,我们今天的直播主题是“让客户感动到马上掏钱--如何成为感召销售高手! ” (14:00:49) 主持人说:我们今天直播室非常高兴地邀请到了国内资深企业教练,资深咨询师,全国技术能手,糖制品工业协会职业培训中心特聘讲师陈金平,跟大家打个招呼? (14:01:01) 陈金平说:非常高兴能够跟坐在电脑前的网友一起来分享今天的主题,谢谢。 (14:01:30) 主持人说:如何敲成单子,拿到钱这是客户最关心的,其实每个人掏对方的钱的话,都是非常不容易的,今天陈老师给大家带来这样的话题,什么是叫感召销售,是不是跪在这里求你把钱给我, (14:01:35) 主持人说:什么是感召销售呢? (14:02:03) 陈金平说:感召字面上看是感化,并且召唤别人,有一个人犯罪了,在政府的感召下自首了,不需要去抓,感召销售是通过销售人员和顾客的销售,人与人之间的互动,令顾客和我们可以成交, (14:02:12) 陈金平说:这个就是感化和召唤,让他可以合理成交。 (14:02:32) 主持人说:这是一个互动交流的过程,只是方式方法有所不同,在做感召销售之前,或者是感化顾客之前,肯定之前得做一些准备,是不是先要感动自己? (14:02:55) 陈金平说:我们看整个销售的过程,我们说销售人员把他的产品传递到顾客手上,其实完成这个销售过程有两个点,一个点是销售人员手上,一个是顾客成交的那一刻。 (14:03:20) 陈金平说:一个起点、一个落点,是销售的关键,感召销售产品不是最重要的,人是最重要的,在这个里面我们也可以看到,销售人员他把这个产品跟他的这种服务给到我们的消费者, (14:03:41) 陈金平说:这完全是人与人之间的互动,顾客购买和交易,其实某种意义上讲,顾客愿意买,是顾客看到了那分价值,并且他觉得这个东西确实是产品或者是服务可以带来他想要的那个东西。 (14:04:05) 陈金平说:在感召销售当中,人是销售的终极目标,很多时候,我们的销售人员通常会进入一个误区,不断描述产品的独特特性在哪里,产品的差异性在哪里,我如何把这个产品的独特特性和差异性说到最淋漓尽致的地步。 (14:04:50) 陈金平说:而且不遗余力地突出自己的产品在同类产品的差异性,差异性是存在意识当中的,并不是产品本身,我经常会举一个例子是这样的,比如说像我人现在在上海,我们在上海的时候,我们看到高楼林立,那哪一栋楼房有山、有水、有鸟语花香,觉得很棒。 (14:05:11) 陈金平说:那些楼房,对于从云南来的人来说,那这些小山不算什么,大山见的太多了,关键是不是给消费者感受到有独特性差异的时候,不在于产品本身,而在于买产品的这一个人。 (14:05:34) 主持人说:陈老师的观点蛮吸引人的,很多销售的人都是关注产品本身、关注服务本身,关注公司给顾客提供什么样的环境,可能更多的关注物质上的一些东西,可能今天陈老师,您要跟大家说感召销售。 (14:05:49) 主持人说:更多的关注产品本身只是切入点或者是支柱点,但是我们要让顾客有心理上更大的震撼,是这个原理吗? (14:06:03) 陈金平说:是以人为基点,以人为结束,感召销售只是一个桥梁。 (14:06:18) 主持人说:感召销售应该怎么做,是不是要做实质性的准备,是在精神上还是物质上的? (14:06:39) 陈金平说:做销售的时候,重点在人,这个产品是否可以打动他,能够让他产生兴奋点,这个时候我们就要开始做一些准备,在这个产品之前要准备,对人也要准备,对对方,就是我们要卖给他产品和服务的那个人, (14:06:59) 陈金平说:要有所准备的,消费者选择我们的产品时,他也有权利不选择我们的产品,他选择和不选择,其实衡量的标准,对他有没有利、对他有没有价值, (14:07:35) 陈金平说:是趋利避害的动物,人销售产品给我们的客户时,跟人的互动,看到人对产品带来的价值是非常关键的,就像说餐桌的美味,对人产生诱惑,这只是对饿的人,对饱的人不是这样的,感召之前我们要先看, (14:07:55) 陈金平说:我们针对这次销售之前,这个人我们对他有没有了解,对人有没有了解,我们了解这个人的时候,我们要看到,要去感召他,他对于我们这个产品会不会有兴趣, (14:08:14) 陈金平说:他有兴趣,他的判断兴趣的价值点在哪里,他的价值点上,他的一些观点、他的一些价值的标准,会障碍到我们去成交, (14:08:37) 陈金平说:这些障碍成交的因素又会在哪里,通常情况下,我们的业务人员又会有自己对产品的看法和理解,而往往在对看法和理解的这个度上,跟消费者之间是却不一样的。 (14:09:00) 陈金平说:在不一样的同时,留意到你依照你的标准介绍给消费者,消费者不是这个标准的时候,而这个时候你就要有所心理准备,这个时候是以我为主还是以消费者为主。 (14:09:22) 陈金平说:你可能会出现跟消费者之间不一样的观点,那这个时候你要做一个选择,你是如何让你的心态去归还到消费者那一边,而不是坚持你的那一个标准让人家感觉到你是对的,他是错的, (14:09:33) 陈金平说:这个时候消费者的感觉就不同了,他有一个好像他错了,人总是怕错,都希望自己是对的, (14:09:56) 陈金平说:感召销售之前要了解这个人,这个产品对他带来什么好处,这个产品对消费者来说兴趣点在哪里,不是我的兴趣点在哪里,对消费者来说,影响他决定的价值,这个感觉在哪里,作为一个销售人员, (14:10:06) 陈金平说:要有一个心理准备,如何适应对方对我的价值的标准的调整。 (14:10:47) 主持人说:首先是知己知彼的过程,首先知道对方的心态,我想问一下陈老师,举个例子能让大家更深入地明白? (14:11:12) 陈金平说:通常产品当中有有形的产品,也有无形的产品,我用无形的产品的例子,比如说像在我们的公司里面,他是做企业管理咨询,那么企业管理咨询的方案,对于对方来说就是一个无形的产品,我们把这个产品销给我们的客户, (14:11:31) 陈金平说:了解到对方这个人处在什么阶段,通常都有家族式的企业,那在这个时候,我们说我们曾经在一些大型的公司,类似于像统一企业, (14:11:44) 陈金平说:上海新农实业,类似这样的企业,用管理模式到达我们客户的时候,不一定适合他的。 (14:12:18) 陈金平说:在这个帮助当中,是不是可以切实可行的帮到了,可能影响他下一个决策的事,你所做过的这些案例,你所服务的这些客户,他跟我之间规模上可能不一样, (14:12:40) 陈金平说:他们运营的模式不一样,在行业上有所不一样,在企业当中才能去体现,有的企业里面,他说我要以成本为主,那这个时候就很关注成本的问题,那么有的咨询师说我们在市场开拓方面的时候, (14:13:00) 陈金平说:更大的能力去开源,还有人说要看到成绩以后更进一步的扩展,这样的话,就是对方的兴趣点和焦点不一样,这里就是心态上去接受对方, (14:13:23) 陈金平说:他如果接受这套方案以后,可能带来的一些状况或者是管理的一个画面,管理上达到的那种场景,市场开拓国后的画面让他们不断的描绘,定一个方案给他带来的一个价值。 (14:14:04) 主持人说:本身提供服务类的产品的话,那这种看得见、摸得到的效益,你想用这个服务的话,要对效果有一个预见性,这个是很重要的。 (14:14:15) 主持人说:刚刚讲到无形产品,还有一个有形产品是不是可以分享一下? (14:14:38) 陈金平说:我跟我太太去商场买一个首饰,买这个首饰的时候,我太太是比较喜欢节约,不喜欢铺张浪费的,看到一个首饰,他很想去买这个产品, (14:15:06) 陈金平说:买这个产品的时候又不舍得花钱,他就开始犹豫,但是这个首饰戴在脖子上,笔划来划去爱不释手,他回家以后还是恋恋不舍, (14:15:43) 陈金平说:最后他还是把产品会去买回来,他看到这个产品的那一刻,放在脖子上戴的那一刻,他拥有了产品的感受,令他很想去拥有这个产品。 (14:16:08) 陈金平说:在做感召销售的准备工作时,我们了解到顾客对我们产品拥有过后,他的那一分感觉。他的兴趣点在哪里,就需要我们去了解,然后影响到顾客他去成交的价格等等因素, (14:16:23) 陈金平说:这要我们考虑的,通过他拥有这个产品的感觉,打消他不想买的障碍点。 (14:17:27) 主持人说:有一次,我前两个礼拜看重耳坠了,她说这个是现在非常流行的,拼命游说我买,第二次换了一个推销小姐,她什么没说,她说我帮你试一下吧,把原先挂在耳朵上的耳坠拿下来了, (14:17:55) 主持人说:把这个耳坠放到我的脖子,她简单的动作帮我试了一下,当时我掏钱买了,我觉得作为消费者来说,已经非常感觉到这个营销方式和销售手段非常有效果的,可能也是让我体验式的销售。 (14:18:30) 陈金平说:当销售人员跟你说这个东西多好,怎么样有气质,这是从他的角度看,今年流行,如果你是赶这个潮流的,那这个东西我要拥有,如果这个东西不是你想拥有的,无论说什么很难动心,第二个销售人员不同的地方, (14:18:45) 陈金平说:先让你拥有这个东西,你自己有一分感觉、一分感受,这分感受跟你内心的这分价值相吻合的,这个时候你下定决心买这个东西。 (14:19:20) 主持人说:昨天谈到感召销售的感觉了,后面的销售人员,就是说营业员的方式方法,其实就是一种感召销售了。 (14:19:52) 陈金平说:重要的是你通过跟对方的互动当中了解到对方的需求,然后依照对方的需求创造一个对方的价值,这种价值跟对方内心价值相吻合的。 (14:21:10) 主持人说:就像在烈日下中午十二点,一个男生跑到女生面前讲我爱你,那大杀风景,那感召销售一样的,在感召销售过程当中,是让顾客心动,让他自己愿意提供产品,提供服务。 (14:21:38) 主持人说:这是跟对方建立信任的关系,缺少信任,对方很可能怀疑,那发现一个奇怪的现象,一旦怀疑的时候,产生很多的联想,产生了联想就增加了怀疑度,这时候抗拒点比较多。 (14:22:29) 陈金平说:一个信任的过程,通过与人沟通来进行,主动发信息进行沟通,这种沟通是沟通对方内心的想法,他对这个产品、他对这个服务是对方真实的感受,甚至对方不愿意听我讲的时候,我们就要留意我们这个时候讲的话可能多余的。 (14:22:47) 陈金平说:倒不如直接跟对方谈到产品的需求,对方的这种需求通常情况下又会有两种状况,一种状况是明显有的,另外一种状况是没有的。 (14:23:25) 陈金平说:通常在陌生的客户当中,对于突然之间的这种交流和推销,沟通过程当中很难让他信任你,能让对方介绍到你这个人,你的说话、举止、行为、眼神、肢体动作和你要表达的内容是否一致,就变得很重要。 (14:23:34) 陈金平说:让对方愿意听你听下去,这个是很关键的。 (14:23:54) 主持人说:有的消费者中期服务后期服务很好,但是开始的联系没有建好的话,后面的杀手锏没有办法抛出来的时候已经拒绝你了,可能这个时候所有的东西都前功尽弃了。 (14:24:17) 陈金平说:跟客户建立联系的过程当中,沟通要继续下去,跟客户交流的时候,对方的反应是什么样子,除了嘴巴里面说的文字的意思,还有肢体动作,还有他的情绪,这个时候,他跟你说话, (14:24:47) 陈金平说:原来是两个手放下来的,讲着讲着就抱起来了,那就有一种自我防范,本来跟你说话的过程当中,本来是坐在椅子上背靠着的,那慢慢开始前倾了,这说明他对你说的话感觉有兴趣。 (14:25:07) 陈金平说:可能跟他内心的价值产生共鸣了,没有产生共鸣的话,就很难产生效果了。 (14:25:52) 主持人说:现在重要的要有心中的感觉,那客户都是非常实际的,并不会被对方忽悠,或者是被对方的天花烂醉所骗到,其实客户看不到实用价值也是徒劳。 (14:26:07) 陈金平说:价值对不同的人来说是不一样的,其实一个人对一个产品、有没有价值,对不同的人是完全不一样的。 (14:26:50) 陈金平说:让客户感觉到这个产品是好的,这个产品是重要的才会去买,这个首饰挂在脖子上非常的好看,非常的有面子,有体面,在有了这个感觉,这个时候我们的价值就容易出来了,通常的情况下,我们在跟对方在互动的时候, (14:27:27) 陈金平说:拥有这个产品之后拥有那份体验,这个价值才会存在,有一次我在给做面包蛋糕的企业做销售训练,有几个营业人员,他说陈老师,你在现场,能不能帮我现场演示一下感召销售给我们带来实际业绩增加的利润。 (14:28:11) 陈金平说:那时候刚好有一个状况发生,三十岁左右的职业女性,进入到一家面包店里面,刚好那次的时间是去年12月20几号,那个时候只有两个人进来,这个产品比较好,以后都会经常过来买,营业人员就没有什么话继续讲。 (14:28:41) 陈金平说:最近有一些活动可以让你去品尝一下新产品,准备付帐、准备离开,小姐看你这个身上带的这个包蛮有品位的。 (14:28:59) 陈金平说:能告诉我你在哪里买的,刚好有一个朋友过生日,气质差不多,我想买给她,想建立一个联系,对她的深刻有一个美好的感觉。 (14:29:32) 陈金平说:我说哎呀,这个的感觉非常棒,最近要策划一个情人节的活动,我想了解一下,假如像您这样的一个家庭女性,对情人节的蛋糕,你想买多大的,尺寸多大的,价格大概是多大的, (14:29:54) 陈金平说:这时候给出一些意见,我们给他一个肯定,我说非常感谢,现在我们看到社会当中三十岁左右人的家庭常常因为事业和工作的压力奔波,他们对家庭的关注是不够多的。 (14:30:36) 陈金平说:在情人节那天,假如蛋糕采用送货上门的方式,有一对夫妻,不告诉对方,如果情人节那一天晚上,有人送来蛋糕,熄灭蜡烛,这种二人世界感觉怎样的,我看到这个女生一只眼睛向上在看, (14:31:04) 陈金平说:我们感受她在想象,如果情人节那天,有人把蛋糕送到家里,老公不知道的时候,是怎样的惊喜,我们讲价值和不是价值的时候,更多的是他拥有这个产品的那一刻, (14:31:33) 陈金平说:他有什么体验和感受,下定决心要不要这个产品,那两个女生每人定了一个,接下来有一个交流,交流的重点是描绘他拥有这个产品的时候,在情人节的晚上拥有这个蛋糕,有了这个蛋糕,她和她老公之间可能出现的画面。 (14:31:57) 主持人说:我们网友反馈,我们说感召销售,让客户拥有很好的感觉,是不是需要寄样品,送客户很多的小样品,可能增大我的成本。 (14:32:17) 主持人说:不是让客户真正拿到手,而是在销售过程当中,你已经拥有这个产品产生的效益,这个才是最关键的。 (14:32:49) 陈金平说:价值在两块可以体现,第一个建立联系的时候已经创造价值了,他这个人的重要性,我要向他学习,我要把我的朋友要买东西,也要买像他一样的包包,让对方已经有一份体验,是交流购物愉快的感觉。 (14:33:05) 陈金平说:拥有产品的那一刻又是建立感觉,感召销售就是建立联系的一刻有一个愉快的感觉。 (14:33:34) 主持人说:这边讲到一个铺垫工作,销售关心的是临门一脚,到底是不是做出选择,我准备了这么多,我给顾客营造这么好的前景和气氛,我的最终目的是让客户做出选择,怎么样让客户下定决心做出选择呢, (14:33:51) 主持人说:一些销售人员有这样的困惑,我跟客户谈的很好,跟客户有一个接触,但是迟迟不肯做出选择,不肯下单,这个临门一脚谈一下? (14:34:20) 陈金平说:临门一脚关键点在于在他的脑海里面,拥有了这个产品的体验,其实很多推销人员在销售他们产品的时候,会发现对方经常会谈到价格,经常会谈到我现在不需要,其实这个时候是因为你把对方拥有产品那一刻的体验, (14:34:47) 陈金平说:他没有描绘的非常清晰,同样一瓶啤酒,我们在超市里面买喝咖啡厅买和高档酒吧里面买完全不一样的,这是完全创造不同的体验,当对方没有去选择我们的产品,没有跟我们说yes马上向你成交, (14:34:57) 陈金平说:我们要重新挖掘对方没有看到这分价值的地方。 (14:35:36) 陈金平说:当价值能够看到了,当你跟对方互动的时候,能够清晰准确地了解对方的感受,那分体验的时候,那这个时候让他成交,不断地去描绘那个体验, (14:37:20) 陈金平说:不断地去强化对方关键的那一个按钮,对方拥有这个产品后体验的关键按钮, (14:37:37) 陈金平说:至少让对方最快速度做出选择,其它的东西不是重要的,重要的是拥有这个产品后的体验和感觉。 (14:38:07) 主持人说:作为一个樱桃树的例子有一些个别性,我们套用这样的方式,看看是不是有效果,让对方做出选择,做出选择,有些客户有这样的反映,这个产品不错,还是适合我的,但是迟迟不下单,钱不过来。 (14:38:32) 主持人说:销售人员还是很着急的,陈老师,我们最终的销售目的,卖出产品的一切目的是为了拿到钱,我想问一下陈老师,你觉得这个行动或者是客户能够把钱掏出来给你,这个才是我们最终的胜利。 (14:38:42) 主持人说:这方面能不能强化一下? (14:40:16) 陈金平说:我们要继续感召对方,我们也要了解是否是他想要的这个感受,我们可以去找到拥有这个以后,确实具备了他能够要的这种感觉,可以用数据、第三方例证证明,有一次我去惠普买笔记本电脑, (14:41:11) 陈金平说:他们说惠普服务是金牌服务,可以给你一个24小时还有72小时的服务,在我没有动的时候,那个销售人员拿出一张单,这张单刚好是在我来之前不久的时间,有一个人他的笔记本当中有一个东西是坏的,他把电池换了一下,用这个产品没有后顾之忧,让我很容易去买。 (14:41:22) 主持人说:这有点像恐吓营销。 (14:41:51) 陈金平说:怀疑这份感觉、这份价值的时候,我们没有下定决心,当对方有这些证据证明我们确实拥有,确实是可以有的,那还是很容易动心的。 (14:42:22) 主持人说:前期陈老师讲了很多,什么是感召销售,这个有点像心理攻略一样的,感召销售之前的一些前期准备,包括是准备好以后如何跟顾客建立好关系,还要让顾客对方看到产品价值所在, (14:42:47) 主持人说:最后让顾客做出选择,做出行动决定,把钱掏出来也是很重要的,讲了这几点以后也跟大家做一个总结,如何成为感召销售高手,就是说我们可能在平时当中需要注意培训自己一些什么或是有意识地提升哪几个方面, (14:42:53) 主持人说:能不能给大家讲一下? (14:43:07) 陈金平说:感召销售要有比较强的能力,来洞察对方的感受,洞察对方情绪的能力, (14:43:55) 陈金平说:跟他建立联系的那一刻,当他想到这个体验的时候,他的状态是什么样的,你跟他分享的时候,也要把内心的那分感受、那分体验跟对方互动,对方感觉到被关心,有那分体验和感受, (14:44:24) 陈金平说:能够洞察得到,在销售的过程当中,考验我们人与人之间建立一个信任基础的过程,从一个人的遗容仪表和销售过程当中,是否可以给别人诚实可信的印象,跟别人交流的时候,是不是关心到别人。 (14:45:11) 陈金平说:你跟顾客建立长久的联系,一年两年三年的交流过程当中,言行一致,你是否做到诚实,这都会让我们是否成为感召销售高手。 (14:45:24) 陈金平说:感召销售过程也是修炼人的过程,一个诚信的程度,产生心灵共鸣的过程。 (14:46:12) 主持人说:科曼奇 :当客人不太懂自己的产品的时候,而且又强词夺理应该怎么办啊 (14:46:56) 陈金平说:这是经常碰到的,客户不是专家,又强词夺理,我们说感召销售是跟人建立联系,跟人建立联系的时候,先把东西放下来,当对方还强词夺理的时候,可以反映到一个现象。 (14:47:09) 陈金平说:对方根本不信任你的权威性,这一刻跟对方建立信任基础,愿意来倾听你很重要。 (14:47:42) 陈金平说:在我销售经验来看,对方跟我们在做争执的时候,证明他是对的时候,通常是我们在证明我们是对的,这样的时候对方也证明他是对的,先不妨把这个对错的事情先放下来,先跟对方建立信任关系,接下来才愿意跟你之间进行互动。 (14:47:57) 陈金平说:先跟对方人互动,让他接纳你这个人,这样才听你关于产品的陈述和带来的好处。 (14:48:22) 主持人说:跟客户交流过程当中,不是着急谈产品,谈优势、缺点,那就没有办法顺利进行下去了,我们分散注意力。 (14:48:32) 陈金平说:谈是否对错,赢得了道理,输了客户。 (14:48:45) 主持人说:这是所有销售人员不想看到的,我们客户希望他把钱掏出来。 (14:49:09) 主持人说:个人517 :沈冰你好!请问嘉宾:我首次电话拜访客户,往往遇到排斥,交流不能得以继续进行,遇到这种情况我们应该如何发挥感召的力量呢?谢谢指导! (14:49:37) 陈金平说:感召第一步从关心人开始到关心人结束,通常情况下我对电话销售的理解,你在第一通电话里面马上可以成交的,除非是一个紧俏的产品,不然很困难的,我们可以分几段,是陌生的客户做销售的时候, (14:50:18) 陈金平说:我是干吗的,我什么时候跟你联系过,我跟您之间可以成为一个朋友,那成为一个朋友以后,我看到跟您成为朋友以后我们可以交流,我们可以不谈产品上的事情,对方企业、个人想达到什么样的状况, (14:50:41) 陈金平说:这个产品理想是什么,那我们发现一个空档,正好我们的产品可以弥补的,你再推销的时候,容易被对方接受,你第一次拿起对方,马上给对方销售产品,尤其是陌生的客户,是很难接受的。 (14:51:05) 主持人说:我接到一个销售电话,就是有一个排斥心理,他来不及展开感召能力,就可能被我拒绝了,开场白应该很重要吧。 (14:51:33) 陈金平说:通常情况下先了解一下对方,了解到对方的时候,我们可能跟对方建立一个很好的联系,那这种联系可以先从对方的人着手,让对方跟我交流的过程当中有一种愉快的感觉,那对方很可能是一个企业的老总, (14:51:53) 陈金平说:是一个优秀的经理人,不妨从对方的人这里开始建立联系,你的企业很好,做得很棒,是一个优秀的生产高手、人力资源高手、人力资源专家,不妨可以建立联系, (14:52:35) 陈金平说:您在这方面取得很大的成绩,想你交流一下,这样不排斥你,我经常给做电话销售的人谈过,比如说我是刚入行的,我想跟你做一些学习,想你给我一些建议,人都是好为人师、好为尊者,对方不会排斥我们。 (14:53:04) 主持人说:tyrone0453说:对网络方面的客户,是远程的联系,这个时候怎么感召客户呢? (14:53:30) 陈金平说:感召客户的时候,不一定要见面,关键的问题,对方要这个产品,是否真正的需要,因为我们说销售当中有三个原则是非常重要的,第一个原则是对方需要,第二个原则对方付得起钱,第三个原则是对方愿意去买。 (14:53:57) 陈金平说:能给对方带来什么,给对方带来价值很重要,能够通过电话、email、聊天都是可以跟对方建立联系,建立联系的价值就是令对方可以看到、感受到拥有这个产品的体验。 (14:56:12) 主持人说:菩提树上的花 :新的销售人员,怎么寻找客户? 声震天下对说:业务新手,如何发展到感召的销售高手呢?? (14:56:34) 陈金平说:首先跟人建立联系,感召销售更让我们人有忠诚度,有转介绍人,新的业务人员上手做销售的时候,最快的速度上手时,找到客户,我们这些客户常常活动的一个范围。 (14:57:07) 陈金平说:这些客户的渠道要了解,以我们公司为例的话,我们公司里面经常会做企业和个人的咨询和培训的销售,对于一些俱乐部,对于高尔夫的俱乐部、对酒店vip客户的俱乐部,那这里就是来源, (14:57:26) 陈金平说:另外也有行业的工商部门,他们可以去买得,另外可以让我们客户的客户,我们朋友的朋友的朋友可以提供他们类似于相关客户的资源给我们, (14:57:52) 陈金平说:他走上这条路的时候,首先让别人的感受是诚信、诚实可靠,如果对你的感觉不可靠,首先怀疑你的产品, (14:58:00) 陈金平说:找到这个人是快速联系的一个捷径。 (14:58:15) 主持人说:首先把这个客户网络建立起来,这个是最重要的,而且要掌握的东西都是比较实在的,包括可以联系到这个客户,这个客户对什么样的产品感兴趣,这些都是比较实在的东西。 (14:58:42) 主持人说:首先掌握这样的资料才可以展开行动,这是对前期的一个准备,那么可能很多业务新手有这样的困惑,就是说我一开始的时候不知所措,不知道怎么跟客户打交道,有一点害羞和心理障碍,对于这样的业务新手,他如何迅速成长为销售高手呢? (14:59:17) 陈金平说:诚实非常重要,让对方跟你讲心理的体验,你要把心理的那分感受说出来,甚至可以说我是新手,我看到你有一点紧张,我不知道如何说才能打动你,我怎样说你才能让我买你的东西,甚至你可以直接这样来问你的顾客。 (14:59:40) 陈金平说:让他给一些建议,你作为顾客的感受是怎样的,顾客的感受是最真实的,也会感受到真诚,也会对你支持,我觉得一个销售人员成长最快的时候,首先感受到真诚、接受真诚,对方愿意支持你的。 相关文章
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