自苦以来,为了博得红颜一笑,古有许多的英雄壮士出生入死,抛头颅,洒热血,义无返顾,现时有大款一郑千金,眉毛都不眨一下.真的让人感叹折服啊.
我们做业务的为了能博得采购MM的轻轻一笑,虽没有古人那样风风火火火那样成为美谈.但也是使出浑身解数,陪尽笑脸,把采购的当成爷似的侍侯.但很多时候却还是吃力不讨好.热屁股贴冷板凳.相信也是许多业务朋友的郁闷之处吧.
我之前也是经历了与一女采购多次接触才感化到她一贯冷漠的态度.刚开始或许是很多的供应商与她联系的缘故吧,待人态度比较差,后面给她安排寄了样品之后,觉得我们的样品很漂亮,质量也非常不错,紧接着过了几天之后叫我给她寄另外好几种规格的样品,有些我们还没有现成的,比较麻烦,所以叫她给点时间我跟公司申请以下,但客户那头根本不听解释,只催我能尽快提供样品,那种是很应该而没有理解的态度,另我很不爽.
可谁叫我们是供应商呢?为了希望能跟她做生意,所以跟公司好说歹说,公司才勉强答应制作样品.后面提供了样品之后,也是没一句谢谢,如石沉大海般没音训,期间有打电话跟她联系过,都是一句话说:等有消息会跟我联系.往往都是三五句话把打发,我这边还想多料两句,可那头电话 一声喀嚓挂掉了,甚至把我的希望都随那挂掉了.越想 越不明白啊.
其实我知道她还是跟以前的供应商合作,想想自己已经付出这么多努力,不能就因为这么她这样的态度就放弃.一句话:继续跟进.后面我就采取了另外一种策略,产品价格有涨跌前跟她联系,告诉她最近产品价格可能会啥啦.......等等.也正是因为这种策略使事情有了转机.
那是因为我的一次提前的消息,让她公司采购的一批产品便宜了好及万元,因为她原先的供应商后面产品原料涨的很厉害了才有感觉,对她公司提出只允许部分产品按以前价格做,一部分要按涨价后供货,理由是原材料涨的很高,而且材料还很紧俏.她们公司肯定是不同意了,后面供应商无奈的给她们赔本供货了,因此,对于她的市场信息嗅觉敏感,了解行情,给公司节省了一 笔不小的开支,而受到表扬.或许在跟之前供应商讨价还价过程中发生了争执,后面她主动跟我联系了一次,说感谢我几次的及时通知.
我一听她这话,感觉的出对她有帮助,顺势跟她聊下去,才得知此事,我看机会终于来了,可以向她苦水了,我说之前给安排寄的好几次样品,我一没收样品费,二有些没有下过单规格又很麻烦的样品其他公司是不愿意接的,所以我也没吭声给公司批了,帮你提供了.就算你没有跟我合作也不要紧,起码希望你能肯定一下我们的付出,但却一直没有给我们个答复.我说其实啊,客户跟供应商因该很好的沟通\\理解\\配合才能很好的合作,比如什么只类............,后面女客户被我说的很不好意思,连连说是的.其实我们不一定要做成生意,可以交朋友啊,我说道.
后面我反而没有经常跟客户联系,是她主动跟我联系咨询价格和产品之类的,她的定单也是在我没有预料的下过来的,而且第一次合作就有18万多的定单,我都还有点不敢相信自己呢,她也一改常态的语气变的有感情了,而不是之前的那种冷冰冰的,才突然感觉到一切都是真给她送货过去时见她笑起来还是蛮可爱的,主动给我们端茶等等.真喜欢这种做业务的感觉
是什么事情让她改变这么大呢?是我的耐心还是她发自内心的意识到自己的态度,要感谢我 .在一次吃饭时她对我讲,是我们的公司的产品服务及我的耐心让她自己改变了很大,就这样跟客户成了比较好的朋友,定单也自然而然的转到我们公司了.
所以,我们做业务的同仁们,碰到类似的客户,要学会忍住客户的挑剔,不轻易放弃,用你一颗真诚帮助的心去与她接触,我相信一定可以获得客户的认可.欢迎大家有相同的故事说出来一起分享一下!
作者：hchaobbb 原贴：挑剔的女客户终于被我征服
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