商家热衷网络体验营销 催生“试客族”

　　如今，网购已经不是什么新鲜事了，随着互联网在人们消费过程中的作用日益明显，很多商家都把营销手段嫁接到互联网上，商家拓展客户群的新方式——免费体验应运而生。在商家“网络体验式营销”的大潮下，一个全新的群体——“试客族”悄然兴起。

    　没有试不到只有想不到

    　“试客族”走红网络

    　商家热衷的“网络体验式营销”催生了一个全新的群体——“试客族”的诞生和兴起。

    　在北京恒基中心上班的周小姐就是一位标准的“试客”，从化妆品到饮料，从商场购物券到新开业的美容SPA免费券，她都在网上搜。她说，自从变身“试客”后，她的月开支节省了将近1/4。向来是“月光族”的周小姐，现在不仅有了更多的消费体验，还能节省不少开支。

    　据了解，这种全新的“试客”行为正在风靡互联网。进行购物前，先从互联网上免费索取相关商家的试用赠品，经过仔细试用并与其他爱好者们互相交流看法后才购买产品。而且，国内的“试客族”正处于迅速扩张的阶段。有数据显示，目前国内的“试客”人数已达到300万之多。

    　对于网络“试客族”兴起的原因，有业内人士将其归结于互联网应用的成熟，以及消费者主动获取信息能力的增强。其中，搜索引擎的作用更是功不可没。据CNNIC搜索引擎调查报告显示，如今搜索引擎已经成为网民获取信息的第二大渠道，越来越多的人都习惯利用搜索引擎来主动获取信息。而从搜索引擎已成为“试客族”的必备“武器”来看，这无疑是网络“试客族”兴起的一个重要原因。

    　商家热衷网民热捧

    　“试客”经济前景看好

    　事实上，网络“试客族”兴起的背后是商家“网络体验营销”热情的空前高涨。据搜狗搜索2007年12月的竞价信息显示，各种体验类搜索营销的投入明显增大，像“试用”、“试吃”、“试听”、“试看”、“试玩”、“试驾”等“试”字头的关键词都是商家搜索竞价的热门。除了以往热衷于体验营销的数码、汽车、化妆品等商家外，传统的家电行业也开始涉足其中。

    　对于商家的这种热情，业内分析认为：时下正值岁末年初的营销旺季，加上许多新产品争相上市，许多商家都不约而同地选择了在搜索引擎上大打“免费体验”牌，通过为消费者提供免费试用新品的机会来促销。

    　在搜索引擎结果页面上出现的免费试用信息，往往能吸引不少消费者的眼球，而这些人群一般正好都是企业的目标客户。企业不仅能从中获取最精准的目标客户的数据资源，便于进行有的放矢的精准营销，而且免费体验往往也能在消费者人群中形成比较好的口碑营销效应。

    　在营销人士眼里，迅速蹿升的“试客”风潮，已经催生了一种新经济形态：“试客经济”。对此，搜狗的一位职业搜索营销顾问就指出，试用营销模式在为网民提供免费体验的同时，也为企业提供了一种全新的营销方式。网络体验营销未来无疑将是一种大趋势，体验类搜索营销等将成为企业不错的选择。而对于“试客经济”的未来走势，他也指出，除了化妆品、IT数码等较早涉足试用营销的行业外，将会有更多的传统行业介入。