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尊敬的客户啊!你怎能这样做?

2007年02月02日 15:23    点击数:         
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    很快就过年了!可偏偏在这时候发生件挺郁闷的事儿!

    同事有个客户,跟我们合作有3年了吧!以前双方都还是相处的挺愉快的.自从客户公司换了负责人后,问题就不断.那些小事今天我就不一一列举了,只说说最近的一件事儿吧!

    几天前,同事接到客户电话,他们要做种外包装盒,材质用雪弗板,数量40个.在正式做之前要先打样.

    同事立马行动起来,打样好了后叫快递送了过去.

    隔了一天,客户来电话说想在外盒上面用写真贴上去,然后在打个样.

    他的话对于我同事来说就是圣旨,当然照办.打样好了后又快递过去.

    隔了一天,客户来电话确认了,让我们在1.16日交完全部的货.

    同事终于松了口气"终于搞定了"

    周一,也就是16号,早上刚进公司,电话铃就大叫起来.接起来后,才知道是同事的那个客户的.没来由的,我的心里一紧,感觉要出岔子了.

    果然,同事神色黯然的放下听筒.原来,客户又要他送一个过去先看看.这是什么话?不是样子已经确认了吗?原本今天要交货的,为什么只看一个?我提醒同事要留心了,肯定客户要有什么动作.

    同事拿着一个盒子自己送了过去,人还没回公司我就接到他客户的电话:"我们公司领导突然决定不要这批货了.那个已经送过去的我们就留下了."

    听着这些话我心里已经开始冒火了!感情他把我们公司当成他们自己的加工厂了,想要就要,不想要就不要?!

    耳边有传来他挺"好心"的话:"对了,那个已经送过来的盒子,你们把发票开来,我把钱结给你们."

    我心里那个窝囊啊!无奈!这不是我的客户!我不能对他有什么意见!

    同事回来了.把这个消息告诉他.看的出来他也很生气,但仅仅是一瞬间,只是打个电话过去证实一下而已!

    这个单子,就这样搁浅了.我们的损失,就这样不了了之!

    "客户是上帝"各个行业都以这个为宗旨.我不明白的是:"就因为我们把客户当成了上帝,他们就可以为所欲为??"

    幸好这次只是几百块!如果是其它的,金额都是几千几万的.若是客户来句我不要货了!那我们就只有吃哑巴亏的份???

    自从客户的负责人换了后,问题层出不穷!知道他想要好处,饭请他吃了,玩也带他玩了,钞票也给了!我真想问他一声:"尊敬的客户啊!你还想要什么?你直说行不?!"

    人心啊!


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